潔靜的地面，友善的員工，在一串串青蘋果點綴的內飾環境里散發出陣陣幽香。如果在上海的商務樓里，相信你看到布置如此精致的公司，準會以為是一家標準的外資公司。

　　然而，這是在寧波。辦公屋外的玻璃墻壁上一組漢字：友誠——服裝設備的代理專家，提醒你這是一家地道的中國銷售公司，前臺服務員正在熟練地與電話另一端的客戶禮貌地交談。

　　這里是寧波友誠服裝設備有限公司（簡稱“友誠”）新落成的總部所在地。

　　以人為本服務至上

　　盡管友誠已先后在浙江奉化、象山、寧波、慈溪等開了四家分公司，但在擁有中國縫紉機生產基地美譽的浙江，友誠這個品牌的知名度與祥盛或者宏運等專業的縫制設備銷售公司不可同日而語。但是，正是它先前的默默無聞反而隱藏著某種“秘密”：友誠正在服裝機械設備銷售方面實踐著業內共同遵守的誠信法則，本著以人為本、服務至上的經營理，盡心盡力為客戶提供直接、有效、優質的服務。2000年以來，友誠的業務迅速發展壯大，目前它與雅戈爾、洛茲、羅蒙、愛伊美等近2000多家中國知名服裝企業建立了良好的合作伙伴關系。

　　2002年底加盟友誠的王寅軍，談起友誠1999年成為杰克寧波地區總代理，2000年成為中捷總代理，2001年成為臺灣星銳總代理，2002年成為方德總代理的發展歷史時，對友誠的發展理念和雄厚的實力滔滔不絕。并以肯定地口吻告訴記者，現在做服裝設備銷售的企業，只有與客戶的合作思想、資金實力和經銷商的發展理念三位融為一體時才有可能立于不敗之地。

　　友誠是幸運的，前有祥興、宏運、仕德偉等公司成功運作的示范效應，它才會取百家之長，尋找出這些業內公司最終成功的共性，成功的營銷網絡和巨大的銷售量也得以成為友誠發展最為現實的學習目標。現已是友誠公司副總經理的王寅軍說，“正是有了這些具體的目標，我們才學得起勁。”

　　規范市場誠信合作

　　友誠成功的一個主要因素，是它沒有完全照搬別人的發展模式，而是堅信“品質成就價值”的宗旨，倡導“以人為本，科技先導”的經營理念，形成了一整套完善的咨詢銷售服務體系。正是憑借雄厚的實力和精湛的專業技術，贏得了服裝企業設備專家的信任。友誠從1991年成立之初銷售零配件開始至今，始終堅持以零售為主，哪怕是在設立分公司時給自身造成了很大的壓力，但它卻很好地規范了市場，樹立了“友誠”這塊金字招牌。

　　友誠寧波分公司經理王亞挺手上有五輛服務車，而分公司只有3名服務人員，他說在與客戶進行溝通的同時，友誠的忠實伙伴縫制設備制造商每周都會派人前往回訪大的客戶， “一跟一隨”，良好的配合服務將一個個共同的客戶最終“拉攏”為自己的忠實客戶。寧波長隆制衣有限公司的一位設備主管介紹說，去年他們公司從友誠購置了一批中捷的平車和星銳等其它品牌的縫紉機，到現在使用一年多了，從售后服務和使用質量都是非常標準的，長隆制衣希望在以后的工作中同友誠加強合作，共同發展。
但是，友誠成功的更重要的因素是，是它沒有把自己裝扮成一個雜貨店，總部與分公司隔離開來，對外傳達的是精致的細節和貼心的關懷。如文首所描述的那樣，透過公司的玻璃墻，洋溢著春天氣息的服裝設備代理專家，儼然是寧波最為活躍的商務中心世紀廣場里最亮麗的一道風景。

　　“憑我們專業的技術，負責的態度給您一個放心，感謝您的支持并不斷給我們創造合作的機會，我們期待著您在公平、合理、互惠互利的原則下，攜手共進，共創美好的未來。”在這樣的環境里，聽友誠公司總經理胡孝浩沉靜而不乏張力的演說，你不會覺得這只是一場精心準備的“作秀”表演。

　　打造友誠商務模式

　　21世紀，中國傳統服裝紡織行業進入了一個新的快速發展階段，實現了由一個服裝大國向紡織強國轉變的過程，成為世界上重要的服裝加工基地。尤其是寧波，自上個世紀90年代成為中國最大的服裝家用紡織品生產基地。2003年，寧波服裝企業近4000家，服裝產量占全國總量的12%，達15億件，對服裝機械設備的需求近20億元。

　　友誠進入寧波后，一開始是從邀請服裝企業老總座談，來擴大自己的形象。后來又集中推出產品展示活動，邀請服務設備制造商的老總和服裝企業的技術專家聚集一堂。總經理胡孝浩正是在這些活動中豐富了經驗，從而也會在公司總部喬遷之禧之際，搶先載上中捷文化行銷的第一艦隊，成功地承辦了寧波服裝企業家高峰論壇。在獲得商貿委會會員單位資格后蟄伏半年，友誠終于以打造一個現代營銷模式的全新面貌正式亮相。

　　致力于專業從事成套工業制衣設備及相關零配件批發、零售、服務的代理公司，友誠同中捷、杰克、星銳、方德、歐西瑪、重機、兄弟、飛馬、大和等國內外著名縫制設備制造商建立了長期穩固的合作關系，集培訓、咨詢、銷售、安裝、維修、服務于一體，其經營代理規模在浙東地區同行業中位居第一。

　　友誠以現代的經營理念打造品牌，以完善的服務體系贏得市場，不僅給用戶提供技術培訓、咨詢以及售前、售中、售后等一系列成套優質服務，還專門為客戶提供生產線設計、設備的合理配置項目，一切從客戶的利益出發，努力使客戶投入成本最小化，回報最大化。胡孝浩說：“我們友誠公司一直來，本著以人為本、服務至上的經營理念，堅持信用原則，盡心盡力為客戶提供直接、有效、優質的服務。

　　寧波羅蒙集團設備動力部部長盛國模先生說：“我們寧波羅蒙集團制衣有限公司同奉化友誠公司合作已有十幾年歷史，我們現在不論引進哪種新設備，產品一到，他們就來給我們調試。有時候我們遇到什么問題，他們有一支水平相當精湛的售后服務隊伍，在一般情況下，他們都是在相當短的時間內趕到我們公司。”

　　王寅軍說，依托強大的專業營銷隊伍，為客戶提供全面的規范的人性化服務，致力于創造出一條集信息資源、市場運行、品牌商家之間互動的友誠商務模式，這是友誠努力的方向。

　　進軍海外市場

　　心里想的有多遠，舞臺就有多大。友誠要開拓的下一個市場是柬埔寨。

　　友誠代理的服裝機械設備有近20家品牌，產品覆蓋高、中端市場的所有產品類型，這些品牌具有很強的互補性。經過十多年的發展，友誠在規模市場和維護品牌這兩個倍受設備制造商關注的方面已經贏得了他們的信賴。走持續穩定的品牌之路，是制造商選擇友誠作為合作伙伴最有力的砝碼。去年底，友誠在柬埔寨設立了自己的第一家海外分公司。

　　王寅軍在與記者的交談中，反復強調友誠是一家專業的銷售公司，隨著國際縫制產業向發展中國家轉移，服裝加工也在向發展中國家轉移，伴隨著中國勞動力成本呈日益增長的趨勢，世界服裝生產企業也會在中國鄰近的勞動力成本更低的國家開辟新的市場，友誠搶先一步，就有可能會將來的發展帶來生機。而在柬埔寨取得進展，將會推動整個公司在營銷模式和管理上的創新。