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導(dǎo)航:

市場營銷大客戶營銷的幾點絕招

        營銷市場可謂是狼煙四起,電子、服裝、家電以及房地產(chǎn)更是短兵相接,而對于冶金等工業(yè)用品市場是沒有硝煙的戰(zhàn)場。

       營銷市場可謂是狼煙四起,電子、服裝、家電以及房地產(chǎn)更是短兵相接,而對于冶金等工業(yè)用品市場是沒有硝煙的戰(zhàn)場。在這里沒有狂轟亂炸的媒體廣告,沒有直接面對大眾的熱鬧喧囂的銷售場面,但冶金等工業(yè)用品的市場進(jìn)入門檻很高,同樣也是競異常的慘烈。

      工業(yè)品營銷過程中主要有以下幾點難以掌握:

       第一,信息。我們千方百計的捕捉到了客戶需求信息,但經(jīng)過很長時間的工作和努力才發(fā)現(xiàn)這是客戶給我們的“迷魂藥”。

      第二,關(guān)鍵人物。在我們想盡一切辦法,好不容易“搞定了”某位關(guān)鍵人物,可是沒想到在關(guān)鍵的時候這個關(guān)鍵人物進(jìn)行了人事調(diào)動,隨著新“關(guān)鍵”人物的到來我們又是一輪新的“搞定”行動。

      第三,移花接木。當(dāng)我們費了九牛二虎之力才把項目拿下時,客戶會告訴你這個項目更適合你們做,這個時候上掉年心都有了。

        根據(jù)以上的不易掌握的情況我提出幾點絕招:

       第一,眼觀四方,耳聽八方,去偽存真,獲得客戶真實需求的信息。也就是說多觀察,多打聽,打開廣泛的信息渠道,從正式的、非正式的溝通場合下獲取有價值的信息。我們曾聽說某鋼鐵企業(yè)被國內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)兼營,為了拿下這個市場我們從網(wǎng)上、企業(yè)、大型鋼企等多方打聽消息,確認(rèn)此事后就其所需的某項目進(jìn)行了研究,消除了不利的信息。

      第二,揚長避短,利用自己的相對優(yōu)勢打擊競爭對手。因我公司的配套產(chǎn)品與國外相比略有差距,但是我公司的產(chǎn)品相對國外的價格上占優(yōu)勢,相對國內(nèi)的產(chǎn)品我們的質(zhì)量又占優(yōu)勢。從這兩方面關(guān)鍵性的指標(biāo)上對對手進(jìn)止命的打擊。

      第三,堅持自己公司的戰(zhàn)略立場。因此項目后續(xù)配套產(chǎn)品才是主要的營利點,所以堅持必須配套銷售。

      第四,利用關(guān)系口,“搞定”關(guān)鍵人物,拉近雙方距離。此點不用多說。

      第五, 注意細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時補救,全力以赴奪取標(biāo)的。在奪標(biāo)過程中,有競爭對手就我公司的售后服務(wù)進(jìn)行打擊我方,所以就最近我公司為解決客戶問題所做出的理想的、完美的售后服務(wù)進(jìn)行舉例說明,同時要求公司加大售后服務(wù)力度,以保客戶的利益和我公司對外的象形。 

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