服裝企業如何成功進行加盟管理
近年來,國內的服飾業在經營發展上逐漸出現“3C傾向”的趨勢,亦即連鎖化(chain-store)、電腦化(computerize)、顧問化(consultant)。從現在來看,電腦化、顧問化均方興未艾,惟連鎖經營則已蔚為風尚,不論是制造加工體系的廠商,或以批發為主要業務的商家乃至以服務形態為主的店家,均想投入連鎖體系中,尤其是加盟管理體系。
然而要成功展開加盟管理,還需考慮以下問題:
1、加盟管理的雙贏理念加盟管理的雙贏理念是建立一個加盟管理體系的前提,這就決定了我們在運作時的管理理念及服務理念,這直接決定了我們運作一個項目的方式與方法,最終決定了我們總部如何去制定加盟管理政策,如何去提供各種服務,建立一個先進的加盟管理體系之前,我們必須站在加盟客戶的角度去考慮,站在加盟客戶的角度去體驗我們應該如何去建立的雙贏理念,而不是只站在企業所有者或經營者的角度去設計建立我們的雙贏理念,最后成為觀念上的雙贏,行為上的單贏。
2、品牌定位及管理的考慮要項品牌定位及品牌管理是拓展市場降低價格競爭的有效方法之一。而在加盟管理方面,則必須保證為品牌塑造統一的形象。品牌定位決定了我們的服飾所針對的客戶群及所主打的銷售城市。而品牌管理則體現在強化品牌的目標群,擴大市場占有率,有效地對抗競爭品牌。因此無論是品牌定位,還是品牌管理,基本出發點是要各加盟商的專賣店,無論在招牌、裝潢、廣告、商品價格乃至于管理品質、人員教育、商品采購等等都能表現一致性。
3、整體的商品規則模式品牌的定位,進而談到專賣店的賣場演出方面是加盟管理連鎖店管理的重頭戲。所有的商品、設施、展示、人員等,均通過此空間展現出來。商店的氣氛的表現是首先給予顧客的印象。因此外部的招牌乃至內部的陳設等,均要配合既定的品牌定位去展開。任何一個品牌的賣場演出,在考慮商品規劃與裝潢設施時,一定要先有整體的商品規劃模式(包括商品構成、特性表現、區位配置等),然后設計裝潢才能對各類商品或賣場區位所要表現的特色與風格,在設施與器具的運用上將其襯托出來;而不是有了內裝設計構想后,才將各種的商品往賣場放。因此在進行賣場規劃之際,對于各種連鎖體系的賣場構成模式,必須先加以建立。而在實際展開連鎖化時,再依據各店地點的店面結構及商圈特性做彈性的調理與配置。如此才能維持賣場統一的形象,同時便于管理作業的推展。
4、品牌定位串連賣場的形象其他更為細節的問題,就是配合整個賣場形象的塑造,在商品區位的設定,顧客動線的運用,展示陳列的表現,色彩照明的效果乃至店頭美工的實施等項,均必須針對設定的“商品定位”及“賣場形象”加以串連和組合,盡量做到讓來店的顧客,能夠立即感覺到品牌連鎖的統一感。此乃加盟管理體系在賣場現場表演力的設定與效果表現上所不容忽視的課題。換句話說,連鎖店經營為求整個專場效果的表現,對于“品牌定位與管理”及“賣場觀念”的確立,進而將整個形象的統一感有效的訴求,是營運上所不容或缺的。
5、建立完善的加盟管理管理體系及服務體系當然,光是賣場效果的表現并不夠,必須進一步結合管理機能。其實,加盟管理的雙贏理念如何體現出來,這就是我們的加盟管理管理體系及服務體系。加盟管理不只是簡簡單單的利用客戶的資金共同發展自己的品牌,而更像是用自己成熟的管理體系及服務體系而去為加盟客戶提供服務。以保證各地加盟商在公司統一的管理指導下,有力地開掘各地市場,大體而言,人事管理體制、培訓服務、市場企劃、物流管理體制、資訊管理、營運分析,促銷管理、VI體系,商品(原物料)管理體制、賣場管理體制、運輸配送體制等等,均構成管理面所不能缺少的事項。這一點往往展開加盟管理時,所容易忽視的重點,亦即只看到商品經營的表面,而疏忽了真正成功的實質這些實質力量的結合,就是一般所不容易看到的加盟管理管理體系及服務休系。
6、行銷戰略結合管理體制因而,一個真正成功的加盟管理體系,必須是結合外部的行銷戰略與內部的管理體制。而實質力量的結合與經營成效的發揮,還是在于整個經營管理體制的有效運作,希望我們在展開加盟管理體系之前,不妨先將整體的架構作一個檢核,進而有效運用連鎖化的各項優點,配合自己企業所擁有的優勢條件,通過專場的效果表現,結合總的管理及服務機能,真正發揮連鎖的實質效果。不少服飾企業為了有效地整合公司的特許體系,借助管理顧問公司不失為一種行之有效的快捷之路。