當(dāng)“科技是第一生產(chǎn)力”，已成為人們的共識(shí)的今天，“以人為本”也不應(yīng)僅僅是一句廣告詞了

 

　　因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展必須且只能由人來(lái)創(chuàng)造，所以只有充分的尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，才能激發(fā)人的主觀(guān)能動(dòng)性，推動(dòng)科技進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。  

 

　　然而，說(shuō)得容易，做起來(lái)難。由于觀(guān)念、認(rèn)識(shí)、習(xí)慣、慣性、管理者的心理等問(wèn)題，管理層尤其是決策層很難突破障礙。  

 

　　有很多這樣的報(bào)道，在這些案例中，我們發(fā)現(xiàn)公司在制度化建設(shè)中，為了規(guī)范企業(yè)的行為和流程，同時(shí)會(huì)降低企業(yè)員工的自主性，員工認(rèn)為我只需要完成自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的那部分工作就可以了，其他的事情我就不管了，那是制度的事情了。但是這樣也是在抹殺企業(yè)的創(chuàng)新生命力。員工的自主和自覺(jué)支持是很多小公司得到飛速發(fā)展的根本源泉。很多公司在企業(yè)小的時(shí)候，今天接到訂單，明天就可以發(fā)出產(chǎn)品。但是公司稍微大一些，為了規(guī)范公司的發(fā)展，公司管理開(kāi)始走向制度化，同時(shí)也出現(xiàn)，一個(gè)訂單下下去，幾天還沒(méi)有到執(zhí)行的部門(mén)，因?yàn)橹贫鹊牧鞒讨谐隽它c(diǎn)問(wèn)題，比如其中有些員工請(qǐng)假了、有的員工忘記了，有的員工和其他環(huán)節(jié)的員工磨合出現(xiàn)問(wèn)題了。本來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情，但是其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，傳遞就中斷了。下一個(gè)環(huán)節(jié)也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但是因?yàn)橹贫人矝](méi)有辦法。于是一個(gè)崗位就需要一個(gè)備用的人員，于是就需要有人監(jiān)督中間的環(huán)節(jié)，公司的結(jié)構(gòu)開(kāi)始迅速的龐大，企業(yè)的危機(jī)也就開(kāi)始產(chǎn)生了。

 

　　作為我們二十一世紀(jì)的管理者，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“以人為本”的充分性與必要性，并將工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的制度化管理與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人性化管理相結(jié)合，利用我們的知識(shí)管理作為手段實(shí)現(xiàn)人性化管理的可行性。  

 

　　工業(yè)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了其僅需要普通人就可以創(chuàng)造價(jià)值、獲取利潤(rùn)，所以其主要管理模式為制度化管理，其成功代表為日本經(jīng)濟(jì)的崛起。  

 

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了其需要優(yōu)秀的創(chuàng)造型人才，且越優(yōu)秀越好，只有充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的良好創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，以及工作經(jīng)驗(yàn)，提高產(chǎn)品的附加值，從而獲取利潤(rùn)。所以其管理模式開(kāi)始向人性化管理過(guò)渡，其成功代表為美國(guó)IT業(yè)的奇跡。  

 

　　人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，給人更大的發(fā)展空間，給人更多的關(guān)愛(ài)，從而提高企業(yè)的凝聚力、向心力和員工的歸屬感，使員工與企業(yè)有著相同的目標(biāo)和價(jià)值取向，激發(fā)優(yōu)秀人才的良好創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力以及工作經(jīng)驗(yàn)。  

 

　　人性化管理的工作方法：學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，交流是手段，創(chuàng)新是目標(biāo)。  

 

　　人性化管理的重要手段之一：知識(shí)管理。  

 

　　人性化管理的管理人員往往更熱愛(ài)生活，工作是他們生活的重要組成部分，他們可以很愉快的工作并在工作中享受生活，因?yàn)闇?/span>通、交流以及關(guān)心、幫助他人是其工作的一部分，也希望其下屬也愉快的工作。同時(shí)他們有足夠的時(shí)間享受家庭生活，因?yàn)樗麄兌米鹬厝恕⒗斫馊恕⑿湃稳恕椭恕⑴囵B(yǎng)人。合理的授權(quán)使其壓力減輕，工作相對(duì)輕松，擁有了理解與尊重，威信無(wú)法喪失。  

 

　　人性化管理的普通員工因?yàn)榕c企業(yè)有著相同的目標(biāo)與價(jià)值取向，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的融洽使其有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在企業(yè)工作是一種享受，享受成功與挫折，分享權(quán)利與責(zé)任，分享成果與知識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。他們的能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在迅速提高，創(chuàng)新欲望無(wú)法遏止。  

 

　　人性化管理是一種管理思想，也是一種企業(yè)文化，它融入企業(yè)的各個(gè)方面。它需要規(guī)章制度和辦事指南，但規(guī)章制度不是限制和要求你做什么，而是指導(dǎo)你做什么，辦事指南不是告訴你該怎么做，而是建議你可以怎么做，別人都用了什么方法，收到那些效果。  

 

　　規(guī)章制度需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、方向、特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)、構(gòu)成等各方面因素綜合考慮后制定。  

 

　　辦事指南，就是知識(shí)管理。除了普通的內(nèi)外部知識(shí)管理外，更重要的是增加日常工作中知識(shí)的沉淀與整合，如工作成果、學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法、客戶(hù)市場(chǎng)對(duì)手情況分析等、只有企業(yè)內(nèi)部沉淀的知識(shí)才能為企業(yè)與員工提供最大的幫助。同時(shí)該知識(shí)管理系統(tǒng)可以保證當(dāng)員工休假或跳槽后，與其相關(guān)的工作可以繼續(xù)進(jìn)行。  

 

　　不同的時(shí)代需要不同的管理模式，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人性化管理將會(huì)以各種形式走進(jìn)企業(yè)，幫助企業(yè)完成由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。  

 

　　人性化管理內(nèi)涵概括為：不講究外在約束、硬性規(guī)定，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我約束，崇尚個(gè)人事業(yè)的拓展工廠(chǎng)。  

 

　　首先，不講究外在約束、硬性規(guī)定，不等于隨心所欲、無(wú)視規(guī)章，而是不拘泥于形式、糾纏于細(xì)枝末節(jié)，以關(guān)心人、引導(dǎo)人為根本，意在營(yíng)造寬松、和諧的工作環(huán)境。  

 

　　其次，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我約束，不等于各行其是、各自為政，而是不限制人發(fā)展，束縛人發(fā)揮，營(yíng)造人人進(jìn)取向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，督導(dǎo)人自覺(jué)提升自我、發(fā)展自我。  

 

　　再次，崇尚個(gè)人事業(yè)的拓展，不等于放任自流、天馬行空，而是倡導(dǎo)融入團(tuán)隊(duì)、融入企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中、在競(jìng)爭(zhēng)與合作中發(fā)揮個(gè)人的作用、價(jià)值，做出個(gè)人貢獻(xiàn)。  

 

　　總之，人性化管理已經(jīng)成為當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理思想的重要組成部分，點(diǎn)點(diǎn)滴滴透過(guò)企業(yè)方方面面的管理舉措表現(xiàn)出來(lái)，以其極具張力的靈動(dòng)、包容魅力，豐富和推動(dòng)著企業(yè)的文化建設(shè)。  

 

　　概而論之，人性化管理的內(nèi)涵，就是以營(yíng)造一種氛圍：促人提高、催人奮進(jìn)，提倡一種精神；鼓勵(lì)創(chuàng)新、反對(duì)蹈常襲故，塑造一個(gè)團(tuán)隊(duì)；精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、攜手共進(jìn)，搭建一個(gè)平臺(tái)；發(fā)展自我、展示自我，遵循一個(gè)規(guī)則；公平、公正、公開(kāi)，樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)——優(yōu)質(zhì)、高效、低耗為核心，既強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，又強(qiáng)調(diào)合作；既強(qiáng)調(diào)融入，又尊重個(gè)性；既強(qiáng)調(diào)靈活，又注重規(guī)則；既予人寬松，又給人壓力；既強(qiáng)調(diào)自我管理，又注重引導(dǎo)人向良性發(fā)展，幫助人提高提升為根本的管理思想。  

 

　　毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)人內(nèi)心深處都有渴望進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的追求與夢(mèng)想。我們說(shuō)發(fā)展企業(yè)就是發(fā)展企業(yè)的人，發(fā)展企業(yè)的人實(shí)質(zhì)就是幫助人提高進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)追求與夢(mèng)想。在不創(chuàng)新就難以為繼的今天，創(chuàng)新——作為企業(yè)發(fā)展的持續(xù)推動(dòng)力，企業(yè)搏擊風(fēng)浪、超越自我的膽略和能力有多少，取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之本——群體人的智慧和能力有多高。而人——作為企業(yè)生產(chǎn)力中最為活躍的決定因素、企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐者和推動(dòng)者，企業(yè)給予員工釋放自我、完善自我的空間和機(jī)會(huì)有多大，員工創(chuàng)新的潛能就能發(fā)揮多深，企業(yè)的發(fā)展前景也就有多寬。