裁床界首推“4S”店

和鷹科技實施全新營銷理念

    在進入以方案和服務為核心競爭力的時代，擁有完善的售后服務是企業能否在競爭中取勝至關重要的一步。

    在裁床領域，如何為客戶“集中”提供精良的現代化裝備、專業系統的現場培訓、充足的零配件供應，以及迅速及時的服務，使品牌形象深入人心呢？也許上海和鷹機電科技有限公司推出的“4S”店服務為我們給出了答案。

    在進入以方案和服務為核心競爭力的時代，擁有完善的售后服務是企業能否在競爭中取勝至關重要的一步。在“服務經濟”的大背景下，提供精良的現代化裝備，專業系統的現場培訓，充足的零配件供應，以及迅速及時的跟蹤服務，才能使品牌深入人心。如何將這些不同的“服務點”集中在特定的空間，一直是營銷過程中的難題，而“4S”店的出現恰好解決了這個問題。

    合理的解決方案和完善的售后服務是上海和鷹機電科技有限公司(以下簡稱“和鷹科技”)的核心營銷理念。為了更好地為合作伙伴服務，2008年伊始和鷹科技便開始全力打造裁床界的“4S”店，而這也將是“4S”概念首次運用在自動裁剪機領域。建成后的和鷹科技“4S”店將集全套電腦自動裁剪設備、零部件、售后服務和培訓，以及信息反饋“四位一體化”，用戶可以獲取咨詢、診斷以及更加迅捷的售后服務，而這也標志著和鷹科技的營銷服務體系跨入了一個嶄新里程。

    據悉，和鷹科技的首家“4S”店于2008年1月落戶廣東東莞市，店內將安置電腦自動裁剪機TAC-207N和TAC-175NMJ、拉布機AS200以及全套的YINCAD系統，用戶可通過“4S”店來了解和鷹科技全套的CAD/CAM解決方案。

    與此同時，和鷹科技還將為客戶提供大到真空泵電機，小至設備上的一個螺釘、螺母或裁剪刀片，從拉布機到電腦自動裁剪機的全套零部件。為了給當地用戶提供更加完善的服務，及時了解和解決當地服裝企業在生產過程中出現的各種疑難問題，和鷹科技還將在“4S”店中統一配備2~3名專業的技術工程師和銷售工程師。工程師都具備對服裝工廠的生產現場進行考察分析的能力和專業資格，不僅在售出設備前需要為客戶工廠提出合理的生產解決方案(包括機器型號和配套設備的選擇、配備的臺數乃至最后的位置的擺放、裁剪中心的建設、設計生產流程)，而且在售后服務過程中還要做到定期的對客戶進行回訪中的維修和保養，以保證售出設備正常、穩定運行。

    東莞“4S”店的落成也將標志著和鷹科技的“4S”理念由概念化走向了實際推廣。為了在全國推廣這種領先的營銷服務模式，和鷹科技準備在2008年內完成整個中國區域的“4S”銷售服務網絡布局，在國內建立15家以上“4S”店，使和鷹科技的服務更加及時體系更加完善，以統一和鷹科技的品牌形象。

    和鷹科技“4S”服務體系的建立，最終期望是在中國乃至世界的服裝行業內普及電腦自動裁剪系統，給予我國服裝業界一個更為現代化的裁剪中心和科學的質量管理體系。而此次廣東東莞“4S”店的成功落成是和鷹科技為此邁出的重要一步。今后，和鷹科技還將繼續以“完善的售后服務”為宗旨，想客戶之所想，做客戶之所需，用全新的營銷理念打造和鷹科技“引領拉布新時代，締造裁剪新世界”的企業訴求。