對于任何活躍于市場當中的經營實體而言，創新都將是企業在運營過程中形成自己核心競爭力的重要方式之一。目前，無論是在新興產業領域里，還是在一些傳統產業里，隨著我國經濟增長方式的變化及向上發展的內在要求，過去的那種跟隨、模仿發展路線正逐步向自主研發、重視創新的方向轉移。在我國縫制設備行業里，也能看到這一趨勢。

    最近，臺灣金輪牌工業用縫紉機北京展示中心陸建平經理講了這樣一個服務創新實例。在陸經理的分管區域，有一家大型服裝企業，在使用金輪牌電腦厚料平縫機的過程中發現縫制牛仔服裝特殊部位時，送料和線跡配合得不夠理想。這個信息被迅速反饋到啟翔針車(上海)有限公司，總部對此非常重視，當即啟動應急預警機制，研發中心、生產車間、安裝技術人員各環節密切配合，從研究改進方案、設計制圖到制作生產，再到服裝生產車間，現場更換、調試，在短短15天內完成。經運營證明，改進后性能穩定，工作效率顯著提高。啟翔公司對質量的重視和改進的效率，深深地感動了用戶，雙方之間的距離一
下子拉近了。

    現今，縫制設備行業自主創新是由大到強的必走之路，許多企業都走上了創新之路，可還有一些企業杞人憂天，以基礎設施差、材質、技術、人才、設備落后為由，在低附加值、同質化的產品中徘徊，不思創新。從這次金輪縫紉機的改進來分析，表面上是服務創新，實質上也是一次產品技術質量創新。事實告訴我們，創新無處不在，創新就在我們身邊。

    目前，GOLDENWHEEL金輪品牌在業界耳熟能詳，蜚聲海內外。早在2004年3月，記者隨時任中國縫制機械協會副理事長王承康考察位于上海浦東的啟翔針車(上海)有限公司，陳滿雄董事長親自陪同參觀生產車間，并進行現場介紹。一大批日本引進的數控加工中心和具有國際一流水準的電腦程序控制的熱處理設備，讓人大開眼界，幾個億的生產設備是科技引領行業創新的標志。而眼下，業內傳聞，啟翔公司的設備完全可以隨時生產出現代化精良的武器，此話聽起來有些夸張，但至少說明啟翔公司的裝備非同一般。而陳滿雄當時的一句坦率之言令人至今記憶猶新：“GOLDEN-WHEEL金輪縫紉機的質量，拆開來檢驗是最好的方法。”

    事實上，啟翔公司歷經20多年的不懈努力，工業縫紉機系列以其精良的品質、齊全的品種、誠信的售后服務，媲美德國、日本同類產品，躋身于國際先進行列，產品暢銷國內外。

    這樣一個參與國際化競爭并卓有成效的品牌企業在售后服務中，善于發現、勇于創新，細微之處見真情，值得業內同行借鑒學習。

    從古至今，無論國家繁榮、民族興旺，還是個人事業的成功，無不與敢于創新、勇于創新相聯系。創新經濟學家熊彼特指出：“企業家的職責就是創新，創新的企業家才是真正的企業家。”創新精神使科學家碩果累累，使文學家流芳百世，使企業家日進斗金，使有志者成為國家棟梁。在今天科學迅猛發展的年代，同在縫制行業的我們需要發揚創新精神，并付之行動，這是時代賦予我們的責任。