苦練“六脈神劍” 鍛造營銷真功
今日的所有企業形成了這樣的共識——市場就是戰場。在愈加激烈的競爭中,企業更應該關注的是“用什么樣的功夫去御敵制勝?”而我們看到的形勢是中國的市場格局進一步開放,撲面而來的是洶涌而入的強有力的競爭者;消費者的挑剔程度隨著供給者的不斷增多而不斷加強,消費者的主權似乎更加強烈;企業內部的領導和員工對市場都充滿了期望,而股東又會對我們的不盈利而牢騷滿腹……今天的企業所處的是更為劇烈的變化中的惡劣形勢——誰能橫刀立馬,要看誰有真的功夫!而在武學境界里,傷人于無形,制敵于瞬間的上乘功夫非“六脈神劍”莫屬。在金庸先生的《天龍八部》中,六脈神劍是古大理王國皇家祖傳神功,將人們手指中的功力化作劍法,運劍于無形,劍招雖少卻獨步武林。當今的市場要求企業不斷地加強修煉,而企業的挑戰就是在這種市場形勢中如何練就“六脈神劍”?
少商劍法——“贏”銷
作為拇指劍,“少商劍的劍法便如是一幅潑墨山水相似,縱橫倚斜,寥寥數筆,卻是劍路雄勁,頗有石破天驚、風雨大至之勢”。“六脈神劍”中的第一道劍法為我們的市場營銷提出了首要的任務——也是今天的企業在營銷中不得不重視的戰略問題——“贏”銷。所謂“贏”銷,就是要求企業在動蕩的市場變化中堅持自己穩固、明晰的市場營銷戰略,以服務消費者為宗旨,以創造好產品為使命,不斷增強自身實力,削弱競爭者的競爭能力,獲得市場戰爭中的勝利的過程和貫穿始終的指導方針。所有的企業都不能把戰略當作簡單目標,我們一直堅持認為戰略是以“獲得市場競爭的勝利”為指導的方針,而不是可以逐層分解給全體員工的指標。戰略是“石破天驚”,驚心動魄的,完全可以概念化、遠期化和宏觀化,但是指標卻一定是具體的、即期的、微觀的。所以,就“贏”銷而言,要堅持進行戰略管理,而不是簡單的量化管理。
商陽劍法——“迎”銷
商陽劍法是食指劍,食指具備靈活的特點,但經常為自己和別人指明方向,所以商陽劍法的精妙之處應當是堅毅而不失巧妙。周圍的市場已經充分證明這是個“營銷至上”的時代,任何企業都應該意識到只有敞開胸懷歡迎這個時代的到來才能順水行舟,“借力打力”,在營銷的大環境中適應市場,根據消費者的需求組織生產和銷售。任何存在僥幸心理,總想躲避市場競爭而依賴人際關系、依賴最后的壟斷等方式進行經營的企業,勢必會被市場所拋棄。
強調一句,不要認為“迎”銷是一種表現給消費者看的態度,事實上,它恰恰是要求企業在設計、開發、生產、包裝、運輸、銷售、服務等任何一個環節都應牢固樹立“市場決定企業”的現代理念,不如此,企業就犯下了“忽視競爭者、無視消費者”的市場短視癥。
中沖劍法——“硬”銷
這中沖劍乃是中指劍,金庸大俠介紹說“中沖劍大開大闔,氣勢雄邁”,劍意真諦在于果斷剛毅,不畏強敵。
環顧市場你就會發現,能夠在競爭中一直立于不敗之地的是那些產品質量過硬、生產技術過硬、銷售服務過硬、企業管理過硬的精耕細作式公司。他們堅持價值取勝而不是價格投機,堅持以固化消費者群體為中心而不單單追求短暫的熱銷場面。而從消費者的角度來看,對產品的要求不僅僅是滿足單方面的需求,更重要的是消費者能獲得性價比更高的產品。這些依賴于企業通過對自身的組織結構改造、質量控制提升、銷售模式優化等方面,為消費者提供質量更高、技術更優、服務更全的產品和服務。
可見,“硬”銷是企業由內而外的真功夫,不是熱銷一時的虛場面。
關沖劍法——“盈”銷
無名指是人們最為遲鈍的手指,但對任何人而言都不可缺少,所以無名指使出的劍法——關沖劍便“以拙滯古樸取勝”。它警示企業在營銷中不要虛情假意,使用所謂的“魔幻式”的銷售方法提升產品銷售量、擴大市場占有率,而應該誠心實意地站在消費者的角度上,解決消費者的困難,滿足消費者的需求,為消費者創造和提供最有效的價值。企業的盈利建立在投入-產出的最佳比例的基礎上,而消費者的個體盈利則建立在“物美價廉”的超值購買過程中,故而鎖定消費者的簡單營銷方式就是讓消費者和企業在同一交換過程中實現雙“盈利”。這種“盈”銷的關鍵在于以成本控制為核心,重新構造企業的營銷結構和銷售模式,達到企業在生產、銷售中盈利,消費者在購買、使用過程中同樣“盈利”的良好局面。
少沖劍法——“影”銷
少沖劍法是小指劍,雖然小指看來羸弱,但劍氣同樣逼人,利用少沖劍的關鍵在于能以“氣勢制敵”,現實中表達承諾時往往以小指為主要的承載體。營銷中運用此劍法在于能根據本公司產品的生產、銷售、使用過程中有關內容正確地引導消費者,結合消費者的需求,通過介紹產品的具體性能和突出特征來“影響”消費者,為消費者提供一個放心的購買承諾。
從營銷戰略的制訂,到促銷方案的實施,任何一個階段都本著“讓消費者充分認識到產品的超凡的使用價值和卓越的性價比”的原則,調查分析消費者,設計開發產品,并根據產品的關鍵特征引導教育消費者形成購買決策,決不能利用消費者知識的欠缺來誤導消費者。
“影”銷:是引導消費者,不是誤導消費者
少澤劍法——“穎”銷
“六脈神劍”最后一劍——少澤劍法——忽然由右手轉至左手小指,變得突然但又合情合理。在這路劍法中注重的是出其不意、攻其不備的新穎之處。市場競爭中,我們是以取勝為目的而不純粹是為了敗敵,尋求差異化的經營手段就成了我們制勝的有力法寶。
要求企業上下、全體員工,在自己負責的各個環節不斷的推陳出新,從工藝流程、成本控制、包裝方法、銷售模式、服務過程個方面著手,提供給消費者有別于其它供應商的產品集合體。關注特殊的消費者群體,考察消費者的購買和使用習慣,調研消費者的評價反饋,研究消費者的消費心理,總是有一套不同于其他競爭對手的營銷手段。
市場營銷,是企業調動各種力量、利用各種工具、發揮各項職能的綜合過程,貫穿于企業生產的前前后后,存在于市場競爭的方方面面,伴隨著國內市場的開放和國際市場的內延,對企業也提出了更高的要求。我們所談及的營銷真功夫———“六脈神劍,并非真劍,乃是以一陽指的指力化作劍氣,有質無形,可稱無形氣劍”,是一道剛剛開始修煉的無形劍氣,更是一套精致的組合劍,要求企業貫徹“領導層重視、經營層領會、執行層苦練”基本原則,時刻以市場為中心穩扎穩打,步步為營,才能做到在市場中游刃有余、長袖善舞,贏得更多的消費者,使企業獲得更多的利潤。