中捷公司開展銷售技能知識培訓

　　7月1日至4日，中捷公司特邀請北京著名講師劉晶、李翔老師對公司國內營銷中心、客戶服務中心共75名人員作銷售技能知識培訓。此次培訓旨在提高銷售技能，提升服務能力。

　　7月2日上午，在公司副總張志友的簡短介紹下，著名講師李翔老師上臺作自我介紹，并請出擁有多年企業銷售診斷、實戰經驗的著名教授、特聘講師劉晶老師給大家授課。劉老師借用當下的“A級娛樂”——世界杯和時政——臺灣陳水扁罷免案“嗆扁”一說，得出國民黨使用“博弈”原則的技巧，從而引出了銷售中的“博弈”雙贏這一重要策略原則，給大家開了個精妙而最合時宜的開場白。

公司副總經理張志友作開場介紹

　　隨后，劉老師就“建立渠道銷售模式的原因，找什么企業做我們的渠道，沙盤推演結論是否可行，竄貨是有利還是有弊，如何達到對客戶的認知，組織客戶的特點、購買類型、購買的影響因素、購買的過程和角色分析”等內容作了詳細分析。盡管大家的年齡不同，經歷不同，但在場所有人都聽得很認真，甚至從頭到尾都在記筆記。

著名教授、特聘講師劉晶老師給大家授課

　　在簡短的休息后，劉老師安排了一個互動環節，讓大家對剛才所講的內容提出疑問。雖然有領導在場，但心中的困惑和學習的激情阻擋不了大家提問的熱情，很多人對“鯰魚效應”表現出了極大興趣，大家各抒己見，積極發言。針對目前公司在銷售、服務過程中遇到的實際問題，講師從理論和實際兩方面對現場提出的問題，逐一進行了分析和解答。
在三天時間的培訓中，兩位老師分別就經銷商管理藝術、組織客戶銷售、個人技能訓練等知識作了詳細講解。他們從最基本的概念、原理、法則和經典案例入手，講授現代企業銷售管理理念——“以客戶為關注焦點”，通過剖析“鯰魚效應”、“STTC”理論，講授產品知識、客戶服務知識、應掌握的基本技能——溝通技巧、商務禮儀、銷售技巧，強調平等和尊重，強調溝通、理解和相互信任。

培訓會現場大家全神貫注地聆聽

　　三天培訓過得飛快，盡管烈日當空，但講師們大量的實例列舉，精彩詳實的演說，把培訓課講述得栩栩如生。他們嚴謹的思維、清晰的邏輯、生動的講解加上透徹的分析亦如夏日里冰爽的綠茶，在艷陽高照的盛夏給人以夏日的清新，送來舒心的享受，沁人心脾。大家普遍感到受益匪淺，認為設置的課程針對性強，貼近實際，能產生廣泛的共鳴，傳授的技能很實用。大家根據本崗位遇到的典型事例，參照相關的原理和理念，分析解剖，找出差距和改進辦法，充分表現出做好本職工作的強烈愿望。

　　在培訓結束的時候，還有很多員工圍著培訓師作一些銷售管理方面的咨詢，整個培訓在輕松和諧的氛圍中結束。