解讀諾基亞的中國戰略
諾基亞正在倡導一場全民娛樂運動,它搖身一變成了音樂巨人,告訴人們:“音樂,讓我說……”
制造更酷的手機、削減手機價格、發動全民音樂運動……這就是諾基亞這個“偶像級”領跑者剛剛交出的答卷。2006年,諾基亞在全球市場全年增長20%,達411億歐元,其中諾基亞中國在全年銷售及出口總額超過100億歐元,凈銷售額超過53億歐元,較2005年增長39%。在中國手機市場,諾基亞繼續保持“王者的桂冠”,共發布了超過35款手機,市場份額超過35%。
在2006年,諾基亞N系列產品的全球出貨量已經達到1600萬臺,該系列的銷售冠軍就是中國市場,與此同時,諾基亞在中低端產品和瞄準商務人士的手機市場上全線飄紅,直接帶動了中國區的業績飆升。借助N系列,諾基亞也成功將業務拓展到數碼影像、數字音樂和移動游戲等領域。
2007年,諾基亞還在音樂手機領域大展拳腳。“2007年音樂手機策略將會是我們整體策略的重中之重,我們不會遠離這個核心。”諾基亞大中國區客戶及市場運營移動電話業務部市場副總裁梁玉媚說。
“通過規模、質量、分銷平臺和品牌等環節,公司將保持在中國市場的領導地位。”諾基亞中國區總裁趙科林如此詮釋2007年的“中國戰略”。
應用為王
“和西方用戶比起來,中國的用戶非常歡迎多功能融合的手機產品,接受程度很高。”趙科林說。他將成績歸功于諾基亞以消費者為中心的經營戰略和強大的執行力。
在諾基亞中國多媒體事業部成立后,公司花了兩年時間來研究市場,為3G時代做準備。同時,諾基亞在中國本土推出多媒體服務,更貼近用戶的要求。比如諾基亞在內地銷售的部分手機中預裝了本土公司Cgogo提供的移動搜索服務。Cgogo的CEO朱波稱,諾基亞的“移動互聯”策略將會帶動整個產業鏈。
以技術為導向的諾基亞給予消費者的不僅僅是時髦的設計。到目前為止,諾基亞有一半左右的新型手機都支持藍牙技術,此外,諾基亞還在部分產品中加入了Wi-Fi功能,諾基亞N91可以通過3G網絡下載歌曲,N770可以通過Wi-Fi聯入家庭網絡或公共熱點。
諾基亞為消費者打開了未來之窗:當用戶進入大型商場時,手機可以通過免費的藍牙信號獲取商品信息;如果用戶進入夢鄉,手機可以通過數字電視廣播信號接收當日的體育新聞,供用戶第二天觀看。
不過,在諾基亞看來,僅僅關注技術研發是不夠的。“3G時代是應用為王的時代,誰抓住了應用,誰就能取得3G的制勝權。”趙科林稱。在諾基亞看來,關鍵是如何將其在3G網絡市場的技術優勢轉化為在中國市場的應用優勢。諾基亞全球CEO康培凱說:“手機產業隨時都處于變化之中。用戶的口味和需求在隨時改變,他們更希望得到充分定制化的產品。”
音樂大佬
雖然繼續保持王者的桂冠,但諾基亞不能忽視來自對手的強勁挑戰。在手機巨人的世界中,摩托羅拉憑借超薄的設計理念搖身一變成為了“科技美男”;而三星在折疊手機和攝像手機兩方面都有領先優勢,雖然這家韓國公司在產量和市場份額上不如諾基亞,但三星憑著光滑的人體工學設計擁有更高的手機毛利。這顯然是一個全新的手機時代,也就意味著諾基亞必須改變原來的產品設計系統,不斷注入新的創意和市場策略。
諾基亞正在倡導一場全民娛樂運動,它搖身一變成了音樂巨人。
2006年9月27日,諾基亞發布了第一個整合音樂品牌“音樂,讓我說……”諾基亞攜手MTV,“音樂,讓我說……”活動在全國各地的大街小巷開展得如火如荼。在杭州,幾十個衣著紅白搭配的年輕人,身上紋有各種紅白雙色圖案,穿梭游弋在杭州的多個地標性位置。他們隨身攜帶多款音樂手機,或嘻哈、或滑板、或花樣自行車、或角色扮演,在移動中享受著他們至愛的音樂。不斷有年輕人被邀請加入他們,參與他們的隨性表演,賞玩他們的音樂手機,用音樂手機對另一端的人說出自己的內心感受。
“諾基亞很多年以來就一直想做類似這樣的事情,讓用戶能夠和我們在情感上有非常緊密的聯系,音樂可以幫我們做到這點。”梁玉媚告訴記者。2006年12月31日,諾基亞在深圳、香港、里約熱內盧、孟買、柏林和紐約全球6大城市舉行諾基亞歷史上最大規模的一次跨年演唱會,參與者多達130萬人。2007年4月20日,諾基亞在北京發布了音“悅”人計劃,六位藝人成為了諾基亞第一批簽約藝人。
此前,諾基亞音“悅”匯中文網站已于2005年底正式上線了。在這個互動平臺上,可為諾基亞的手機用戶提供包括EMI、摩登天空等多家唱片公司的正版音樂下載。“我們正在跟索尼音樂進行談判,也和BMG和華納有過接觸。”諾基亞中國戰略流程及質量部戰略發展經理陸凌說。
全線發力
“諾基亞手機+動感地帶手機號碼+150元話費=540元”,這樣極富誘惑的廣告出現在北京街頭立刻吸引了無數眼球。
除了低價策略之外,諾基亞更加側重三、四線城市。過去兩年,諾基亞已經在中國鋪設了手機廠商中最為完善的渠道,包括100多家省級分銷商,6000名常駐店內的促銷員,超過50個城市擁有了更低一級的分支機構以及零售終端等,這些渠道幫助諾基亞在低價手機市場迅速占領了市場。
2006年,諾基亞在華共推出了35款手機,其中不少中低端產品隨著運營商“村村通”工程進入了農村市場。根據市場調研公司GFK的數據,中國市場2006年500元人民幣以下的手機,諾基亞占據了二、三線市場和農村市場60%的份額。
與此同時,在普通渠道和專賣店之外,諾基亞希望通過開設旗艦店的形式來更加貼近消費者。2007年1月,諾基亞首家全新體驗型專賣店在北京開業,更多這樣的門店很快出現在深圳、杭州、寧波等地。
如今,在北京盈科中心的中國區總部大樓中,工程師和設計人員將開發更多適合在二、三級渠道銷售的手機。同時,N系列和E系列這樣的“炫”手機,也將繼續在中高端產品線中為公司保證利潤。