劉敬:服裝品牌與商場定位的相得益彰
在科研院、所、高等院校及高新科技公司云集的中關村腹地,北京當代商城以其鮮明的品牌形象成為該區域的商業地標型建筑,其地理位置和客群是以中高檔消費者為目標客戶的服裝品牌所看重的,受到各品牌服裝企業的重視,當代商城近三年的發展讓當代商城成為京城商場中的黑馬,發展勢頭迅猛。在這座充滿時尚氣息和前衛精神的建筑內,云集了眾多國際知名品牌。
劉敬,北京當代商城商品運營部業務副經理。走進她的辦公室時,她正在與品牌商電話溝通當代“女人節”的活動情況——傾聽時神情專注,表達時簡潔流暢。放下電話,她笑著說:“商城女人節安排了幾場時裝秀,正商量具體事項呢。”
對于當代商城的營銷模式,劉敬說:“當代商城很早就反對以‘打折返券’為主要促銷形式的價格戰,主題文化營銷使商城開辟了自己的營銷藍海。無論是2007年以塑造“品位男人”為主題的“男裝節”還是每年春季以“傳播美麗新知”為宗旨的“化妝節”等活動,都以豐富的文化內涵贏得了消費者的贊譽。在每年店慶及主要節日期間,商城都會實施明折明扣讓利,在保證消費者獲得真正實惠的同時,也精心營造了良好的購物環境,維護了商城自身及供應商的品牌形象。”
談及女裝,劉敬介紹道,當代商城的定位是高檔精品百貨店,與之相適應,商城所經營的女裝品牌均屬國內外中高檔品牌。白領、瑪絲菲爾、吉芬、天意、哥弟等品牌在當代均有不俗的銷售業績,2007年商城女裝銷售額增幅為25%,超過了商城的整體增長水平。充分證明了商城女裝品牌結構非常符合商城的定位和目標消費群體的需求。在每年銷售相對較淡的季節,商城會進行服務人員的培訓。雖然商城服務人員都是服裝品牌自己招聘的,但是進入當代商城時,當代商城會進行嚴格的考核,包括筆試和面試,筆試中還包括英語,因此服務人員的素質能夠得到保證。當代商城非常看重服務,在商業行業內有一個不成文的行內標準,如果你要看一個商場的層次,先看商場的洗手間,當代商城的洗手間可以稱得上是星級標準,也得到消費者的認可,良好的購物和服務環境也是吸引消費者的一個非常重要的因素。
在談到未來女裝的發展方向時,劉敬認為:“由于現代人的生活和工作壓力相對較大,因此,時尚休閑類服飾可能成為女裝發展的主流。職業裝有休閑化的趨勢,“個性化”則是今天的消費者普遍反映的需求。訂制服裝在未來可能成為一種潮流,盡管現在的消費群體及購買力還不足以支撐這個市場。當代商城的品牌結構是緊緊跟隨目標顧客群體的需求在調整的,同時,我們也希望通過我們對業界的了解和認識,傳遞給消費者最前沿的時尚資訊和消費理念,幫助他們成就‘金品質’生活的理想。”