當前，縫紉機行業內產品同質化的現象日趨嚴重，并直接導致業內的價格戰。為了尋求市場空間，“服務營銷”開始成為縫紉機制造廠家和經銷商關注的熱點。服務營銷不是簡單的售后服務，而是將整個營銷活動提升到另一高度，用服務品牌開拓市場。服務品牌建立的重要性既然已經被各廠家所關注，服務品牌的差異化更成為當今縫紉機營銷的熱點課題。

    臺灣高林上海分公司已于今年在上海建立技術服務中心，并將“確保售后服務的競爭力”作為2005年經營目標之一，制定多元化的售后服務政策。同時，公司更大范圍地培訓自己的經銷網絡，以前只針對地區總經銷進行培訓和指導， 2005年公司將完成對二、三級經銷商的培訓和指導，全面提高售后服務能力。高林公司在鞏固珠三角主要戰略區域市場的同時，將從今年開始全力開拓華東、華北市場，建立服務培訓中心正是這次市場擴張的主要內容之一，其目的也就是通過提升售后服務人員的素質，在樹立服務品牌的同時來進一步提高產品品牌。可謂是“車馬未動，糧草先行”。

    日益理性和成熟的市場，似乎不再為各種喊破喉嚨的吆喝所動，除了銷售以外，售后服務已經成為重要的營銷籌碼。企業的品牌應該同時包含產品品牌和服務品牌。我國的縫制設備市場從2003年開始，一直都非常火爆，縫紉機的制造商也都在這個市場機遇中快速成長，收獲頗豐。但是，火爆的市場也使得各大廠家和經銷商把目光只盯在了短期的銷售上面，只求跑量，快速搶占市場。現在，企業應該靜下心來思考服務營銷這些長遠問題。縱觀我國縫紉機的產品，運作成功的品牌本不多，而能有意識地打造服務品牌的就更是少之又少。服務品牌的建設要求企業在服務上更加完善自己，使得企業在競爭中脫穎而出，實現市場的鞏固和擴張。

    事實上，國產設備的發展一定程度上也是因為它一直以價格便宜、售后服務周到、維修方便等優勢取得了很大的市場，從此也能看出售后服務已經在企業的市場活動中自發地起著作用。但是以前的售后服務只是銷售的一個配套環節，只是簡單的產品維修，這種模式在當今的市場環境中已經沒有優勢可言。隨著海外企業在中國實現了本土化生產，售后服務中心進一步完善，國內的縫機企業必須進一步完善服務理念，不管是“零距離溫暖”的售后服務還是24小時免費呼叫中心，800免費售后電話，都體現了企業以客戶需求為導向的全新服務理念，這對樹立服務品牌有很大的推動作用。企業已經把“以消費者為中心”的服務理念，作為市場競爭的砝碼來拓展市場。出于對服務重要性的認識，目前縫制設備制造行業正在逐步從現有的“以銷售為中心”轉變為“以客戶滿意的售后服務為中心。”