實施ERP必須與業務流程優化同行
ERP(企業資源計劃)作為一整套企業管理系統體系標準,除包括傳統Mrpo系統的內容(制造、供銷和財務)外,還集成了企業其他的管理功能,如質量管理、實驗室管理、市場信息管理、國際互聯網和企業內部網管理、電子通訊、金融投資管理、法規與標準管理以及過程控制接口、數據采集接口等等,是一個覆蓋整個企業的全面的信息管理系統。
盡管如此,國內企業實施ERP(企業資源計劃)的結果卻并不理想。原因在于企業對實施ERP的認識不足;企業的信息化程度存在巨大差異;企業實現現代化管理的基礎還相對薄弱;軟件開發和咨詢服務不能適應企業的要求;專業人才隊伍缺乏等等。筆者認為,導致困內企業實施ERP結果不理想的一個很重要原因是企業在實施ERP的同時,沒有進行必要的業務流程重組。
ERP作為整合企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件的企業資源管理系統,其業務流程是根據物流、資金流設計的,取代了舊的信息采集、匯總、統計與傳遞等統計工作。而舊的業務流程是按專業部門分上設計的。長久以來人們已習慣于按專業職能處理信息,在信息采集、信息共享方面未建立整體的管理規則。人們常常在部門需要某個數據的時候從計算機系統中調出數據來,重新整理、加工、制表后再進行人工傳遞。而ERP系統可一次性同時采集到生產完成信息、質量信息、設備信息等共事信息,保證以最快的速度、最小的投入解決問題。例如倉庫的月盤點管理,舊的管理模式是采用月盤點、月報表、月結算的形式,無法控制每日刷新的物流和資金流,而ERP系統采用循環盤點,要求貨物現存量“日清日結”,變“結果管理”為“過程管理”。因此ERP系統實時動態物流、資金流管理的高效性在舊的管理模式下得不到充分的體現。ERP僅僅被用于處理一些簡單的車間報表,這些報表信息仍舊由班組一級級向上傳遞,ERP沒有起到對過程及時控制的作用。
企業是否實施ERP系統,什么時候實施,取決于企業的性質、規模、發展及經營戰略戰術需求。而要成功地實施ERP,必須同時進行業務流程的重組。