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如何以渠道扁平化創建市場競爭優勢

          長期以來,企業創造競爭優勢,通常是從產品策略開始的。與此相協調,中國企業也都一直沿襲了幾十年的批零多層次垂直調控的銷售模式。典型如中國汽車市場,過去就曾流行著這一垂直化的多層次銷售體系。這種金字塔式的營銷框架,降低了渠道運營的效率,延誤了產品到達消費者手中的時間,導致廠家對終端消費者的信息掌控失真,從而增大營銷成本。
      并且,這一金字塔式的體系,可能將一部分銷售風險轉嫁給經銷商,而經銷商回饋于報復性的手段,反而卻讓廠家對銷售質量及服務難以監控。若該負面影響,聽之任之,長此以往,最終必將威脅到企業自身的形象及生存。針對于此,上海通用毅然決定引入美國通用的營銷模式,建立自己扁平化的專營區域分銷網絡。從而使得上海通用以專賣店模式先驅的身份,一躍而成為中國汽車行業渠道扁平化的領頭雁。

      深而究之,創造市場競爭優勢的方法,遠不止產品策略這一種。而且,除少數跨國公司及大型企業外,絕大多數企業的研發能力是不足的。這就從根本上制約了數不勝數的企業,難以直接通過產品策略,實現自身的經營目標。另外,在產品、價格、廣告日益同質化的今天,越來越多的企業發現,單憑產品的獨有優勢,已經很難在市場上贏得競爭的優勢。

      在這種背景下,廣大企業已經認識到,只有“渠道”的整合建設,才能產生市場差異化的競爭優勢。這樣,營銷渠道便順理成章地成為企業關注的焦點,并且還日漸成為企業克敵制勝的武器。所以,未來企業的競爭,不再是單純產品的競爭,而更多的是營銷渠道的競爭。

      在產品供不應求的年代,廠家占據絕對優勢,渠道沒有發言權。在產品供求基本平衡的年代,做品牌的廠家能通過品牌優勢占據主動,并得到主流渠道和消費者的追捧。但是,在當前普遍買方市場的大環境下,如果廠家要力爭創造出自身賣方市場的小環境呢,那么渠道扁平化不啻為化解困境、贏得市場競爭新優勢的有效通途。因為廠家和商家都非常明白,渠道是否暢通,是營銷成敗的關鍵。

      通過渠道扁平化的營銷整合,上海通用確立了企業和產品品牌形象,降低了單位產品的營銷成本,提高了企業整體競爭力。以此為契機,掀開了對傳統渠道進行變革的中國營銷新篇章。在傳統營銷渠道開始變革的同時,以江蘇蘇寧、北京國美和山東三聯等一批連鎖企業的崛起,成為渠道扁平化的新亮點,尤其是蘇寧對廠家的注資、國美公開招標等,更顯商業資本蓬勃發展之勢頭。

      廠家與經銷商之間的合作,是生產廠家繞開渠道的所有中間環節,直接和零售系統打交道。從生產廠家來說,這種“扁平化”的合作模式,使生產廠家可以跳過代理商、經銷商,直接與商家合作,從而壓縮流通環節,大幅降低流通成本。并且,還可以避免渠道沖突,將更多的費用用于終端促銷,以極大地提高產品的市場競爭力。

      也只有渠道扁平化,廠家才能夠在終端與消費者作直接、互動的溝通,做好售前、售中、售后服務,更好地滿足消費者的需求,最大化地實現自身的市場價值。近年來,國內大型工業企業紛紛進入商業領域,發動了一場規模浩大的渠道終端爭奪戰。其中以石化、食品、制藥、家電、汽車等行業的龍頭表現最為突出,他們著眼渠道控制和主導營銷通路,傾心于打造自己的營銷網絡體系。

      越來越多國際領先公司也已認識到,營銷渠道管理不僅僅是指銷售或供給,更重要的,它是一種思維方式,一種與顧客建設新型聯系以捕捉商業機會的思維方式,可以改變游戲規則。現已昂首闊步在世界五百強新軍中的戴爾,當初的發家秘訣,可以歸結為“渠道扁平化”這一經典詞匯。過去,戴爾公司曾憑借免費直撥電話,向客戶提供銷售和技術支持;現在,戴爾公司進一步利用互聯網,為客戶提供技術支持和增值服務。

      通過完善渠道扁平化得以展現自我的溝通平臺技術,戴爾公司創造出了無以倫比的市場競爭新優勢。“通過繞過中間商,直接與客戶進行互動式營銷”——戴爾公司正是憑籍渠道扁平化的直線營銷模式,取得了前所未有的成功。對企業而言,營銷渠道扁平化的建設,不僅拉近了生產者與消費者在時空上的距離,而且還實現了諸如產品銷售、信息交流、服務傳遞、資金流動等此類重要的經濟職能。

      在市場產品越來越同質化的今天,來自渠道的推薦及促銷效應,甚至已經超過品牌產品自身賣點的誘惑。特別是在那些實力相當的競爭對手之間的抗衡,渠道的態度取向直接決定了孰勝孰負。當今的渠道商已經非常懂得多方制衡的原理。它們希望一些實力相當的廠商相互制約,并不希望某些極端個別的廠商過于強大。

    通常制造商都是依靠渠道的,因為制造商不可能花費巨大的人力、物力、財力,直接去組建自己的單一的渠道。更多的時候,渠道商可以左右逢源,同時與多個廠家合作,進可攻,退可守。而廠家對渠道,特別是主流渠道的依賴,非常嚴重,甚至是別無其他選擇的。顯然,在這樣合作搏弈的過程中,渠道無疑處于更為有利的位置。現在,很多渠道商的實力,已經趕上或超過了做品牌的廠商,廠商已經經常不得不看渠道商的眼色行事了。如果實力懸殊再進一步加大的話,可以預料,將來的市場局面,會變得更加復雜。

      此外,渠道正在削弱品牌的形象傳播效果,讓企業品牌的形象越來越模糊,而渠道商自身的形象卻越來越鮮明突出。渠道已經越來越強,這已經是不爭的事實。只要是依靠渠道進行流通的企業,品牌的發展,就必然要面臨著來自渠道商越來越大的壓力。除此之外,你別無選擇。大品牌的遭遇,尚且如此,中小品牌那就更不用說了。

      而中小品牌想迅速擴張做大,一般都喜歡選擇強勢渠道商進行合作,但往往又通常因為實力不足,受制于渠道商,留下許多不穩定的因素。結果中小企業與強勢渠道的合作中,最終多是不歡而散。并且,很多中小品牌往往都是一著不慎,滿盤皆輸,一不小心,便被渠道扼殺在成長的搖籃里。

      強勢渠道都有自己的CI,有統一的貨柜、統一的工作服、統一的服務、統一的文化。終端最醒目刺激消費者的無疑是渠道商自己的形象標識,而不是所購買的產品本身的品牌形象。這樣,消費者在渠道終端那里感受的,幾乎完全是來自渠道的形象沖擊。可是企業斥巨資推廣CI,如果不能有效地和終端渠道加以整合起來,恐怕更多的只能是在廣告中露露臉,傳播效果肯定是要大打折扣的了。

      而且渠道商的發展壯大,還有著廠商所不俱備的優勢。因為,渠道商對品牌制造商的產品的優缺點知根知底,更容易有的放矢,與其競拼、搶奪市場。沃爾瑪、家樂福、新一佳等強勢終端的崛起,已經在逐漸開始弱化品牌帶給消費者的影響。

      強勢渠道已經逐漸成為一種質量和信譽的象征,消費者又完全在心理上信任其銷售的產品。大的渠道商都在推出或者即將推出自有品牌的產品,搶占其經銷的品牌產品的市場,成為品牌商的直接競爭對手,這已經是一種必然的發展趨勢。因為,一般廠商能夠生產出來的產品,渠道商完全可以通過貼牌的方式,生產出來,自己經銷。

      對于很多產品而言,未來品牌的影響,已經退居其次。譬如食用油、面粉、紙巾、大米等等,這類產品即使沒有名氣,只要質量過硬,也完全可以在強勢渠道里銷售得很好。除此之外,渠道銷售的產品,還在零售價格上擁有絕對的優勢,并能輕易取得好的陳列位置,所以渠道商OEM的產品,便在無形中成為了各品牌廠家強勢的競爭對手。

      贏得渠道,便是贏得終端;決勝終端,業已證明是時代進步的必然結果。國際巨頭沃爾瑪,在國外,其自有品牌的產品銷售額已經達到42%,大量外協衛星廠家生產的商品,被沃爾瑪貼上自有商標,在沃爾瑪熱賣。同時,其一些原來的品牌供應商,也漸漸地被沃爾瑪所蠶食,裂變為沃爾瑪的自有加工商。傳聞沃爾瑪在不久的將來推出自有品牌的筆記本電腦,就連IBM、DELL等產業巨頭也都惶惶不安起來。

      在生產過剩,產品同質化嚴重的買方市場的年代,市場發展的定律就是這樣:做品牌如果沒有好的渠道,產品就一定賣不出去;不做品牌如果有好的渠道,產品也許就能賣得出去。無怪乎,近兩年來,在渠道商的巨大壓迫下,連一貫高高在上的寶潔公司,也不得不在產品定價上俯首稱臣。

      在市場經濟日益全球化的今天,渠道扁平化已經成為發展的必然趨勢。只有贏得了渠道終端,才能更為有效地接近消費者。只有更為有效地接近消費者的企業,才能在激烈競爭的市場大潮中,永遠立于不敗之地。

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