四川大地震發生之后，全國上下開始了大規模的賑災募捐行動，國內眾多的企業也紛紛加入到了捐款捐物的行列，此情此景，確實讓人深深感動；但昨天在電視上看到一則《三千件羽絨服急送災區》的新聞，描述的是哈爾濱的一家企業如何加班加點生產羽絨服，準備運往災區；這不禁使筆者產生了一些思考：各地企業現在正忙于送往災區的，到底是不是災民們此刻最需要的？企業傳統的這種賑災募捐思維模式是否可以有所創新？
　　五月的四川，已經屬于初夏時節，就算在屋外過夜，羽絨服也不能算是此時的必需物資。其實，不光是羽絨服這樣的物資，就連眾多企業對“捐助”這個字眼最普遍的聯想——現金，也不是災民目前最為急迫的需要。我們可以設身處地的想一想，災區人民此刻最需要的是什么？首先，對于還沒有獲救的災民，他們最需要的是盡快從倒塌的建筑物廢墟中被解救出來，為此，當務之急是打通道路、向現場運送各類機械設備、派出具有專業素質的救援小分隊，以幫助人們脫離險境；而對于已經暫時脫險的災民，最需要得到的則是食物、水、棉被和帳篷。　　

　　如果把災區所需要的援助按照時間段來進行劃分的話，以上談到的這些需求實際上是災民在震后最初一周內急需得到滿足的需求；而此后的數周內則是救災的第二階段，重點任務是防止疫病發生，到那時，防疫藥品、噴灑工具等等將是需求重點；第三階段，也就是災區的重建，可能要到半年之后才能真正啟動。

　　作為大規模、專業化生產的社會經濟組織，在地震救援的各個階段，企業其實都是可以有所作為的：以上文提到的這幾類急需物資為例，即使全國只有百分之一的食品廠、礦泉水公司、服裝廠、旅游用品廠提供援助，相信這些物資的短缺狀況也一定會很快緩解，但現在的實際情況是：災區收到的很多企業捐助物資并非目前的急需用品，而災區急需的這些物資，企業捐助得恰恰很少。以重災區之一的綿竹市為例，該市在震后僅城區就有１０萬人露宿街頭，起碼需要１萬頂帳篷，然而，到5月14日，僅僅收到帳篷３００頂。

　　造成這種現象的原因是什么呢？筆者認為，這并不是人為的疏忽，也不是產能和管理調度上的問題，而是長期以來，在企業領導人頭腦中固化了的賑災募捐思維模式。

　　具體來說，這種模式有以下幾種表現：

　　首先，是“排大小”，認為救災募捐是大企業的事，與中小企業無關；

　　其次，是認為“捐了錢就行”，當然，現金援助對于災區是非常重要的，但從迫切程度上來說，現金畢竟不是災民們眼下最需要的物品；  

　　最后，是“我生產啥就捐啥”，也不管災區目前是否有對于這種產品的迫切需求；于是就出現了本文開頭所說的，羽絨服企業在盛夏季節加班加點忙生產的奇特場景。這種模式與幾十年前國有企業“以產定銷”的模式如出一轍，唯一的區別是，當年企業“以產定銷”的對象是消費者，而今天的企業捐贈物資的對象是震區的災民。如果生產出來的產品銷路不對，問題僅僅是滯銷而已；但如果捐贈的物資不符合災區的需要，其實問題會更嚴重：這些并非必需品的物資，會擠占有限的運輸資源和賑災物資發放機構的人力物力，從而降低整體的救災效率，這一問題是值得我們注意的。

　　其實，災民何嘗不是消費者？只是，與普通消費者相比，他們的生存環境受到嚴重威脅、生命安全難以得到有效保障，因此，可以說他們是一個特殊的消費群體。在這個特殊消費群體的面前，除了“滿足消費者需求”這一規律仍然適用之外，其它一切來自于教科書和商業社會實踐的營銷法則，此時都已經不能再適用。災難面前，生命高于一切，連溫總理都在為運送災區傷員的擔架讓路，企業在此時此刻，又怎能不把災民的利益置于至高無上的地位呢？

　　企業現有賑災募捐思維模式的種種弊端，究其原因，還是在于國內企業長期以來忽視自己的“企業公民”身份，在回饋社會、促進社會福利整體增長方面的意識十分薄弱，根據國家發改委2005年的數字，國內工商注冊登記的企業超過一千萬家，但有過捐贈紀錄的不超過十萬家，百分之九十九的企業從來沒有參與過捐贈。即使是這百分之一的企業，也有不少在救災捐贈時要么是“迫于形勢”，要么是“醉翁之意不在酒”，這些都嚴重阻礙了企業在賑災過程中應有作用的發揮，反過來講，對企業自身的品脾形象也有負面的影響。

　　要對現有的企業賑災募捐思維模式進行創新，關鍵就是要以“滿足災民需求”為核心，一切緊隨災民在現階段最迫切的需要，提供他們急需的物品與服務。在這一方面，我們也欣喜地看到，有很多企業在賑災募捐過程中已經認識到了這一點，例如，湖南的山河智能公司向地震災區捐贈了20臺挖掘機和滑移裝載機，江蘇的龍蟠石化公司向運送賑災物資的車隊捐贈了數百桶潤滑油并提供現場免費換油服務，上海的光明食品集團向災區捐贈了大量的飲用水、牛奶、餅干、罐頭，這些幫助對于目前的四川地震災區來說，起到的都是“雪中送炭”的作用，我們也希望能有更多的企業在進行捐贈時，能認真考慮到災區在每一階段的現實需要。

　　在突如其來的危機面前，包括政府在內的任何一個公共組織的力量總是有限的，它無法單獨滿足應對危機的所有需求。而企業作為社會結構中運轉最有效率的經濟組織，掌握著許多行政機構所不掌握的生產資源，因此，企業如果在賑災過程中多出一份力，就能更有效地幫助政府，有效地整合調動整個社會資源，充分發揮各種社會力量在救災過程中的能動性，對緊急狀態下的社會保障體系起到及時的補充作用；從這個意義上而言，企業賑災募捐思維模式的創新，不僅對于此次四川地震有著重要的意義，對于應對今后可能出現的各種各樣的突發災害，也將發揮不可忽視的作用。