客戶、渠道(包括分銷渠道和供應渠道)以及銷售人員的忠誠度將會影響企業產品銷售業績，引起市場占有率的波動，這已經是客觀存在的事實。當生產企業有了一種能夠吸引客戶和銷售人員的文化氛圍之后，產品的市場占有率將會穩步提高。忠誠度建設，正在發揮它不可估量的魅力。

    傳統的市場理念認為，只有分銷渠道左右銷售業績，其實不然。我們知道，大凡成功的設備生產企業都有得力的零配件供應商。由于一些企業缺乏與供應商保持良好關系的經驗和誠意，使得供應商的忠誠度變得十分脆弱，企業的競爭力也隨之減弱。因此，供應商的忠誠度同樣重要。

    傳統的銷售方式要求企業必須有一定質量和數目的分銷渠道。在所有渠道均能夠積極發揮銷售和服務功能的情形下，分銷渠道的數目多寡和產品銷售總額的多少以及市場的滲透率是成正比的。這是激發企業完善銷售渠道的根本動力和目的所在。然而缺乏忠誠度的分銷渠道，非但不能完成與企業協議所約定的各種銷．售任務，而且還會在它利益需要的時候出賣企業(例如，短期的產品質量不穩定，熱銷季節供貨短缺，廣告投放力度較其他公司弱，合作條件沒有競爭對手優厚等情況。)。只有從真正意義上改變企業與渠道之間的關系，才會使渠道敢于和企業一起承擔市場風險；只有和分銷渠道采取有別于普通協議的合作，培養起渠道對企業的忠誠，才能組建出在市場大潮中永不沉沒的方舟。

    客戶忠誠度的重要性顯而易見。在產品質量優越的前提下，客戶的忠誠度來源于客戶對企業提供的服務滿意度，而客戶第一次接觸企業產品或服務的載體就是企業的銷售人員。銷售人員的精神面貌是企業的一面鏡子，銷售人員的銷售技巧和銷售熱情從很大程度上決定了產品的市場占有率。因此，女口何留住人才、提高員工對企業的忠誠度就顯的十分重要。通常的企業只是以薪金留人。其實，留住人才的不僅是錢，良好的企業文化就是為企業增加凝聚力的法寶。    涉江整理