以誠待客無愧標準縫紉機形象
客戶是上帝,這句話在標準縫紉機菀坪機械有限公司最突出的表現就在一個“誠”字上。“誠信才能雙贏,誠信才無愧于標準縫紉機在國內國際市場上的良好聲譽。”公司副總經理羅成忠介紹說,正是堅持誠信原則,使公司不僅贏得了客戶,占領了市場,還得到了社會的肯定。
公司創辦20多年來,從未發生過一起合同糾紛,是誠信。優質高效的售后服務,也是誠信。今年上半年,公司在巴西的銷售商接到一位客戶的求助電話,要求銷售人員盡快為他排除機器故障。那時,公司總經理朱培颙正好在巴西出差,他和銷售商立即開車奔赴客戶所在地,趕了12小時的車程,用了兩分鐘時間,順利地使機器恢復了正常運作。有人打趣說,這簡直是小題大做。但朱培颙卻不這么認為,他說:“這就是售后服務,讓客戶滿意是我們義不容辭的責任。”
以誠待客使公司的產品暢銷全球,去年的出口份額占了總銷售量的1/3,達到了歷年來的最高水平,今年要爭取達到40%-45%。羅成忠告訴記者,今年以來,縫紉機產量、銷售額和利潤額的增幅分別達到13.8%、3.9%和10.1%。
公司以誠信贏得客戶和市場的同時,也贏得了社會的肯定。從2000年開始,公司連續4年被評為納稅大戶,近兩年來,十大納稅大戶的名單中,標準縫紉機公司也穩穩地占據著一席之地。