服裝營銷:“機場渠道”單客賣出2萬元
世界最大的單體候機樓——首都T3航站樓3月迎來國內航班的集體入駐,對于那些已經進駐T3航站樓的商家來說,國航等大航空公司搬入T3后將會給他們帶來更廣闊的商機。而一些早有準備的商家,紛紛推出了針對機場這個特殊渠道的營銷策略。
國內著名女裝品牌白領,除了在T3航站樓開設了WHITE COLLAR和SHEE’S兩家店鋪外,更是借助機場這一特殊渠道,推出了“白領頭等艙”這一針對VIP客戶的增值服務。此舉不僅開創了機場店鋪的服務先河,也為白領在提升服務和品牌形象上再占先機。
機場渠道的特殊服務
“白領頭等艙”T3店服務包括航班訊息查詢、機票預定、代辦登記牌、快速安檢、候機專享、物品運送、接機送機、小件物品快遞八大項服務,凡是白領VIP顧客,只要撥打頭等艙貴賓專線均可享受以上任意的服務。
親自體驗了一次頭等艙接機服務。所乘坐的飛機從深圳剛落地到首都機場,便接到白領“頭等艙私人管家”的電話,在下飛機后,由私人管家引領,從機場貴賓通道直接到白領準備好的豪華專車,送到市區指定地點。值得一提的是——這些服務全部免費。
機場渠道是城市的窗口和門戶,大型城市的機場年旅客流量都在千萬以上,并且往來旅客基本上是社會優勢人群,是“含金量”非常高的顧客群,因此機場對于品牌的提升和宣傳有著特殊的優勢。機場渠道除了一般的銷售功能外,還有以下的特殊作用:即展示品牌形象、市場調查。
對于很多入駐機場渠道的品牌商而言,進駐機場渠道意義恐怕展示的功能大于銷售,而T3航站樓作為北京奧運會主要接待機場,其蘊含的銷售功能也是所有商家無法忽視的。據了解,2號航站樓的服裝品牌專賣店中,一些市場占有率高、知名度大的品牌有著非常良好的銷售業績,甚至有個別品牌的業績不亞于百貨商場里的專賣店。2號航站樓的業績使得T3航站樓的商鋪未開先火,引發很多品牌商爭相進駐,包括一些之前在機場很難見到的國際奢侈品品牌。
根據在位于T3航站樓國內航班登機口的白領店了解,雖然目前只有四川航空和山東航空兩家航空公司搬到這里,白領頭等艙概念店的業績也比預想的要好,出現了一個顧客單人購買2萬元的紀錄,根據白領公司營銷人員分析,這和“頭等艙私人管家”增值服務有關系,由于代辦登記牌等一切繁瑣事項,使顧客可以有充足時間在店里逗留,挑選自己喜歡的商品。而凡是享受頭等艙私人管家服務的顧客,一般都是購買力很強且對品牌有很強忠誠度的消費者。
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