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店鋪的員工管理

        服裝店鋪的管理者在員工管理中,總會碰上店鋪員工難招、優(yōu)秀員工更難招難留這一令人頭疼的問題。

        筆者總結(jié)其中的原因主要有以下幾點:一是,店鋪員工的起點較低,從而造成了難以招到優(yōu)秀的員工。一般的店鋪招聘都是“年滿18周歲,高中以上學歷,身高160cm以上,五官端正”,所以尤其是對于一些沒有工作經(jīng)驗的人來講,便選擇做導購作為過渡;二是,店鋪員工的工作相對比較辛苦,而且工資一般,從而造成了員工的流失率較大。在取得了一定的交際能力和膽識以后,很多員工可能會做出其他選擇;三是,不能給予店鋪員工一定的薪資和能力方面的上升空間,從而使得店鋪員工的個人發(fā)展有一定的局限性,讓員工對自身的發(fā)展失去了期望,這很大程度上制約了優(yōu)秀員工的發(fā)展;四是,隨著中國家庭經(jīng)濟的發(fā)展,一般的家庭都可以承受開設(shè)一家服裝店的成本投入,這樣使得部分優(yōu)秀的員工到了一定的時間后選擇自行投資;五是,店鋪之間的人員聘用競爭。

        那么,我們將如何作出對策呢?

        重視員工

        (1)顧客是員工的上帝,員工是老板的上帝

        不論我們買一件一萬塊的LV,還是買一件100塊的美特斯邦威;不論我們買一輛200萬的BMW,還是買一輛200塊的自行車……我們所面對的永遠都是員工,員工是一個企業(yè)和品牌最直接面對顧客的,一個員工的形象和素質(zhì)直接影響到一家店鋪和品牌的形象,所以對于一家店鋪來講,員工是最最重要的組成部分。店鋪的經(jīng)營管理者是無法直接面對顧客的,所以應該是我們注重對員工的培養(yǎng)、激勵和關(guān)心,而讓員工有更好的心態(tài)和更好的服務面對顧客,從而提高店鋪的銷售業(yè)績。

        (2)重視員工不表示寵員工

        也有一些店鋪經(jīng)營管理者因為員工難招也難留,所以總是懼怕因為管理太嚴而使員工流失。其實因為管理而使員工流失的不是因為管得太嚴,而是管理的方法上存在問題,這是兩回事情。重視員工只表現(xiàn)在對員工的培養(yǎng)、激勵、關(guān)心等方面,而不是寵員工。事實證明,越是寵員工,管理越松散,員工的流失率就越大。相反,管理嚴格的店鋪,其員工的流失率相對就小的多。

        (3)讓員工成為店鋪的主人

        中國目前的很多加盟商是“夫妻老婆店”,這跟中國服裝的發(fā)展進程和中國企業(yè)形式有關(guān)。隨著品牌競爭與市場形式的變化,這種形式的店鋪將逐漸被淘汰,并且無法擴張。把店鋪交給店長和店鋪的其他員工,是作為品牌專賣店生存和發(fā)展必然的選擇。

        店鋪的老板離開業(yè)績就下滑,這不是員工的問題,而是老板的管理問題。把店鋪的經(jīng)營管理完全交給店長和其他員工,是需要一個投資的過程的。店長和店鋪的其他員工來經(jīng)營管理一家店鋪,一開始的時候業(yè)績可能會出現(xiàn)一點下滑,但很快就會走上正軌,并讓員工培養(yǎng)起一種主人翁的態(tài)度和忠誠度,即使某位員工有特殊原因需要離開,店鋪也不會受到一點影響,提升了員工流失的抗風險能力。

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      共1條評論

      • zhengshiqi 誰可以幫具體[縫制設(shè)備網(wǎng)網(wǎng)友]
        可以先按總業(yè)績進行平均分配,再按個人業(yè)績排名將最后一名扣除部分提成給第一名,如店鋪員工較多,可以將倒數(shù)第二名扣除相應部分提成給第二名,這樣既能激發(fā)個人積極性,又能培養(yǎng)團隊合作精神。誰能具體解釋一下可以嗎
         
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