ISO 9000族標準是國際標準化組織頒布的在全世界范圍內 通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準，目前已被80多個國家等 同或等效采用，該系列標準在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為 ISO9000現象。 ISO9000族標準主要是為了促進國際貿易而發布的，是買 賣雙方對質量的一種認可，是貿易活動中建立相互信任關系的基石。眾所 周知，對產品提出性能、指標要求的產品標準包括很多企業標準和國家標 準。但這些標準還不能完全解決客戶的要求和需要。客戶希望拿到的產品 不僅要求當時檢驗是合格的，而且在產品的全部生產和使用過程中，對 人、設備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求，通過工作質量 來保證產品實物質量，最大限度地降低它隱含的缺陷。 現在許多國家把 ISO9000族標準轉化為自己國家的標準，鼓勵、支持企業按照這個標準來組 織生產，進行銷售。而作為買賣雙方，特別是作為產品的需方，希望產品 的質量當時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也能降低到最低程 度。即使有了缺陷，也能給用戶提供及時的服務。在這些方面，ISO9000族標準 都有規定要求。符合ISO9000族標準已經成為在國際貿易上需方對賣方的一 種最低限度的要求，就是說要做什么買賣，首先看你的質量保證能力，也 就是你的水平是否達到了國際公認的ISO9000質量保證體系的水平，然后才 繼續進行談判。一個現代的企業，為了使自己的產品能夠占領市場并鞏固 市場，能夠把自己產品打向國際市場，無論如何都要把質量管理水平提高 一步。同時，基于客戶的要求，很多企業也都高瞻遠囑地考慮到市場的情 況，主動把工作規范在ISO9000這個尺度上，逐步提高實物質量。由于 ISO9000體系是一個市場機制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消 費者優先采購獲ISO9000認證的企業產品?？梢哉f，通過ISO9000認證已經 成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。

　　ISO9000族標準中有關質量體系保證的標準有三個：ISO9001、ISO9002、ISO9003 　

　　ISO9001質量體系標準是設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式 　　ISO9002質量體系標準是生產、安裝和服務的質量保證模式；

　　ISO9003質量體系標準是最終檢驗和試驗的質量保證模式