三， 特殊的家族式思想文化傳統(tǒng)背景、文化創(chuàng)新阻礙及解決之道

　　家族企業(yè)由于其家族性質(zhì)，往往具有其獨(dú)特的企業(yè)文化傳統(tǒng)。這些思想文化傳統(tǒng)在家族企業(yè)的發(fā)展初期是一股必不可少的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)家族企業(yè)的發(fā)展曾發(fā)揮過(guò)巨大的推進(jìn)作用。但問(wèn)題是企業(yè)和企業(yè)文化的發(fā)展，必須是開(kāi)放性的，企業(yè)在不同時(shí)期和不同規(guī)模下，其管理結(jié)構(gòu)及價(jià)值觀念可能需要一些必要的完善和調(diào)整，尤其是其文化的內(nèi)涵，需要不斷地深化和兼容更多的內(nèi)容。個(gè)別的時(shí)候，企業(yè)文化甚至可能需要大改變，需要根本上的脫胎換骨，以將企業(yè)文化提升到一個(gè)新的層次。 　　但家族企業(yè)在文化變革和組織變革上存在更大難度。原因主要是家族主要成員留戀自己個(gè)人或家族的文化精神，成功之后滋生了事業(yè)和文化上的自滿心理，不自覺(jué)地排斥新文化、新觀點(diǎn)、新理念的進(jìn)入，這就給家族企業(yè)的文化創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新帶來(lái)極大的阻礙作用。有的家族企業(yè)老板，事業(yè)才剛剛起步，就聽(tīng)不進(jìn)身邊人的不同意見(jiàn)，常常剛愎自用，到頭來(lái)斷送了自己的一番心血和企業(yè)發(fā)展的廣闊天地與大好前程。

　　思想文化是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的靈魂。有什么樣的文化，就有什么的管理團(tuán)隊(duì)和管理模式；有什么樣的管理團(tuán)隊(duì)與管理模式，就有什么的管理制度和管理作風(fēng)；有什么樣的管理制度和管理作風(fēng)，就決定了企業(yè)能做出什么樣的業(yè)績(jī)，和能做多大的生意及能走多遠(yuǎn)的路。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何解放自己的思想，突破自己的“成功者心理障礙”，積極探索，尋求企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念及制度上的創(chuàng)新，將最終決定該家族企業(yè)在事業(yè)規(guī)模和管理水平及境界上達(dá)到什么層次。

 　　四， 特殊的家族式人際情感關(guān)系、情感困擾及解決之道

　　家族企業(yè)廣泛引起人們注意的另一個(gè)重要問(wèn)題是：在家族企業(yè)里，由于存在大量的家族成員與非家族成員一起共事，家族成員分布在企業(yè)的各個(gè)層次和各個(gè)部門，在事實(shí)上自覺(jué)或不自覺(jué)地形成了一個(gè)非正式組織，即在文化和情感上相對(duì)封閉和帶有心理優(yōu)越感的“家人”圈子。有的企業(yè)甚至有一條不成文規(guī)定或給人這樣一種印象：家族成員除完成自己工作外，還負(fù)責(zé)對(duì)所有非家族員工進(jìn)行“監(jiān)視”，即檢查監(jiān)督。從而給企業(yè)的團(tuán)結(jié)一心埋下家族內(nèi)外成員之間的心理情感裂痕，最終影響企業(yè)發(fā)展和具體業(yè)務(wù)推進(jìn)效率與速度。

　　更有甚者，家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不自覺(jué)地在家族成員和外人之間實(shí)施兩種標(biāo)準(zhǔn)的管理制度。即對(duì)外人管理嚴(yán)格甚至苛刻，對(duì)家族成員則一再諒解遷就；偏聽(tīng)偏信，任人唯親的事在企業(yè)中時(shí)有發(fā)生。所有這些不良現(xiàn)象，都會(huì)嚴(yán)重打擊非家族企業(yè)成員，扭曲和擾亂企業(yè)正常的管理機(jī)制，時(shí)間一長(zhǎng)，管理會(huì)失去它的效率和效益，部分家族成員不但不能成為企業(yè)的核心骨干和中流砥柱，反而發(fā)展成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大漏洞或企業(yè)正常人際關(guān)系中的一顆毒瘤。這樣的事并非沒(méi)有發(fā)生。

　　解決這一問(wèn)題的方法其實(shí)也簡(jiǎn)單，那就是家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須放棄“人治”思想、人情觀念，轉(zhuǎn)而實(shí)施“法治”，實(shí)施現(xiàn)代制度化管理，“王子犯法與民同罪”，將親戚朋友情感嚴(yán)格限制在公司之外，在企業(yè)中，凡事以制度規(guī)范，以工作能力定職位，以工作業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)懲，以綜合素質(zhì)和能力定晉升。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中提倡并切實(shí)一種平等、公平、公正意識(shí)，教育和管理好所有家族成員，與非家族成員真誠(chéng)溝通，精慶合作，同甘共苦，同舟共濟(jì)，和諧共處。

 　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外家族企業(yè)如摩托羅拉與長(zhǎng)江實(shí)業(yè)者，不僅不少而且十分成功，對(duì)人類社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)及文化貢獻(xiàn)盡人皆知。只要家族企業(yè)解決好自己特殊的幾個(gè)管理問(wèn)題，家族企業(yè)反而能在管理上發(fā)揮出其牢固又獨(dú)特深厚的“家族優(yōu)勢(shì)”。 (鄭文斌)