應(yīng)該說，只有文化生生不息！如果一個品牌沒有文化的支持，無異于它失去了存在的靈魂，正所謂“偉大的品牌之所以偉大，并不是它能夠取得大部分顧客的認知，而是它創(chuàng)造了一種文化，一種讓顧客可以奉為終生的品牌信仰”！

    關(guān)于“品牌文化”，有人曾下過這樣的定義：品牌文化BC（Brand Culture），就是指通過建立一種清晰的品牌定位，利用各種內(nèi)外部傳播途徑形成受眾對品牌在精神上的高度認同，從而形成一種文化氛圍，來達到很強的客戶忠誠度。這種忠誠度是將物質(zhì)與精神高度合一的境界，人物合一是對品牌文化的總結(jié)，它代表了某一種人群的生活方式、價值觀和個性。簡而言之，品牌文化就是一種生活方式或價值觀的體現(xiàn)，它的魅力就在于它不僅僅提供顧客以產(chǎn)品或服務(wù)，而且?guī)椭櫩腿崿F(xiàn)他們的夢想。

    什么是“幫助顧客去實現(xiàn)他們的夢想”？在筆者看來，就是當(dāng)品牌文化的功能已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為能夠幫助顧客去做他最想做的事的時候，品牌也就實現(xiàn)了顧客的夢想，品牌本身也就有了存在的價值。因為當(dāng)品牌成為一種精神、一種文化時，強大的品牌文化會使消費產(chǎn)品成為一種文化的自覺，這時就可能出現(xiàn)：美國人到異國他鄉(xiāng)，一看到麥當(dāng)勞就會不由自主想去吃。原因可能已經(jīng)不再是因為麥當(dāng)勞食物適合他的口味，而是內(nèi)心潛在的一種文化認同，使他感覺親切，讓他潛意識去消費它。

    我們知道，品牌對于中國企業(yè)來說并不陌生，許多管理專家或廣告策劃人在各種場合都將品牌作為企業(yè)生存和發(fā)展的核心因素。如何讓顧客對品牌忠貞不渝，如何讓品牌升華為顧客的一種信仰，引導(dǎo)顧客的需要，這是每一個品牌的終極使命。那么，怎樣才能打造出一種品牌文化，讓顧客產(chǎn)生可以奉為終生的品牌信仰呢？

    以中捷公司為例，作為縫紉機行業(yè)主力軍之一的中捷縫紉機股份有限公司，之所以能在短暫的時間里成為國內(nèi)同行業(yè)最具競爭力的知名企業(yè)，其成功秘訣之一就在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)品牌文化的高度重視。公司提出的“不讓我們1%的疏忽，給用戶帶來100%的不便”的質(zhì)量方針，是品牌強有力的保證。在公司的發(fā)展過程中，通過確定“創(chuàng)國際知名品牌，建國際知名企業(yè)”的奮斗目標(biāo)，制定完備的規(guī)章制度和質(zhì)量管理手冊，提出反映企業(yè)意愿的口號，設(shè)計寓意深刻的企業(yè)商標(biāo)給品牌注入文化內(nèi)涵；通過開辦獨具特色的企業(yè)報刊，組織多種活動（如晚會、演講、論壇、比賽、旅游等）豐富員工的文化生活。這些都是公司重視企業(yè)文化和品牌文化建設(shè)的生動體現(xiàn)。