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冉毅波:美國企業社會責任發展趨勢

      冉毅波(美國人力資源管理協會中國首席代表):

      早上好,各位!可能大家看到了美國人力資源管理協會是作為這次活動的支持單位,大家可能會說為什么一個專業的世界上最大的人力資源管理協會,擁有23萬會員、135個國家的專業協會,會來支持CSR的活動。可能大家在這里想到HR和企業社會責任之間有一定的聯系,這個聯系、相互之間的作用在什么地方,在這里跟大家分享一下我們的發現。

      我們先來回顧一下CSR在美國發展的歷程。像BODY SHOP承諾不在動物身上做化妝品的實驗。到了八九十年代一些大的企業也加入這個行業里面,比如WAL MART,在企業包裝、運輸、能源有效利用方面、環境保護方面都提出他們的一些承諾。包括在美國,在大的國際企業里面得到認可的時候,得到仿效的時候是在最近幾年,原因有很多,前面談到全球變暖的問題,迫使我們思考為什么不關心環境、人類。

      到現在你打開財富五百強的網站,CSR處于網站中很重要的地位。

      這是一個調查,普華永道的一個調查。在2005年成為CSR重要的沒有2006年、2007年、2008年那么多的人。給大家舉一個例子,在美國颶風的時候,率先拯救居民的不是政府,而是沃爾瑪、GE這樣的公司。GE最近提出一個概念“綠色創想”,呼喚一種綠色的革命,對環境的保護,創新的呼喚,綠色產品的呼喚,企業盈利,同時造福于社會。在2005年實施這個創想的第一年,一年之后他們的營業額翻了很多,從四十幾億到六十幾億,現在到101億。

      大家知道三重底線平衡法則里面人是很重要的一方面。有兩個方面需要關注,一個我們要關注人,另外企業社會責任是要由人來實現的。剛才我講了企業社會責任和人力資源管理之間的關系。我舉一個例子,斯坦福大學在2005年做了一個調查,被調查的人是美國MBA學生,他寧愿一年少掙13000美金的薪水,也愿意到有企業社會責任感的企業里面工作。現在大家看到屏幕上的調查可能對CSR的定義不一樣,重要的是很多應聘的人會注意到企業在CSR方面所做的努力,有沒有在這個方面取得成就。我以前接觸過巴斯夫的一個人力資源總監,我對他們員工職業生涯發展計劃很感興趣,把畢業生招聘和企業社會責任感緊密聯系起來。

      另外有一個公司,是專門做人才招聘的公司。他的資源是什么呢?是更多的CV,他的簡歷是你的資源,為了獲得這個資源,他把企業社會責任的行動結合起來,每接收十個CV簡歷,給貧困山區小孩子提供學習計算機的機會。

      美國資源人力資源管理協會我們在2007年做了一個調查,我們對七個國家的人力資源管理以及企業社會責任進行了調查。可喜的是包括中國在內,有很多企業都在做企業社會責任感方面的實踐。雖然國家之間有差距,我們對跨國企業里面進行CSR實踐的印象還是蠻深刻的。我們主要發現是什么呢?主要發現是企業社會責任感對于人力資源管理的作用是相當大的,可以在五個方面。比如在員工士氣方面,在雇主品牌方面,在招聘新的員工方面,吸引新的員工和留住人才方面,以及提高生產力方面有很大作用。關于這些數據,希望大家有機會了解一下。

      有一個有趣的發現,比如中美企業之間在CSR方面有一些差異,在美國做慈善方面更多是為當地慈善募捐。在中國大家做得更多的是我什么地方有災情發生我進行募捐。企業社會責任也是對企業社會文化建構當中一個很重要的環節。關于這一塊大家可以下來再了解這個報告。人力資源管理在CSR當中的作用是不可忽略的,在全球報告倡議指標當中有很多和人力資源管理直接相關。

      我們發現表明,如果一個企業要做好CSR,這些是我們成功的特征。大家需要有創意,要跳出固定的思維。

      接下來我花兩分鐘時間更多介紹一下在美國CSR的大的趨勢,不一定直接和人力資源有關,跟大家一塊分享,希望有一定的啟示。最大的趨勢就是CSR和企業經營戰略的結合,比如說CSR對經營活動到底有什么意義,需要得到更多的闡述,要用數字來說話,要用實際的例子來表明企業不僅僅在做慈善,實際對我們經營是有益的,同時也造福于我們員工,造福于我們社會。

      比如3M這個公司,節約了數億元美元,就是通過一個項目,不再用綠化溶劑,而是用水溶溶劑,在這方面污染減少了,獲得了更高的收益。關于企業社會責任在其他方面其實還有更重要的趨勢,比如對供應鏈的重視。在2008年2月份,美國有幾家大的做企業社會責任管理的機構和企業,特別關注企業在供應鏈方面的問題。你要在全球很多公司,要看他們的供應鏈,可能存在問題。很多大的公司供應鏈上面存在很大的問題,不管注意到還是沒有注意到,改正還是沒有改正,可能曾經都是在供應鏈上出現強制勞工的問題,我們不僅僅要看到現在這一塊做的慈善活動,還要看看供應鏈的上游或者下游,看看他們在這方面的努力做得怎么樣。

      大家今天講到這方面的報告、策略工具,總體來講,在美國這種策略報告和測量透明度很高,而且很成熟。大家更多要看這種工具對你企業可用的程度,在多大程度上可用,所以要進行具體的分析。

      時間不多,我簡單講這么多。最后呼吁我們政府、呼吁我們員工、呼吁我們的企業,更多重視人力資源管理在CSR方面的作用。因為CSR實踐是由金蜜蜂來完成,金蜜蜂不僅僅是我們的員工,也是我們的管理層,更是人力資源管理者。謝謝大家!

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