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店鋪式直銷的戰略與戰術

         2005年11月23日,上海國際會議中心的某間會議室里,人不多,會場安靜有序。在這里召開的是日暉(中國)的媒體座談會。日暉集團總裁羅麥可、日暉(中國)執行總裁尹聯等高層出席了此次座談會,《中國日報》、《21世紀經濟報道》、《中國工商報》、《第一財經》、《經貿世界》等十余家媒體的主編或記者參與并進行了報道。而話題的中心則是日暉(中國)的過去、現在與未來。

      在這次座談會上,日暉(中國)表明了未來的市場戰略:日暉在中國市場會長期、誠信地經營下去;日暉會完全按照條例的要求經營;日暉正在積極申請直銷牌照,并力爭第一批拿牌;在多層次直銷開放之前,日暉的主要發展方式為“專賣店+單層次直銷”,多層次開放之后,會全力發展多層次直銷……

      尹聯在會上表示,不看好單層次直銷。他認為:“未來日暉(中國)的業績中,單層次人員直銷可能只能占到20%,而80%的業績要靠店鋪銷售來完成……2006年將增資2億元,開設1,000家店鋪。”

      這些信號,被幾家媒體誤解為“日暉改為店鋪式經營是因為不看好直銷”。不過,如果果真如此,那么安利、完美、如新、新時代、仙妮蕾德、天獅等中國直銷行業的主流支柱型企業的店鋪計劃,是否也意味著對直銷模式的否定呢?倘都是如此,又是否意味著中國直銷行業將在未來銷聲匿跡呢?

      答案當然是否定的!其實,目前直銷企業在內地市場大力發展店鋪,是戰略性的,也是戰術性的……

      -戰略性

      與“老鼠會”劃清界限 “老鼠會”沒有物有所值的產品,沒有雄厚的資金實力且追求的是短期效益,不會冒險大量開設店鋪。所以,是否大面積地開設店鋪,也將會成為未來區分直銷與傳銷的一個標志。

      擴大和增強市場覆蓋面 開放后的直銷市場,競爭是正面的,也是慘烈的,誰的動作慢一步,都有可能被競爭對手超出一大截。企業對市場的覆蓋程度、企業的品牌形象、企業的產品和服務,都將是這場競爭的砝碼。

      如果企業對市場的拓展,還主要依靠口碑傳播來吸引消費者和經營者的話,這必然會造成宣傳范圍的狹小和宣傳過程中的失真,不利于企業快速健康發展。而店鋪的開設,增加了企業的宣傳窗口,擴大了企業市場的覆蓋面,對消費者的服務和跟進,有很大的好處。

      整合銷售渠道中國人的消費習慣,是要看得見、摸得著。店鋪開設了,也就有“廟”在了,所以,不怕和尚跑,消費起來也放心。這也無形中給直銷企業增加了新的銷售渠道。

      從另一個角度來說,直銷僅僅是一種銷售方式,企業的目的是銷售出去自己的產品,直銷融合店鋪零售,融合直復營銷,融合電子商務等,都會是一個趨勢。

      任何事物都不會是一成不變的。銷售方式也一樣,銷售的最終點,將是整合營銷,企業會將各種營銷方式有機地整合于一體,優勢互補。 

      便于市場管理直銷是人的事業,直銷企業是不斷發展的,所以,直銷企業的直銷員將會越來越多。管理學指出,對人的管理是最難的。那么,直銷企業面對越來越多的直銷員該如何管理?

      業界人士說:“憑借一個人,不如憑借一支隊伍”,而店鋪則可以承擔這個任務—直銷企業以此可將大量銷售人員逐級劃分,管理為數不多的大隊伍,再由大隊伍管理中隊伍,由中隊伍管理小隊伍,讓管理扁平化,讓信息傳達得快捷和真實。

      -戰術性

      符合國家政策直銷條例規定,直銷企業必須在主要城市開設服務點。

      政府如此規定目的有四:一是增加直銷企業的退出成本,必須在內地長期經營下去;二是借此篩選出有實力,并決心以直銷方式經營的企業;三是方便消費者的消費并享受企業提供的售前、售中、售后服務;四是方便相關部門對企業的監管。

      企業要想在內地合法從事直銷經營,必須服從國家政策,而店鋪也可充當服務點。所以,開設服務點不如開設店鋪。

      保證經銷商利益 直銷條例規定,企業不能對直銷員隊伍進行團隊計酬,以及直銷人員只能有30%的銷售提成。業界人士認為:“這很難刺激直銷人員的積極性,也會讓企業失去對直銷人員的誠信,會讓企業業績一路下滑。”

      于是,一面要服從國家政策,一面要保證自己銷售人員的利益,企業陷入兩難。“企業只有在中間尋找空隙”。有人說。這個空隙就是以店鋪銷售的讓利或是其他補貼,來保證經銷商的利益。業界人士分析認為:“直銷條例規定的是對人不可用團隊計酬,但沒有規定店鋪不能參與分紅。”當然,這僅僅代表了業界的其中一種看法。

      不過,當中的奧妙,也不可能闡述詳盡……

      -“店鋪+單層次”的前景

      很多讀者都在問:“直銷企業的這次調整,會讓中國直銷行業變成什么樣?”

      老實說,這個問題不好回答。因為有些事情只能意會,不可言傳。

      但,總的一點可以明確:會比過去和現在好。

      畢竟,直銷員的社會地位得到了承認,直銷企業也終于走出了灰色地帶。直銷企業和直銷員在產品意識、服務意識、法律意識方面都有了質的提升;而政府的目的是穩定社會秩序,打擊傳銷規范直銷市場,保護消費者的利益;而對于直銷的精髓和核心,也是以另一種方式或形式加以保存。更何況,直銷條例也會不斷地完善和修正……

      所以,對于未來,我們充滿信心!

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