而事實上，近些年來日企在中國市場正在節節敗退：日系家電，從上世紀80年代至90年代中前期的如日中天到如今已經是日薄西山；日系汽車，從“有路就有豐田車”時代，到幾近10年的市場斷層，將市場拱手讓給歐美；日系手機，從最早的市場導入者，到東芝、三菱、松下、NEC相繼退市，幾近全軍覆沒……

　　我們知道，市場的表現是顯性的，是結果，具有累積之后爆發的性質；而信譽是隱性的，對企業的發展具有驅動性，影響深遠。
　　那么，日企在華整體性市場潰敗的現象背后，又存在怎樣的信譽缺失呢？

　　國際信譽研究院(中國)在深入研究后發現，日企的信譽缺失主要歸結于兩類：其一，企業信譽實質薄弱，信譽力根基不穩；其二，傳播不力，信譽外在感知遲緩。
 
    戰略的迷失

　　日企在全球化戰略上，將中國定位于海外生產基地，而非全球化戰略市場；低估了中國市場的消費潛力和規模，錯誤地判斷了中國市場在全球化格局中的地位。

　　目前，經過近30年的改革開放，中國市場爆發出驚人的速度和磅礴生機，已經成為世界上經濟發展最迅速的發展中國家之一。中國作為人口最多的發展中國家，人力資源的低廉豐富是顯而易見的，但龐大人口所蘊藏的市場規模更令世界所矚目。這個市場從何時開始萌芽擴展？將呈現出怎樣的市場特征？如何與之相適應？種種預見性的問題對領導力的前瞻導向性和統籌控制力提出了更高的要求。

　　如果說早期的戰略定位失誤還只體現了日企市場前瞻性不足的話，當中國已經在全球化市場格局中嶄露頭角，依然抱守成規、戰略調整遲緩的日企就暴露了其統控力的薄弱。

　　日企在華市場的發展是欠缺戰略規劃的。從早期的傾銷，到后來的生產基地；從時斷時續的投資熱再到時漲時落的中國威脅論——日企對中國市場的理解是不連貫的，在戰略上也缺乏全局性和持續性。

　　在華戰略的迷失影響了日企對市場的判斷，在競爭角逐中往往錯失先機。以產品與服務為例，日企沒有站在全球化的視角，而是將中國區別化對待，定位于第三世界國家，輸入的自然也就是他們認為符合第三世界國家市場需要的產品和服務。而事實上，中國市場早已日新月異，外資企業與本土公司百舸爭流。這直接導致了日資產品從80年代的黃金時代，迅速過渡到90年代中后期的勝負分水嶺，直至后來節節潰敗，某些品牌和產品甚至敗退中國市場。

　　日企似乎始終沒有弄明白，在中國市場上究竟在跟誰競爭？曾經占據了市場制高點的日資產品，為何接連丟營失地？當歐美跨國企業把中國當作全球化市場來攻堅，日企卻把中國當作第三世界市場來敷衍，其整體的領導決斷是否值得反思？
 
　　戰略決定方向。日企在華將何去何從？中國市場對日企的未來到底意味著什么？是在迷失中敗走滑鐵盧？還是在戰略調整中尋找復興之路？
 
      體制的苦果

　　除了戰略定位失策的根本原因之外，日企在公司治理、工作制度、社會責任等多個方面也存在不同程度的信譽缺失。

　　21世紀的競爭是人才的競爭，優秀人才的吸納與穩定對于一個企業的穩健發展至關重要，企業在人才市場上的角逐決不輸于在產品市場的競爭，而日企于此再現信譽弱勢，技輸一籌。

　　日企本土化進程緩慢，不了解市場，制度呆板，決策困難，反應速度慢……

　　日企在工作體制上甚為保守，本土化進程緩慢：一方面不鼓勵日方來華的管理層人員融入本土文化，幾乎每3年就“換崗”一次；另一方面華裔員工在日企的發展空間也極為有限，待遇偏低，人員主動流失率高于歐美等跨國企業。比之歐美跨國企業的開發文化氛圍，以及對人才的種種吸引策略，本土優秀人才很難將日企納入優選范疇；而日企狹隘的發展空間也很難留住本土優秀的人才。

　　反過來，工作體制保守，本土化程度低又影響了日企在華的市場業績。日企在華很少具有決策權的總部，在關鍵決策上，日企有嚴格的管理控制流程，一項工作從申報到總部審批，決策定奪往往滯后于市場變化。以手機行業為例，中國市場上手機儼然成為時尚消費品，產品的生命周期短，設計更新迅速，幾乎每兩三個月就要更新一代；而日企申報一個機型至少也要等上兩三個月。產品的更新換代速度跟不上市場潮流的需要，自然也就影響到市場銷量。

　　可以想象，對于中國市場而言，日企這樣一個冷漠遲鈍的外來客，又怎能贏得主人的歡心？工作體制保守、人才策略呆板的日企，只有自吞苦果。
 
    社會責任的缺失

　　毋庸質疑，經濟與政治休戚相關。

　　波音公司曾為中美正常貿易關系和中國加入世界貿易組織付出極大的熱情和努力，推動了兩國政治與經濟的發展。相形之下，作為構建了世界第二大經濟體的日系集團，企業行為唯經濟化是從，在中日關系上諱莫如深、無所作為、毫無建樹，顯得懦弱無為，缺乏與其經濟實體相匹配的領導風范。

　　日企在華的企業公民形象是非常模糊的。比如日立品牌在中國消費者中曾經如雷貫耳，中國公眾通過日立電器知道日立集團，現階段又隨著日立電器在中國的頹敗而淡出視野。但大多數人也許并不知道，日立在世界500強中名列前50位，其業務領域極為廣泛，涉及系統、產品、服務，電子消費產品只不過占其營業額的10%左右。

　　作為企業公民，日企在華的社會責任意識也非常薄弱。多數日本企業在中國只追求短期效應，重資源利用，輕市場培育。本來由于歷史的原因，日企想融入中國社會為中國大眾所接受，就需要付出比其他跨國企業更大的努力，展現更大的誠意，但事實卻恰恰相反。日企在華少有被人稱道之舉，相關利益者對其信譽感知微渺，社會關系冷漠，一旦出現信譽危機，日系企業株連牽制，在華市場集體波動也就不難理解了。