5月初，陳女士在中山路一家服裝商場看中了一件韓國產(chǎn)的、價值120元的休閑內(nèi)衣，在檢查時發(fā)現(xiàn)領(lǐng)口處有一塊污漬，便向售貨員咨詢：如果回家洗一洗，衣服會不會掉顏色？服務(wù)員告訴她說臟東西是在搬運時不注意造成的，用水洗一下就跟新的一樣。陳女士信了服務(wù)員的話，當即買了下來?？苫丶蚁赐旰?，她發(fā)現(xiàn)污漬不但沒洗掉，而且圖案中的紅色還將白色的衣身、衣袖染成了淡紅色。氣憤的陳女士找到服務(wù)員要求退貨，服務(wù)員以陳女士已經(jīng)洗了為由拒絕。商場經(jīng)理也表示掉色的直接原因是陳女士洗滌方法不對。面對陳女士“應(yīng)當怎么洗才正確”的追問，經(jīng)理讓她自己看衣服上的外文說明，并說他也不知道。

　　無奈之下，陳女士將該商場投訴到了青泥工商所。工商人員指出了商場沒有盡到向消費者告知有關(guān)事項的過失，商場負責人同意調(diào)解并為顧客換了件相同價值的國產(chǎn)名牌內(nèi)衣。