實施2000版ISO9000標準的計劃（下）
- 《ISO9001：2000標準實施過渡期的安排》的精神，本機構有如下實施措施：
1、精簡組織的質量管理體系的文件結構
2、改進組織的質量管理體系的文件內容
3、增加對組織的顧客滿意度的測量和審核
4、增加對組織的產品所適用的法律法規要求的測量和審核
5、強化對組織的質量管理體系的持續改進的效果的測量和審核
6、增加對組織貫徹八項質量管理基本原則的效果的測量和審核
7、增加對組織改善工作環境、實施人性化管理的效果的測量和審核
8、強化對組織實施資源管理，特別是人力資源管理的效果的測量和審核
9、增加對組織全面考慮相關方利益方面的測量和審核
10、增加對組織的非書面程序的規范性及其效果的測量和審核
11、增加對組織剪裁ISO9001標準的范圍和原則是否適當的審核
第二章 實施一體化的組織管理技術的教練
我們注意到，在ISO/DIS9000標準中3.11款有如下論述；
“質量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與質量目標有關的輸出（結果）適當的滿足相關方的需求、期望和要求。質量目標使組織其他目標的補充，其他目標可以是那些與增長、資金、利潤、環境及職業健康與安全有關的目標。組織管理體系的各個部分可與質量管理體系整和為一個使用共用要素的管理體系。這將便于策劃、資源配置、確定補充的目標并評定組織的總體有效性。 ”
在ISO/DIS9001標準的0.4款中也有類似的論述：
“本標準不包括針對其他管理體系的要求，例如環境管理、職業健康與安全管理或財務管理。然而本標準容許組織將質量管理體系與相關的管理體系要求盡可能結合或一體化。在某些情況下，組織為了建立符合本標準要求的質量管理體系，可能會改變現行的管理體系。”
而且，ISO/DIS9000標準的3.11款還規定：“組織的管理體系可以對照其要求進行評定。管理體系也可以對照國際標準如ISO9001和ISO14001的要求進行審核。這些管理體系審核可以分開進行，也可以聯合進行。”
由此可見，新版標準將高度重視質量管理體系與組織的其他管理體系的兼容性，并旨在通過推廣ISO9000族標準達到建立一個一體化的組織管理體系的目標，且同樣可以通過審核來促使其逐步改進，這是一個非常先進的設想。
事實上，單純地依靠質量管理體系并不能實現組織的質量目標，因為，組織按照ISO9000國際標準建立起來的優秀的質量管理體系，往往受到組織的其他劣質的管理體系的沖擊而無法維持，無法發揮其應有的作用。
有鑒于此，本機構今后在推行ISO9000族標準的工作中將采取如下措施：
1、在診斷階段即要全面考察組織的全部管理體系，包括行政管理體系、產量管理體系、勞動紀律管理體系、人力資源管理體系、財務管理體系、物流管理體系、營銷管理體系、環境管理體系、組織形象管理體系，乃至經營戰略管理體系。
2、要特別強調質量管理體系在組織的全部管理體系中的中心地位，強調質量是組織的生命，強調其他管理體系必須服從質量管理體系。
3、不但質量管理體系要形成文件，其他管理體系也要盡可能形成文件，要立足于建立一個優秀的一體化的管理體系的大目標上。
4、不能把工作方式局限在培訓和咨詢上，應該立即定位到教練的高度上。重點做好如下工作：
強化對組織的最高管理者的領導作風和管理能力的教練；
強化對組織的管理者代表的領導作風和管理能力的教練；
強化對組織的中、基層干部的管理能力和工作能力的教練；
強化對組織的全體干部、員工的以顧客為中心的質量意識和敬業精神的培訓。
