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企業迷途:對終極目標的思考

      曾經有位做了20年外貿出口的企業老總在一次研討會上發出了這樣的聲音:做了這么多年企業之后,突然發現我根本不知道這個企業到底是為誰做的,我做企業的最終目標是什么?
      從一味追逐利潤到追逐做大做強,中國企業到了對終極目標進行重新思考的時候了。

      “目標”在詞典里第一解釋是:射擊、攻擊或尋求的對象;第二解釋是:想要達到的境地或標準。戰場上,戰事正緊,官兵們一鼓作氣,前仆后繼,眾志成城。為的是攻克既定目標。企業里,首要為確立切實可行的目標,然后為實現之,企業全員鼓舞士氣,關心目標,發揮所長,努力拼搏。

      對于企業目標,有兩種普遍的中國式企業思維。其一,深信企業越大越好;其二,下意識地將美國企業視為企業成功的榜樣與基準。中國企業想當然地以為,大公司是成功的,而成功的公司一定會變大。因此我們之前會經常聽到企業要做某某行業老大的決心,幾年內要進軍世界500強的豪言壯語。但如果只是簡單復制目標企業的外在形式,而不精通其內部運作,企業注定走不了多遠,還沒有長大就已夭折。所以企業首先不是要做大做強,是要做好。

      什么是好企業,什么樣的企業算是做好了,這是個可以有成千上萬答案的問題,仁者見仁,智者見智。企業的基本任務是贏利,追求利潤,但不能說一個會賺錢的公司就是好企業,否則一位做了20年企業的老總不會發出這樣的感慨:做了這么多年企業之后,突然發現不知道這個企業到底是為誰做的。簡單的一句話,道出了企業管理者對企業以贏利為目標之外的思考。

      高質量的工作與生活

      國富創新董事長周永亮認為:企業的目標正在發生變化,很多優秀的企業家已經意識到不能簡單復制美國企業。中國大陸進入500強的都是超大型國有企業,他們的做法根本無法用企業的標準來衡量。

      那么企業除了經營目標外追求的終極目標是什么呢?有人說是:全體員工“工作生活質量”的提高。

      專家曹子祥認為:人類的一切活動都是為了提升人類的生活質量,企業作為社會的一個特定組織,也不例外,其活動同樣是為了提升人類的生活質量。例如,企業的產品或服務之所以有客戶愿意花錢購買,是因為它能夠改善購買者的生活,或者是有助于改善購買者的生活。例如,購買一個“培訓計劃”,本身不會給購買者帶來直接的生活質量的提高,但是,通過訓練,使受訓者競爭能力得到提高,有助于他在今后的工作/生活中獲取更大的收獲。

      在企業中工作的員工,同樣應該是企業成長過程中的受益者,這種受益,不僅僅是他們從公司領取工資,更重要的應該是,工作本身能夠給他們帶來身心的愉悅感、滿足感、成就感和幸福感,這種在工作場所工作的過程中,感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度,就是我們所說的“工作生活質量”。

      工作生活質量如何,直接影響了員工的人生質量。提高了全體員工的工作生活質量,企業自身的利益才能夠得到保證,企業的長期發展才成為可能。提高員工的“工作生活質量”可以提高企業的競爭力,員工的工作生活質量越高,企業的競爭力越強。如果企業不能夠提高全體員工的“工作生活質量”,企業不一定能夠追求到利潤。至少追求的效果不會太好。即使追求到了利潤,如果員工的工作生活質量不高,那又意義何在?

      現實告訴我們,企業目標受關心程度越高,該企業就興旺、就發達、就具有生命力。企業的成長和壯大,企業目標的實現有賴于全體員工——包括企業高層、企業中層和企業基層——共同努力。企業高層領導有必要為員工營造有利于關心企業目標的氛圍;企業中層要率先垂范,創造性地傳達好決策層的思想和理念;企業基層要以扎實的態度做好每一項各自的工作,力爭成為每個崗位的職業者。

      企業管理要和社會管理相融合

      未來的管理將表現為社會管理和企業管理的融合。社會責任和企業使命將是有機地結合在一起的。

      在商言商,追逐利潤被認為是企業的天性。企業是經濟實體,在市場中生存,當然要講經濟效益,追求經濟效益的最大化。但是贏利和社會責任并不矛盾,企業可以而且也應該在其中找到平衡點。且不說企業的財富得之于社會,理應回報社會;即使從功利的角度看,企業通過社會責任,能夠樹立起良好的企業形象。而良好的企業形象,恰恰是爭取更大市場份額的一個“資本”。在消費者心中,一個對社會負責的企業,一定也會對自己的產品負責。更不必說,在經濟全球化背景下,企業社會責任已不只是評價企業道德高下的標準,而且也成為進入國際市場實實在在的門檻。有財富沒有責任,有資本沒有道德,其生存空間終將越來越小。

      權威的統計數字表明,凡充分考慮社會和環境影響的公司業績都比其他公司好。杜邦公司就是憑著“環保理念”,從一個總資產僅為3.6萬美元的火藥小作坊成長為舉世矚目的跨國巨頭。在國際上,是否履行社會責任正成為企業是否能進入全球市場的關鍵。近年來,沃爾瑪、家樂福、雅芳、通用電氣等超過50家跨國公司巨頭開始在訂單中加上社會責任的條款,要求企業必須通過社會責任的審核才能進入電子訂單系統。值得一提的是,他們還在中國設立了社會責任部門,自1997年以來,我國沿海地區至少已有8000多家企業接受過跨國公司的社會責任審核,許多企業因為不合要求而被取消了供應商資格。

      前一階段,年銷售總額達1470億美元的12家跨國采購商在深圳參加“買家專場采購會”時公開表示,對于使用童工、嚴重超時加班的工廠,將拒絕其作為供應商的資格。跨國頂級買家的取棄后面有著更大的背景:歐美已廣泛推行企業社會責任,企業一旦采購這種嚴重超時加班或者使用童工的企業的產品,會產生非常嚴重的后果。頂級買家不愿也不敢為了“最低價”的誘惑而再去火中取栗。

      “社會責任國際標準”,被認為是出口企業繼綠色壁壘、技術壁壘之外的第三類關卡。由企業社會責任形成的市場門檻,不能歸于國際貿易摩擦的一般內容,而是具有進一步更嚴格的貿易禁止含義。即使到發展中國家去投資設廠、進行經濟貿易活動,也會受到當地社會特別是國際社會的嚴密監督,不負社會責任也照樣名聲不佳,甚至被逐出市場??梢钥吹?,企業社會責任已經成為不可逆轉的國際化潮流。

      企業怎樣處理好自身與社會的關系,怎樣平衡效益與就業,怎樣轉移經濟利潤和增加就業崗位,怎樣在納稅之外做一些力所能及的公益事情,怎樣肩負起更多的社會責任,都已成為當前社會重要的話題。可以預期,在未來的市場競爭中,真正“做大”、“做強”的企業一定是那些以社會責任為己任的企業。這些企業在實現跨越式可持續發展過程中,不僅將會獲得巨大的利益回報,還將為中國企業的管理實踐做出貢獻。

      最大的價值是可持續發展

      企業生命周期的觀點指出,每個公司的存在時間是有限度的。就像生物體一樣,企業也要經過誕生、成長和死亡等各個階段。許多因素能終結它們的存在。隨著改革開發以及入世所帶給中國企業的巨大沖擊,可持續發展已經成為中國企業所面臨的最嚴峻問題。那么,該如何讓企業保持可持續發展的狀態,使企業真正擔負起社會所賦予的責任,創造其自身的價值?

      企業雖有自己特有的生命周期,但企業一旦失去了持續盈利的能力,根本就無法維持生命。持續發展已成為企業生存最基本的保障。談到公司的價值,很多人自然就會想到公司的價值就是為了掙錢、獲得更高利潤,那么這究竟是不是一個公司真正的價值?企業最終要實現的是以追求規模轉向追求效益,由追求效益轉變成追求效益的效率,即不光要賺錢還要追求賺得比別人更快。在這種衡量價值的標準下,企業所表現的競爭力取決于企業的持續盈利能力,衡量的已不再是你今年創造了多少利潤,而是明年、后年乃至更長的時間里你能創造多少價值?一個成功的企業就是要不斷追求公司的價值最大化,即要不斷追求和創造持續增長的盈利能力。有了這樣的盈利能力,才能保障企業的可持續發展,所以可以這樣講:公司價值的終極目標就是讓企業真正實現可持續發展。

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