消費者通過與家樂福交涉，對方稱是供貨方發(fā)錯貨，將舊包裝錯發(fā)到福州。廠家已給予此消費者退貨及雙倍賠償。然而，對于消費者提出的此款電動縫紉機是否具備的檢驗合格證及檢驗報告等問題，超市方面未給予及時回應(yīng)。

　　問題產(chǎn)品仍在賣

　　事隔一日，該消費者又向記者反映，家樂福仍然在銷售“speed急捷”JX-2000B-5型微型電動縫紉機。記者便以消費者身份在家樂福進行觀察，發(fā)現(xiàn)其貨柜上仍放置著與該消費者購買同樣款式的電動縫紉機。與此同時，記者又發(fā)現(xiàn)了一些新情況：在電動縫紉機上已貼有用自動噴碼機制作的標有“北京紀興行工貿(mào)有限公司”的產(chǎn)品合格證。但是，與消費者所稱情況一致的是，在該產(chǎn)品的外包裝和機子上，記者未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期標志。在場的銷售員稱，從北京總公司出廠的每一臺同一型號縫紉機都有此合格證。而當記者打開貨柜上另外兩臺同一型號電動縫紉機的包裝時，卻未看到如此的產(chǎn)品合格證。對于該產(chǎn)品的檢驗報告書，銷售員則表示，可以向該公司的福建辦事處索要，超市并不具備此份材料。當記者離開家樂福時，擺放此類型電動縫紉機的柜臺前仍有消費者在咨詢、購買。

　　產(chǎn)品質(zhì)量控制令人擔心

　　記者就此款產(chǎn)品的檢驗合格證明和執(zhí)行標準情況向家樂福咨詢。超市方面反饋稱，在此款產(chǎn)品進入超市之前，已經(jīng)拿到該產(chǎn)品相關(guān)檢驗和認證的資料。然而，家樂福超市公司公關(guān)部姓裴的經(jīng)理給記者傳送的該產(chǎn)品檢驗報告卻顯示，是以GB4706.1-1998為依據(jù)來檢驗的。這份檢驗報告與此前消費者從家樂福所購產(chǎn)品的執(zhí)行標準GB4706.1-92不能對號入座。面對疑問，超市最后表示將加強對于產(chǎn)品收貨方面的檢查。

　　記者同時也與北京紀興行工貿(mào)有限公司福建辦事處取得聯(lián)系。該辦事處的一位工作人員說：他并非電器專家，并不了解公司此款產(chǎn)品的執(zhí)行標準等情況，也無法提供產(chǎn)品檢驗和認證的相關(guān)材料。對于北京紀興行工貿(mào)有限公司，記者多次電話垂詢，得到的答復(fù)都是“部門負責人外出”。可見超市與供貨商對產(chǎn)品質(zhì)量的控制令人擔心。

　　該產(chǎn)品執(zhí)行的是廢棄標準

　　對于該產(chǎn)品外包裝上標示的產(chǎn)品執(zhí)行標準，記者采訪了有關(guān)業(yè)內(nèi)人士。專家稱，中國家用電器執(zhí)行的是產(chǎn)品的安全標準。家用電器的安全標準是由通用要求和特殊要求兩部分構(gòu)成。而JX-2000B-5型微型電動縫紉機所執(zhí)行的產(chǎn)品標準GB4706.1-92只是《家用和類似用途電器的安全通用要求》。值得注意的是，CNCA（國家認證認可監(jiān)督管理委員會）已于2005年2月2日發(fā)出《關(guān)于部分家用電器執(zhí)行新版標準有關(guān)要求的通知》（認辦證〔2005〕3號）。可以看出，所涉及的家用電器產(chǎn)品所執(zhí)行的通用標準已經(jīng)從GB4706.1-92全部換成GB4706.1-1998。此份通知還強調(diào)，新版安全標準與舊版標準存在差異，并有新增試驗項目，從2005年2月1日起，各有關(guān)強制性產(chǎn)品指定認證機構(gòu)、檢測機構(gòu)應(yīng)采用新版標準實施檢測認證，自新版強制性國家標準實施之日起，企業(yè)生產(chǎn)的和進口的產(chǎn)品應(yīng)該符合新標準。由此可見，JX-2000B-5型微型電動縫紉機是屬于執(zhí)行舊標準的產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，外資零售連鎖企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格控制和良好的售后服務(wù)一直是兩張不可或缺的王牌。然而，作為零售業(yè)排名第二的法國大型連鎖超市，家樂福近幾年卻接二連三地曝出做假賣假的信息。從篡改食品保質(zhì)期、涉嫌出售假茅臺到刊登虛假廣告等行為，都與這個外資零售巨頭的光輝頭銜所不符。家樂福在此次福州電動縫紉機事件中的表現(xiàn)更是暴露出該企業(yè)在質(zhì)量管理上的漏洞。

　　消費者呼吁，家用電器進入千家萬戶，直接關(guān)系人身財產(chǎn)安全。家樂福是否應(yīng)該好好反省一下這個問題，以維護消費者的合法權(quán)益，重樹兩者的相互信任。