一 、了解客戶的個性和嗜好，并且深入他的生活圈：

　　1、對于重要的客戶，要采用多問、多方面打聽，深入了解他的個性、嗜好、偏愛或忌諱等，以為能夠投其所好，避其所謂的迎合他。了解他是否對某種運動、娛樂等有特殊愛好，可以為其提供訊息，并預先購買好門票，使其感受到你的誠意。

　　2、要多關心重要客戶周圍的事情，了解他的家人、他的重要朋友以及他家人相關的事情。諸如在他配偶的生日、結婚紀念日和其他重要的日子，給予不同形式的問候，短信息、賀卡、或Email等讓其真正感受到你是他真正的朋友或知己。選擇適當時機，如客戶搬家職務高升、小孩考上大學等時機，買一些適當的禮品，表示祝賀，使其能夠記得你在特殊的時候關心過他

　　二、　選擇時機，提供利益：

　　1、在適當的項目下，為了感謝他的幫助，我們一定要提供物質上的酬謝，從而在以后的配合項目中明確我們表示謝意具體報酬的做法。
 
　　2、逢年過節，適當表示我們的關心，諸如一起出游，我們負擔旅行費用或外出就餐等活動。一個活動辦下來雙方的關系一定又更上一個臺階。

　　三、 項目等各種信息的交流

　　1、利用自己掌握的項目信息，將其提供給他們，將來任何一家取得該項目一定會向我們表示謝意，從而發展為互利的基礎，這個做法是一個最有效和經濟的辦法去和客戶建立鐵桿關系，須善用之。

　　2、提供其他各類有用的信息，包括個人需要的非工作上的信息、比如：購車、買房、抄股、購物和提供出國旅行需要的各種信息等等，讓客戶覺得你不僅是他工作上的搭檔，還是他的益友，那么他對我們的信賴關系，一定會增進他對我們工作上的幫助。