春季來臨，大量換洗衣服進入洗染店，有關投訴也日益增多。從無錫工商局獲悉，洗染投訴呈逐年上升趨勢，今年以來已達30起左右。而業內人士稱，洗染糾紛頻發，很大程度上源于這一行業缺少管理規范，準入門檻低。

　　新成立的市洗染業服務協會負責人薛義強稱，全市洗染企業有六七百家，每年有1.2億左右的營業額，其中水洗和干洗分別占60%和40%。體制改革后，許多小洗染店紛紛出現，遍布各老新村和住宅小區。這些企業人員設備落后，加工工藝差。如一套干洗設備一般在80萬元以上，而這些小店多為兩三萬元的二手干洗機，有些店的干洗機干脆是擺設，接了衣服仍是水洗。這些小店成本低，洗衣價格也低，如在一些大型連鎖洗衣店干洗一套中高檔西服三十元左右，而在這些小店只需8―10元。一些小店為獲取更多的利益，還偷工減料，以水洗冒充干洗，對一些浴室、旅館的毛巾等用品僅脫水、烘干、加些香精就了事。這些小店的大量出現，導致了市場惡性競爭。一洗衣店老板說，三年前普通洗衣粉1公斤批發價為1元多，現在已漲到8元，但洗滌價格好幾年都不敢漲。

　　從業人員素質低，持證上崗者少是該行業的又一弊病。在風雷新村一間10平米左右的干洗店，記者拿了一件棉衣去洗，店主半天也看不出個所以然來,干脆連連搖手：“你到別處去洗吧，我們無法保證達到你的要求。”按照規定，從事洗衣行業的人員必須持有相關的資格證，具備洗染業務基礎知識，如了解服裝布料及纖維特性，根據服裝的質地、顏色、加工制作工藝等，來確定服裝是干洗還是水洗，用什么樣的溶劑來洗，用量多少等等，以保證洗衣的質量。而目前我市洗染業三四千從業人員中持證上崗的僅為2%左右。

　　“洗染業的另一短腿是行業難以規范管理。”一業內人士認為。我省對洗衣質量有標準，但由于是推薦性標準，難以在眾多企業中推行。而對這些店的廢水、廢氣排放等也無相關標準。同時，許多小店只是憑經驗來判斷衣服該干洗還是水洗，至于用多少洗滌劑，用什么洗滌劑，溫度是多少等等，也沒有相關技術規定。這都給行業管理帶來難度。商務部去年出臺了《洗染業管理辦法》，規定逐步淘汰開啟式干洗機等，但相關管理、督促措施還沒跟上。