售后服務正在成為品牌競爭的新戰場。在仍受疫情影響的2022年，有這樣一群服務工程師，逆行出征全球，陸續走進80多家客戶工廠，巡檢120臺裁床、72臺鋪布機，完成了越南、約旦、緬甸、孟加拉、印尼、埃及、巴西等國家的服務巡檢。

奔馬成立89年來，售后服務作為連接客戶和公司的觸點，一直是公司的核心競爭力。奔馬全球服務部總監耿朋輝表示：“即使全球疫情反復波動和邊境開放錯位影響，即便逆行之路充滿未知風險，我們服務的步伐依舊不停。給客戶提供快速的專業服務，是奔馬不變的堅守和準則。”

為了助力全球客戶高質量生產，奔馬聯合各國代理推出89周年“感恩服務 送惠上門”服務巡檢活動，為廣大客戶提供免費的裁鋪維護保養、操作技能培訓，同時還推出零件耗材包等優惠活動，給客戶提供貼心且受益的優質服務。


前期準備工作是提供優質服務巡檢的先決條件。每巡檢到一個國家，奔馬的服務工程師就會第一時間了解當地服務現狀、每個工廠設備使用狀況，對于代理商和客戶反饋的問題及時登記，預先做好巡檢解決方案，確保到達現場可以快速維修保養。

除常規的維護保養外，裁鋪操作人員的技能提升培訓也是服務巡檢工作的重要內容。針對現場裁鋪操作人員對設備存在操作不熟練的情況，服務工程師會與他們及時溝通、解疑答惑，進行“手把手”教學培訓，讓他們使用更加得心應手，幫助服裝廠提高生產效益。


拓卡奔馬89周年全球服務巡檢活動，是“最美逆行”的體現，是奔馬人主動擔當、客戶第一的證明。“關鍵時候沖得上去、疫情關頭豁得出去。”正因為這種精神，此次巡檢獲得全球廣大代理商和客戶的高度贊揚。

未來，奔馬也將會持續創新售后服務體系，讓服務巡檢活動遍及全球，讓服裝廠產出高效益，助力全球服裝行業高質量發展。