才子,終端之戰,體驗為王——透視才子男裝2007體驗式營銷之旅
體驗式營銷的潮流已經不可逆轉,但在服裝界尤其是男裝領域體驗式營銷的運用與內涵的挖掘都還處于起步階段。才子男裝在終端的招商與形象升級戰中以創新的體驗式營銷實現了銷售的推動和價值的升級,拉開了中國男裝體驗式營銷的序幕……
隨著競爭的日趨加劇,眾多男裝品牌不再滿足于網點數量的增加,轉而關注網點質量的提升。正是在這個轉折時刻,開大店、開好店被提上了才子男裝的戰略規劃,基于這一戰略規劃,2007年6月,才子男裝開始組織現有的加盟商及意向合作準客戶在四川都江堰等地舉行全國終端大型互動培訓會,取得市場強烈反響。7月28日,“體驗式營銷,實戰培訓”才子男裝崛起暨全國大型服裝互動培訓活動在上海正式啟動。從7月底開始的這輪聲勢浩大的終端戰役分別在南、北兩個區域同步打響,覆蓋了全國23個省市,為期近兩個多月,其范圍之廣、參與人數之多創下了才子男裝品牌營銷的新記錄,這場聲勢浩大的活動對終端建設的價值提升至關重要!
BerndH.Schmitt在他的《體驗式營銷》一書中寫道:“體驗式營銷(ExperientialMarketing)是站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。”這種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設,認為消費者是理性與感性兼具的,在消費前、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
在國際上,體驗式營銷早已風行并企業的銷售起到了明顯的推動,如微軟的XP操作系統,其推廣命名即體驗(eXPeriencens),摩托羅拉E380手機的“光舞體驗”,星巴克的“咖啡之道”;惠普的“全面客戶體驗”均屬此例。但在國內,體驗式營銷的有意識實踐也不過是近兩三年的事。而在服裝界尤其是男裝領域,其運用與內涵挖掘都還處在起步階段,更多地表現為試穿、終端空間營造、服裝發布會及一般性的促銷活動,僅僅停留在感官、產品與服務的初級階段,對思維、情感與價值的體驗關注還缺乏經典的成功案例,甚至在很多時候體驗式營銷被當成了追捧潮流的做秀道具。在此背景下,才子男裝在2007年集中資源舉辦的體驗式營銷活動因其相對系統性與創新性,引起了男裝界仍至業界的普遍關注。
戰略年的戰術實現
若無靈感,服裝何等無味;若無戰略,戰術何等蒼白。
才子的這場體驗式營銷有其深刻的戰略背景,在才子戰略規劃中,2007年正是其全面打造“中國原創第一品牌”的戰略年。“國粹演義”產品的上市、集團內部的創新管理、網點建設的迅速擴張……,一系列的舉動都是對戰略構想的有效實踐。目前,才子男裝成功的占據了全國31個省市的重點市場、黃金商圈,優質的專賣店網絡達到2500多家。為了大力推廣終端形象,決戰終端,才子男裝積極調整戰略,進一步落實終端網點建設的執行工程。
基于這一背景之下的體驗式營銷行為有了“上層建筑”的先天支撐。
活動以體驗先行,用互動培訓的形式招商,將招商終端化;聚焦資源,實現終端、渠道建設的重心下移;值得一提的是,讓新老合作伙伴切身體驗才子品牌的價值、終端的形象和潛力,增加老客戶的信心,吸引新客戶的加盟,成為一場招商的創新之舉。
在活動地點的規劃選擇上,才子男裝不再局限于省會城市,而是深入地級市。哪里有形象店,哪里有大店,互動培訓會就開到哪里,充分體現了才子拓展終端網絡的魄力。這種選擇實現了活動地點的延伸,深入市場,深入地級市,進而通過地級市大店的系統操作,實現了區域為王,逐店爆破。從品牌為王、渠道為王、區域為王再到單店為王,步步為營,全面打通、打透市場終端。
與此同時,一些終端運作良好的區域和成功的代理商為活動提供了層出不窮的可供借鑒的現實示例教材。成功的市場運作經驗和管理水平的交流與分享,一站一站的積累經驗、發現問題、調整策略,將才子的品牌、渠道、終端、形象一一展現,形成了每一站都有亮點,每一站都有收獲的完美格局。云南大理的代理商從介入才子品牌起,就開始建立顧客檔案,現在已經擁有了1000多名貴賓客戶,他還計劃繼續制作2000多張金卡,鎖定大理經營建筑建材的中高端消費群體,而這個群體的80%部份均來自福建,對才子的品牌與性價比認可度極高。這些市場擴展經驗的分享成為吸引加盟商的重要因素。
體驗式營銷的系統規劃至關重要
體驗式營銷不是心血來潮,帶上一批客戶去聽看一看,聽一聽,再做個活動就可以實現的。要確保體驗效果的實現,需要有明確的、系統性的規劃。
首先是確定目標群體——已加盟的終端銷售合作伙伴和意向加盟商。就目前的男裝市場而言,大海撈針、蜂擁而上式的終端拓展和招商方式效率是極其低下的。因此,活動對目標群體的確定具有現實意義。才子選擇了這種方式、這個群體,正是看到了他們的執行效率與合作決心。第一,他們對于才子的終端和品牌有了直接的感觸和思考,大部分有了愉快的合作經歷;第二,他們對于合作價值懷有較高的忠誠度和期望值;第三,如果把才子和加盟商比喻成構成木桶的板,那么從“短板理論”角度分析,直接決定才子的終端表現和影響力的往往不是才子本身的高度,而是加盟商這個群體的能力,對他們的培訓,讓他們堅定信心、提升能力勢在必行。
其次是活動目標:一是吸引更多的合作伙伴加入才子的終端銷售網絡;二是通過互動式體驗與培訓,發現并解決已建設網點存在的問題,提升終端形象;三是通過展示才子的市場影響力、品牌價值、成功經驗,吸引更多加盟商選擇才子,并引導其樹立開大店、開好店的觀念。通過這三個目標的實現,推動終端建設,提升終端形象。
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