宏運(yùn)１１９服務(wù),快捷反應(yīng)雨夜里——
- 宏運(yùn)客服中心接到廈門(mén)惠宏服飾公司的119服務(wù)求助電話(huà)，一臺(tái)燃油爐發(fā)生故障，若不及時(shí)解決，這筆外單必將延誤僅余20小時(shí)的交貨期，給公司造成至少30萬(wàn)的損失。此時(shí)的時(shí)鐘指在22：30，漆黑的夜色中大雨傾盆，宏運(yùn)119服務(wù)車(chē)的車(chē)燈刺破夜幕，飛馳在同三高速公路上。
119工程師黃師傅在維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)臺(tái)油泵是較為特殊的一種，備用油泵竟與之不匹配。
黃師傅立即聯(lián)系宏運(yùn)零件部，此特殊零件無(wú)庫(kù)存，怎么辦？與主管溝通后得到指示：“從庫(kù)存新機(jī)上拆同型號(hào)油泵。”宏運(yùn)119服務(wù)車(chē)又調(diào)頭沖進(jìn)大雨中．．．．．．
換上油泵，黃師傅精心調(diào)試，“沒(méi)問(wèn)題了！”加班的工人在堆積如山的服裝邊歡呼“開(kāi)工啦！”，此時(shí)已是凌晨3點(diǎn)多。
第二天早上，宏運(yùn)客服中心收到廈門(mén)惠宏服飾公司的感謝函“．．．．．．宏運(yùn)119，將心比心，急人所急的服務(wù)精神與行動(dòng)讓我們深深感到此種服務(wù)是無(wú)價(jià)的．．．．．．”
