與客戶共贏 力克公司舉辦2004年度客戶聯誼會
為答謝廣大客戶的支持與厚愛、增進與客戶的相互了解,4月23日力克系統(上海)公司在上海華亭賓館舉行2004年度客戶聯誼會。本次聯誼會邀請了浙江、江蘇、南京、上海等地區著名服裝廠家相關負責人近百人參加。
力克公司大中華地區總經理曾憲仁先生致歡迎詞。曾先生說,力克在客戶的支持下得以成長,如今,力克的客戶遍布全球各地,包括服裝、紡織、箱包、鞋類、汽車、航空和船舶等行業,共16 000多家客戶,許多世界著名生產廠家都在使用力克的軟件系統。4月23日是力克感謝廣大客戶的日子,力克唯一能做到的是服務更到位,滿足客戶對力克系統的期望,幫助客戶適應越來越激烈的市場競爭。30多年來,力克的首要任務是支持客戶進行重要的經濟、技術和組織方面的變革。力克從發展初期就非常重視客戶關系的培育,大力發展自己的銷售服務網絡,致力于保護和推進客戶的技術投資,旨在與客戶建立相互信任、長期的合作伙伴關系。未來幾年,中國的服裝業發展迅猛。據最近的市場分析,中國最具市場競爭力的不再是廉價的勞動力,而是廉價的勞動力加上高科技的運用。力克會以更先進的軟件系統、更完善的解決方案為客戶提供服務,在客戶企業發展的各個階段給予支持,幫助客戶控制成本、加快產品上市速度、保持市場競爭力。
聯誼會上,好孩子兒童用品有限公司童裝廠設備科科長馮興連、晶勵(金壇)服裝有限公司于偉忠主任分別講述了自己對力克產品及其服務的親身體會,滿意與贊譽之情盡在言表。作為業界領先的設計、生產、營銷專用計算機輔助設計/制造系統(CAD/CAM)的技術供應商,力克以全方位專業而高效的服務贏得了客戶的信賴。
與其主要的競爭對手不同,力克公司選擇了這樣一種戰略:即通過其自己的市場開發、銷售和服務隊伍,直接為世界各地的客戶提供服務。這是一個關鍵的優勢。通過它,力克的客戶可以直接與那些熟悉他們所面臨挑戰的當地力克專家取得聯系,并能獲得專業而高效的服務。
力克擁有一支熟悉各行業技術和制造工序,具有豐富經驗的專家組成的全球團隊,以協助客戶改善運作成本管理,幫助客戶更高效的使用力克的設備和軟件以滿足不斷發展的業務需求,并與客戶保持長期良好的合作伙伴關系,使客戶獲得最新的技術革新。目前,力克在全球擁有1 500名員工,服務分布于100多個國家。無論客戶身在何處,通過設立在香港、歐洲波爾多與北美亞特蘭大的“電話支持中心”以及完善的國際性服務網絡,力克專家可為客戶提供全方位標準化服務,包括質量保證、安裝、首次和進階培訓、遠程維護、軟件升級、硬件支持、咨詢與運用以及耗材和零件供應等服務。服務部陳美戎經理介紹說,力克在大中華地區共有50多個服務團隊,服務網絡遍及全國各地,涵蓋兩岸三地,能基本滿足大中華地區所有客戶的服務需求。
在曾憲仁總經理的陪同下,與會者參觀了建于上海漕河涇的力克亞太地區國際先進技術中心。
此次活動,客戶對力克有了更深的了解,使他們對力克有了更遠大的期待:展望未來,力克一定能幫助他們對所面臨的新挑戰做出積極的響應,力克也將在客戶不斷涌現的技術需求中獲得更大的發展。與客戶共贏是對力克公司最好的市場回報。