改革開放以來，很多外資、臺資相繼在內地建立了眾多的生產企業，我國縫制機械行業也不例外，許多縫制設備生產企業擁有著外資、臺資背景。這些企業帶給我國縫制機械行業的不僅僅是全新的“信息”，其先進的管理方法、經營模式等對我國縫制機械行業以及企業的發展也有著重要的借鑒和指導意義。

    不久前，筆者就企業管理等方面的問題，與擁有臺資背景的方宏機械(寧波)有限公司董事長兼總經理方詩檳先生進行了深入探討。

    問：方宏公司在內地建廠以來，您對內地縫制機械市場有了什么樣的具體感觸?

　　方詩檳：我認為現在的縫制機械制造業無非是三種情況：第一，日本、美歐的一些老牌縫制設備制造企業憑借品牌和技術優勢壟斷著縫制設備高端產品市場；第二，在技術和工藝方面，很多內地縫制設備制造企業相對落后，甚至有的企業仍然在用手工加工，因此在產品的品質上內地企業整體情況處于競爭力不高的勢態；第三，在特別精密零件加下方面，臺資縫制設備制造企業與內地企業相比擁有一定的優勢，所以我們也是利用這種優勢打開了內地市場，奠定了我們在縫制機械行業中的知名度和企業發展基礎。

    經過方宏公司這幾年在內地的發展，我最大的感觸就是不管具備什么優勢和有過什么輝煌，那畢竟只是過去、暫時的。現在很多內地的縫制設備制造企業發展速度很快，這給我們造成很大的壓力。在市場定位上，我們主要是立足于中高端的市場和客戶，我認為我們要充分發揮我們臺資企業的技術優勢，只有加快研發速度，充分地發揮自己的特色，才能立于不敗之地。方宏公司的領導班子不但對待企業伙伴處事正直，對待員工更應以身作則，這不但可以使我們員工隊伍更加穩定，并且對來內地建廠的臺資縫制設備企業有著積極、正面的示范意義。

    問：目前方宏公司的主體產品是什么?

    方詩檳：我們公司產品是多元化的，厚料縫制設備是主體產品，同時梭織和針織機械產品也在完善中，并逐步邁向電子化。

    如今，我公司產品一共分以下四個系列：一、皮料加工針織類縫制設備；二、內衣加工類褲縫制設備；三、梭織類縫制設備；四、以生產鞋、帽、箱、包為主的縫制設備，這四個系列的設備基本上能滿足大部分服飾加工企業的生產需求。

    問：方宏公司的品牌是“白金”牌，它有什么寓意嗎?你們又是如何創建這個品牌的?

    方詩檳：我們方宏公司主要生產工業用縫紉機，公司的品牌是“白金”牌，顧名思義，我們的整體目標就是使產品達到“白金”級。所以我們一開始將產品定位干中高端，創“白金”級的品質一直是我們努力的方向。

    對于品牌的建設，我們是按照公司所提出的“‘白金’品質為第一，方宏服務為優先”的品牌理念操作的。當優質的服務越來越被企業所重視，并逐漸成為其在市場競爭中的軟實力時，可以說這個企業或這個行業已經進入了服務時代。除了品質服務外，我們通過與經銷商建立誠信互利的關系，在提供最新研究開發的機種的同時，努力保障經銷商的銷售利潤，并不斷參加國內外大大小小的展示會，更在多種相關雜志上刊登廣告等工作來提升“白金”品牌的形象。

    問：“白金”寓意高貴、優秀的品質，那么方宏公司的產品質量是否能代表高端、精制呢?

    方詩檳：提高產品的質量是我們一直所追求的。

    方宏公司主要是通過充分發揮自己的技術優勢，以一流的設備、精密的零件加工為基礎，加強內部管理，推行“65”管理以及貫徹嚴格的檢測檢驗，確保我們的產品質量得到不斷地優化和提高。除品質競爭以外，用戶的維修能力及使用方法的培訓也是至關重要的。再好的機器如使用不當也一樣會損壞，所以我們除了在加強產品本身的質量外，還會為各地區的經銷商及用戶舉辦技術研討會，交流技術及傳授每種機型的使用、保養經驗，這樣才能更好地做好品質的競爭。

    問：現在，我們很多縫制設備制造企業生產的機種都差不多，產品同質化現象嚴重，對此，方宏公司是如何考慮和應對的?

    方詩檳：市場競爭的白熱化、產品生產的同質化是目前我們縫制機械制造業的真實寫照。基于這種狀況，我們公司在產品開發上立足于厚料機市場，堅持發揮自己的技術特色，走差異化之路。但是由于企業產品的大同小異，市場定位不同，而且還要看零件是否有足夠通用性，所以我們在產品開發上走的是零件的高質量，及外觀的精美為主，銷售研發市場上共用性較強的產品。

    問：在生產的現場管理方面，你們公司有什么好的經驗?

    方詩檳：向管理要效益，在管理中求發展，是現代企業經營者的普通共識。因此．我公司嚴格按照工藝流程進行操作，在IS09001、ISO2000質量管理體系基礎上，嚴格實行“6S”管理(既整理selrl、整頓selton、清掃selso、清潔seikesn、素養sitswke、安全safety)。在加強對產品的檢測方面，公司采用了批檢、抽檢、復檢相結合方式，對新開發機型進行長時間的壽命檢測，以確保產品品質穩定。

    看似簡單的“6S”管理，但要真正做到其實很艱難的。我們實踐中主要做法有以下幾點：

    整理(Seiri)：不用的東西統統丟棄；

    整頓(selton)：明確整理后所需要的東西擺放區域和形式，即定置定位；

    清掃(seiso)：即是大掃除，清掃一切污垢，垃圾，創造一個明亮，整齊的工作環境；

    清潔(seikesn)：就是要維持整理、整頓、清掃后的成果，是前三項活動的繼續和深入，可以使管理工作保持在最佳狀態。

    素養(sitswke)：就是提高人的素質，養成嚴格執行各種規章制度、工作程序、各項作業標準的良好習慣和作風，這是“6S”活動的核心。

　　沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，即使開展了也堅持不了，所以抓好“6S”活動，要始終著眼于提高人員的素質。“6S"活動始于素質，也終于素質。

    安全(safety)：作為基礎的第六部——安全不能忽視。安全問題是對員工的關心，只有把員工的切身利益提到現實的生活里來才能真正起到穩定人心，進一步保障員工的將來的作用，這樣企業才能穩步發展。

    問：作為合資企業，你們公司如何做好服務工作?在處理和經銷商的關系方面是怎么做的?

    方詩檳：在目前銷售環節中，由上游的生產商根據已有的技術優勢提供優質的產品，再由經銷商以已有的客戶資源及服務能力把產品轉移到消費者手中，通過資金流程和實物流程回歸到工廠繼續生產，這是一條縫機“食物”鏈。誰都離不開誰，也就是“魚”和“水”的關系。未來的發展道路還很漫長，企業惟有不斷創新技術才能在市場占有一席之地。

    近年來，縫制機械技術的發展已由普通馬達運用逐步走向電腦控制，由人工剪線技術逐步走向電腦自動剪線的階段，所有跡象表明縫制機械技術創新正向機電一體化方向發展，那么提升技術人員的技術水平，是服裝機械市場發展的客觀需求所決定的。方宏公司開通專用來應答客戶需求的24小時客戶服務專線，該專線可以直接將客戶的求助電話轉接到公司專業維修人員手機上，使得一大批服裝生產企業可以通過這種方式解決了一些技術上的燃眉之急。對于一些無法在電話里協助解決的問題，我公司會在最短時間里安排專業技術人員上門服務。

    對于企業和經銷商的關系，我認為只有縫制設備生產商和經銷商誠信互利，通力合作，為市場和用戶提供優質產品和良好服務，才能取信于消費者，這樣才能達到企業和經銷商的合作共贏。

    問：縫制機械市場供需關系幾乎沒有規律可循，你們是如何應對這樣復雜的市場的?

    方詩檳：企業的發展離不開經營者對市場洞察和應變能力。我認為任何一個市場，無論它成熟與否，必然存在一定的市場間隙，在我國縫制機械行業中，產品供求不穩定，市場逐漸處于相對飽和狀態時，就需要我們根據不同市場的特點，尋找市場突破門和切入點，走差異化發展的道路。目前，我們正在開發一些特種機器，針對一些專業性強的市場，避開大眾化，走差異化的市場發展路線。

    問：最近行業中有種說法：“行業深層次的發展必然先引發一次行業的‘洗牌”’，方宏公司會加入“洗牌”的