老板對(duì)員工是要“能力”還是要“忠誠(chéng)”?
許多企業(yè)老板靠自己的聰明和艱苦奮斗,創(chuàng)立了自己的企業(yè),他們深知自己的成就來(lái)之不易,為了保護(hù)自己的事業(yè),他們往往不信任外人,由自己的妻子、兒女或其他親屬來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)的要職,殊不知,這樣做具有很大的危險(xiǎn)性。
一個(gè)成功的企業(yè),往往都是那么幾個(gè)精英。面對(duì)一個(gè)個(gè)資本家的神話,企業(yè)老板們更是不遺余力的招來(lái)最好的工程師、會(huì)計(jì)師、銷(xiāo)售經(jīng)理。但往往是好景不長(zhǎng),要不了多久,他們不是紛紛跳槽,就是各自為王,獨(dú)樹(shù)旗幟。
一個(gè)成功的企業(yè),往往也都是要有那么幾個(gè)忠誠(chéng)者,可太多的實(shí)踐已證明,忠誠(chéng)的人可以幫助你守住錢(qián)袋,卻沒(méi)辦法幫你將錢(qián)袋迅速裝滿。從公司經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看,只有忠誠(chéng)是不夠的,只有能勝任工作的人,才能為公司帶來(lái)利潤(rùn),才能使公司得以發(fā)展。關(guān)鍵的問(wèn)題是如何把各種類(lèi)型的人都很好地組合在一起,并使之發(fā)揮最大效力,這也是當(dāng)老板的一項(xiàng)重要工作。
企業(yè)老板的用人之道,最佳的選擇當(dāng)然是找那些既忠誠(chéng)又富有能力的人。可事實(shí)上,這種人少之甚少,難以尋覓。
最可行而又最貼近實(shí)際的辦法是,按照人員的不同使用目的而有所側(cè)重地加以取舍。某些崗位必須依賴(lài)于員工的創(chuàng)造力,能力則當(dāng)居首位;某些崗位則必須要求忠誠(chéng),能力則可退居次位。例如:必須要求忠誠(chéng)的崗位是會(huì)計(jì)、出納、財(cái)產(chǎn)保管員、保安人員,必須看重能力的崗位是營(yíng)銷(xiāo)人員、采購(gòu)人員、公關(guān)企劃人員、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員。
用人原則上,我們強(qiáng)調(diào)在忠誠(chéng)與能力二者中擇其一,同時(shí)也并不彼此排斥。一個(gè)很鮮明的例子:出納人員要經(jīng)手企業(yè)的大部分資金往來(lái)項(xiàng)目,不忠實(shí)于老板就會(huì)出大問(wèn)題,忠誠(chéng)當(dāng)為首選條件。而同時(shí)必要的能力也是需要的。在一些中小企業(yè)常常可以看到這種現(xiàn)象:重要的職位都由領(lǐng)導(dǎo)的親戚把持著,而這些所謂忠誠(chéng)的親戚,常常是沒(méi)能力、根本干不了工作的人。這種現(xiàn)象的影響是很大的,它不僅延誤工作,還會(huì)削弱其他員工的積極性。
可問(wèn)題常常存在于缺乏客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷人員的忠誠(chéng)與能力。忠誠(chéng)與能力本身都是抽象的東西,領(lǐng)導(dǎo)常常憑借個(gè)人的直覺(jué)加以判斷,其結(jié)果往往與實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。
較為理想的辦法是:用相應(yīng)的條件約束員工,使之形式上是有能力或是忠誠(chéng)的。換言之,在這種約束條件下,員工在任何人看來(lái)都會(huì)是忠誠(chéng)的或有能力的。
如果你想招一名絕對(duì)忠誠(chéng)的出納人員,在面對(duì)眾多應(yīng)聘者,往往難于判斷他們的忠誠(chéng)與否。較妥的辦法是設(shè)立一些客觀條件來(lái)加以要求。比如一名忠誠(chéng)的出納人員應(yīng)具備如下幾條:要有本地戶(hù)口,能夠提供固定居住地證明,提供父母及近親屬的居住地及聯(lián)系方式,提供以前良好職業(yè)的證明。
當(dāng)然,具備了以上幾條也不一定能夠證明該員工是忠誠(chéng)的,但起碼可作為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
換一個(gè)角度來(lái)看,突出能力的崗位,領(lǐng)導(dǎo)也必須采用一定措施來(lái)加以限制;不然,這種能力任其發(fā)揮,倒霉的只有是老板。最鮮明的例子是采購(gòu)員的回扣。
對(duì)于能力與忠誠(chéng)的取舍,是每一個(gè)人力資源經(jīng)理在招聘員工時(shí)必須考慮清楚的問(wèn)題,不要妄想你既能求得能力又能求得忠誠(chéng),你必須在二者中做出平衡和選擇。