企業的組織結構
 
前一節我們知道，企業要賺錢，既要做好營銷，同時又要做好管理，那么，我們先從企業的內部談起！
 
一  企業組織結構：
 
所謂組織結構是在組織理論的指導下，經過組織設計，由組織要素相互聯接而成的相對穩定的結構模式．
 
企業組織結構是指企業全體員工為了實現企業目標，進行的分工協作，在職務范圍、責任、權力方面所形成的結構體系。該結構體系包括職能結構、層次結構、部門結構和職權結構。
 
組織結構可以被分解為三種成分：復雜性、正規化和集權化。
 
復雜性，指的是組織分化的程度。
 
正規化，是指組織依靠規則和程序引導員工行為的程度。
 
集權化，考慮決策制定權力的分布。
 
在一些組織中，決策是高度集中的；
 
而在另外的一些組織中，決策權力被授予下層人員，這被稱作分權化。 
 
有如下幾種企業組織結構：
 

 
市場的復雜多變，客觀上要求企業建立一個有效的、較為發達的層級組織，以防止由于行政協調機制無效而造成的資源配置不合理。至于采用什么組織結構，應根據企業所處的內部條件和外部環境權宜應變，靈活掌握，不可能有統一適用的結構模式。
 
例1：微軟的組織結構
 

 
例2：迪斯尼公司組織結構圖

 
 
例3：一般中小企業組織結構
 

 
如上圖，中小企業加強管理階層的密切橫向溝通顯得猶為重要！
 
目前，很多管理專家提倡企業組織結構扁平化的思路，他們認為，企業執行管理職能的部門,其消耗的成本均計入管理成本,從而也就進入產品成本,直接影響到企業的效益和職工的收入,因此企業組織機構的簡化不失為提高企業效益的一項強有力措施,而組織結構扁平化正是這一背景下的合理選擇。
 
我們可以看到，微軟公司這么大的企業組織結構趨于扁平化，那么什么是組織扁平化呢？
 
組織扁平化就是減少管理的層級，縮短上下級的直線距離，以利達到高效溝通的結果，通過破除公司自上而下的垂直高聳的結構，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創造性的目的。
 
一個不稱職的管理者往往會任用幾個水平更低的人當助手來分擔他的工作，不但浪費了企業的資源、不能很好地完成工作任務，而且降低了企業運行的效率。
 
一般來講，管理的層級越少，則管理者直接涉及的工作關系數也就越多，這就要求管理者的個人素質要比較高，而且經驗也要比較豐富，就要求企業做好內部提升和外部招聘制度，為企業尋找高素質的管理人才。
 
管理層級越多，管理者直接管理的下屬也就越多，使得管理者不可能對每一個下屬做到周密的任務安排，大多數情況下只是做出宏觀的戰略部署，具體工作步驟及程序由下屬自行根據實際情況確定。這就要求下屬要有高度的責任感，技術熟練、專業能力強、素質過硬，因為這樣的下屬不需要過多的指揮和監督就能出色地完成任務。
 
扁平化組織有如下特點：
 
1.以工作流程為中心而不是部門職能來構建組織結構。
 
公司的結構是圍繞有明確目標的幾項“核心流程”建立起來的，而不再是圍繞職能部門；職能部門的職責也隨之逐漸淡化。
 
2.縱向管理層次簡化,削減中層管理者。
 
組織扁平化要求企業的管理幅度增大，簡化繁瑣的管理層次，取消一些中層管理者的崗位，使企業指揮鏈條最短。
 
3.企業資源和權力下放于基層，顧客需求驅動?；鶎拥膯T工與顧客直接接觸，使他們擁有部分決策權能夠避免顧客反饋信息向上級傳達過程中的失真與滯后，大大改善服務質量，快速地響應市場的變化，真正做到“顧客滿意”。
 
4.利用現代網絡通訊手段加強。
 
企業內部與企業之間通過使用E-mail、辦公自動化系統、管理信息系統等網絡信息化工具進行溝通，大大增加管理幅度與效率。
 
5.利于實行目標管理。
 
在下放決策權給員工的同時實行目標管理，以團隊作為基本的工作單位，員工自主作出自己工作中的決策，并為之負責；這樣就把每一個員工都變成了企業的主人。
 
6．知識團隊構成了扁平化組織內部組織的基礎。
 
7．扁平化組織的外部容易吸收供應商、客戶、競爭者和其他外部的知識，而扁平化組織的競爭優勢也正在于與其利益相關者之間的密切聯系上。
 
筆者認為，這正是扁平化組織被廣大企業熱于采用的原因！
 
待續……