企業營銷之恙:營銷馬甲與品牌創新
在商業國度,有一個虛擬化的“人物”,他的名字被學術化地稱為“營銷”。自從20年多前走進現代中國經濟形態的天空,他就以其銷魂蝕骨般的魔力令無數中國企業為之瘋狂,為其鍛造或者復制出各式各樣的“馬甲”。
然而,當營銷的“肉身”被沉重的“馬甲”包裹得過于嚴密的時候,營銷的“靈魂”也就被擠出了殼,從而衍生出種種“營銷之恙”。
沉重的“馬甲”套了誰?
在20年前,如果你提到市場營銷,人們都會感到很新鮮。而對于今天中國企業的領導者,表面上看似乎都能將之玩弄于股掌之間,都在努力嘗試營銷傳播活動的快速變革。
早在2004年1月,一場影響聯想未來大計的管理變革全面啟動——聯想要做直銷了。2004年2月18日,柳傳志代表聯想董事會承認,在營銷模式上,聯想將開始采用混合營銷模式,對大客戶拓展電話營銷(直銷)模式,對于零售客戶和中小企業客戶,則加強渠道營銷模式。
聯想此舉在當時被業界稱為驚天“狼變”,但事實上它只不過是戴爾兵臨城下、聯想“狼變”應對的結果,從戴爾踏入中國市場以來,聯想就對其咄咄攻勢表現出足夠的警覺。眾所周知,聯想把分銷做到了極致,戴爾把直銷做到了極致,這兩種營銷模式相互對抗,后又自動演變并相互滲透有其必然性。聯想之后收購IBM PC就證明了這一點。
無論是分銷還是直銷,本質上是營銷渠道問題。而在營銷渠道上殫精竭慮地投入重兵,一直以來都是中國企業營銷攻防的重心所在,聯想、海爾、長虹等知名企業無不如此。
“渠道爭奪”、“廣告爭寵”、“價格游戲”……中國企業為營銷創造或復制出了名目繁多的“馬甲”。不可否認,這些“馬甲”曾經為企業營銷帶來過眩目的業績,但終究曇花一現。
事實上,這些營銷“馬甲”本質上屬于垂直營銷范疇。而今,垂直營銷已在許多行業運用到了極限,其表現就是很多行業的產品已經細分到了極限狀態,各細分市場之間的差異性也越來越模糊,導致產品與產品、品牌與品牌之間愈來愈相似。創新能力在下降,沒有本質上的演變,只是同一體系內的微調。這種細分的作用只是將原有的市場進行了深入挖掘,將一些潛在消費者轉化為現實消費者,并沒有真正拓展出全新的市場空間,創造出獨出心裁的顧客需求。同時,當一個大市場被不斷地瓜分成無數的小市場后,要找到有利可圖的細分市場就變得相當困難了。
原有市場經不起再細分了,中國企業拿什么來拯救自己的營銷?于是,水平營銷出現了。
水平營銷就是要顛覆原來的營銷,將一種價值競爭改變,將一種不穩定的價值變成穩定的價值。傳統的營銷是垂直的,而水平營銷則是開發新的產品利益。水平營銷首先是選擇一個焦點以便進行橫向置換,然后通過橫向置換以形成空白,最后則是考慮聯結該空白的方法。
“斯沃琪”像制造珠寶鉆石那樣做手表。雖然現在許多手表的科技含量都不錯,但“斯沃琪”利用一種水平概念,做成裝飾表與它們進行抗爭。“斯沃琪”使消費者可以擁有不止一塊手表,他們可以用不同的手表與鞋和領帶搭配進行裝飾;
“星巴克”的成功并不是因為提供了世界上最好的咖啡,也不是靠不斷地研發新咖啡,而是因為其已成為上班族的第二辦公室和年輕人約會的好地方,人們可以在這里上網、商談。
中國企業也不缺成功實踐水平營銷的案例。
西服原本是舶來品,“柒牌中華立領”運用反轉思維,賦予它傳統中裝的特色,形成了獨特的中華立領西服,結果它賣得火爆;
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