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品牌信息需要更故事化對獨生一代的親子營銷

      科菲與塞吉爾等的《如何向超級消費者——媽媽與孩子營銷》一書中創造了個新詞“4I4L”(四眼四腿消費者),作者認為美國媽媽與孩子共同形成了一個特殊的消費單位,很多的消費決策是他們在互動中形成的,成功的針對親子的營銷需要在協助他們構建關系與滿足他們彼此的互動性需要。我基本同意他們的意見,在中國的條件下,傳統的父母說了算與一些專家認為獨生子女只顧自己的兩種意見實際上均有很大的偏差,以80后與90后為代表的年輕一代的個體自主意識是有充分的發展,但零點對于中美年輕一代的比較研究,表明中國年輕一代對于父母的情感依賴與交往頻度均高于美國的年輕一代,所以用互動營銷視角看待中國獨生一代的親子關系是適當的。

      對于獨生子女一代來說,他們的成人化水平提前,因此5歲左右的孩子就有了比較顯著的互動能力,而對有10-18歲的孩子的父母來說,今天怎么做個好家長是他們揮之不去的頭疼問題。獨生一代的孩子與以往的年輕人比有了自己的特點:信息多源、教育程度充分、從小大量接觸高度趣味與益智的游戲與玩具、高度接觸互聯網、運動與娛樂機會充分、有更多自己的事情與朋友、權威感弱并希望父母與師長能成為他們的朋友并認同他們的價值;而獨生子女一代的父母與以往的父母也有自己的特點:他們受過更好的教育、經濟總體水平向好、個人社會關系的變換性增強、政治社會職業經歷復雜但希望孩子這輩有更簡單的美好未來、只需要處理單一的子女問題能把財務與其他資源向這個孩子聚焦、他們經歷了社會改革的進程但對于現在社會的掌控感弱、有機會接觸多元信息也能夠較多使用互聯網、他們渴望被孩子認可,從某種程度上來說,這是中國第一代最有可能與孩子產生共識、高度容忍并能玩到一起的父母。在社會轉型導致的社會動態程度提高的情況下,孩子與父母之間的依存需要均處在比較高的水平上,這使得親子作為同一個營銷概念單位具備了有機基礎。

      親子互動營銷首先承認父母親與孩子有各自的消費價值取向,但是他們具有很強的內在意愿互相介紹并接受互相的影響。通常對于父母來說,選擇產品的價值需求會集中表現為:良好的自我期許、營養安全與健康、簡單與令人滿意的服務;而孩子的價值需求可能集中表現為:趣味、高度的自我歸屬感、有權力感與被尊重、自由與沒有拘束。如果我們從他們對品牌的接受度類別來說也有親子同高、親高子低、子高親低、親子雙低四類情況。而親子互動營銷的目的在于尋求親子價值的連結點,建設更多的親子雙高型產品品牌。同時,還要認識到,親子營銷同時在三個領域而不只是針對孩子自己的產品展開:孩子自己用的產品與服務、親子共用的產品與服務、父母親用的產品與服務,在后兩個方面親子營銷將產生某些明顯不同于傳統營銷的成效。

      下面對于親子互動營銷的操作提供若干項探討性的參考意見:

      其一:營銷者必須從內心認識到新一代是如此富有知識與信息,應該從內心深處尊重與探詢他們的價值需要,而不要試圖簡單地操縱與愚弄他們并進而愚弄他們的父母的想法。不要以為你比任何親子聰明,再高明的工程師發明的產品最好拿到目標親子群體中去測試。

      其二:親子互動營銷是要與更多的親子一起建設更加吻合他們需要的美好生活元素。而親子關系的核心是孩子的成功與幸福,營銷者要能用令人信服的事實與風格,體現與親子一起努力幫助孩子成功的意愿與能力。

      其三:親子互動營銷意味著在產品與服務設計環節,就會充分考慮親子的心理需求,并在多種創意性的互動性研究活動中提煉親子需求因素、嘗試互動組合與創新構建新的符合親子要求的產品概念。

      其四:新技術——互聯網、環保技術、生物新技術等等對于新一代朝前看的親子均有吸引力,對新技術敏感,積極尋求創新,重視互聯網的傳播作用對于塑造“新一代”品牌概念非常重要。

      其五:趣味與新穎的風格才有可能讓新一代親子對你的產品有興趣。樂于接觸新見識,對于來自異域或者有超越想象力從而能顯示他們的地位獨特性的產品對他們有高度吸引力。

      其六:將孩子細分成更多的深度細分市場,并提供相應的對應產品與服務,讓孩子們明確那是專門針對他們“那一小群人”的設計,同時讓父母們能夠用最簡便的方法接觸到相關信息與進行購買。

      其七:產品與品牌信息需要更故事化、文學化、音樂化、藝術化與正面化,對孩子有吸引力的信息對現在的父母也有吸引力,孩子們與有孩子的父母親更愿意接受世界的更美好一面的事物。

      其八:電視可能越來越變成了一種“背景營銷”信息,親子各自伙伴群體的交叉口碑具有強大影響力,而網絡信息與便利的信息與銷售網站變成了一項不可或缺的營銷傳播分布渠道。

      親子關系本身的演變代表消費市場本身在重新構建,市場劃分的維度也在發生重要的變化,很多新切入市場的品牌可能在一開始就要很明確選擇自己要鎖定的細分的親子群體,而對相當部分已經鼎然有名的品牌來說,他們現在都在面對這樣一個需要,那就是要不要把自己的媽媽為主型的品牌基礎轉為親子互動型的品牌基礎,以適應新的消費時代的發展。

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