競爭日趨激烈已是當今縫機市場不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢。來自服裝產(chǎn)業(yè)顧客的需求日益多元化、產(chǎn)品生命周期逐漸縮短、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)更新速度不斷加快、新競爭對手不斷涌現(xiàn)，這些情況都迅速加劇了企業(yè)間的競爭態(tài)勢，也改變了市場競爭的格局。在日趨激烈的競爭條件下，不斷創(chuàng)新競爭優(yōu)勢是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。那么，縫制設(shè)備企業(yè)的老總們?nèi)绾巫屍髽I(yè)保持并增強服務(wù)競爭力呢?

    服裝企業(yè)滿意度是縫企競爭焦點中的焦點。我國的縫機產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)歷了原材料、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格的競爭后，新一輪競爭回歸到了市場的根本決定因素——服務(wù)。因為，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，歸根結(jié)底就是滿足顧客需求的挑戰(zhàn)；企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是對顧客的爭奪。一句話，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和顧客感知價值是一切市場競爭焦點中的焦點。

    盡管這樣，在縫制設(shè)備行業(yè)中，還有相當一部分人對服務(wù)的理解停留在粗淺的層面上。譬如，認為服務(wù)就是服務(wù)企業(yè)的事情，或者認為服務(wù)就是售后服務(wù)，售出的縫機在使用后有什么問題再來修修補補。殊不知，這種認識上的誤區(qū)眙誤了大量的商機。縫機企業(yè)服務(wù)的對象就是服裝企業(yè)，要想挑戰(zhàn)服務(wù)經(jīng)濟時代，首先就要挑戰(zhàn)服裝企業(yè)的滿意度，想他們之所想，在問題出現(xiàn)之前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

    縫制企業(yè)要在服務(wù)經(jīng)濟時代有所作為。在我國企業(yè)內(nèi)部，普遍對服務(wù)產(chǎn)業(yè)存在兩種誤區(qū)：其一，認為服務(wù)經(jīng)濟是工業(yè)化的產(chǎn)物，隨著工業(yè)化成長水平的提高，服務(wù)經(jīng)濟的水平也就自然提高；其二，在企業(yè)的微觀層面上認為，只要產(chǎn)品的質(zhì)量和價格具有競爭力，企業(yè)自然就可以立足于市場而無須借助于服務(wù)。

    那么，縫制設(shè)備行業(yè)，應(yīng)該如何在服務(wù)經(jīng)濟時代有所作為呢?企業(yè)必須樹立正確的服務(wù)觀，為顧客提供滿意的服務(wù)。許多制造企業(yè)，服務(wù)所創(chuàng)造的利潤在不斷上升，大有趕上和超過有形產(chǎn)品的勢頭。鑒于此，不少縫機制造商想要向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，為服裝廠提供量身訂做的產(chǎn)品和方案，將最新的行業(yè)資訊和服裝流行趨勢傳遞給客戶，包括為服裝廠商提供專業(yè)的人員技術(shù)培訓(xùn)，使服務(wù)不再僅僅是有形產(chǎn)品的附屬品，更是一種獨立存在的商業(yè)功能。

    所以，從一定意義上講，服裝企業(yè)顧客購買的除了有形的產(chǎn)品之外，更是一種服務(wù)的體驗。它雖是無形的，但依靠縫企與服裝企業(yè)的接觸，縫企會越來越真切地感覺到服裝企業(yè)的需要，以達到有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的雙重贏利，擴大自己的市場空間。