今天經營失敗的最大原因就是企圖把所有的產品賣給所有的人。

　　沒有一種產品或服務能吸引所有的人。商場上，想要讓產品吸引每一個人，是個最大的錯誤。企業應該訂下自己的目標群，把其他人都刪掉。

　　孔夫子2000年以前就講“逐二兔，不得一兔”。與其做兩件不怎么樣的事情，還不如選擇其一，竭盡全力把它做好。因此想要成功就必須集中經營焦點，把所有精力投放在最有希望成功的事業上面。

　　焦點策略只需要注意三個方面：聚焦于最擅長做的產品，聚焦于VIP客戶，聚焦于高利潤市場。也就是說，你必須放棄你不擅長的產品，必須放棄你的劣質客戶，必須放棄你低利潤的市場。

　　聚焦產品

　　只做你最擅長的事情。麥當勞是運用焦點策略很成功的案例，它把焦點只放在25項產品上，試問，中國哪家餐廳只有區區25項菜單？但是又有哪家餐廳能有麥當勞的規模？但是又有哪家餐廳能有麥當勞的利潤？在它25項產品中，最賺錢的是什么？不是漢堡包，麥香魚，薯條，而是可口可樂。按照常人的思維，肥水不流外人田，永遠想一切都自己來做，那么麥當勞就不可能有今天的規模。

　　而中國的食品餐飲公司，沒有幾家菜單在40種以下的。

　　還有可口可樂，它們的產品很少，主要只有三個：可口可樂、雪碧、芬達。但是它就能風行全世界，它就能賣遍全球。

　　以分眾傳媒為例，以前的廣告公司，什么廣告都做，電視廣告，雜志廣告，報紙廣告，戶外廣告，但是分眾傳媒，集中了自己的經營焦點，只專注于做電梯廣告，然后在全球建立他的專業體系，結果很快就取得了市場的主導權。

　　以國美電器為例，以前誰要去買家電，一定會去百貨商店，但是黃光裕當年開創的國美，只做電器類的銷售，然后在全球進行連鎖，結果在同行業中脫穎而出。他們都是使用了焦點策略的受益者。

　　聚焦客戶

　　為了接觸企業的“非顧客群”所浪費的錢，比其他任何努力都要來得多。

　　記住：一個不能付款的客戶已經不是客戶了。絕對不能無限度滿足顧客的需求，否則你會破產。

　　利潤最大化和效率最大化兩者不能兼得。這在數學上沒法成立，通常客戶滿意度在80％的時候，公司的利潤會最大。當然不同的行業會有所不同。

　　今天企業最大的失誤就是企圖對所有的人做所有的事。有許多方法可以用來使你的產品多樣化，以滿足你的消費者：提供高質量（奔馳、百達翡麗），良好的服務（海爾、IBM），廣泛的選擇（玩具反斗城、沃爾瑪），優異的品牌形象（聯邦快遞、麥當勞），創新的速度（3M，索尼）或者把以上幾個方面結合在一起。

　　如果你能做到這一切當然是好事，但是所有這些都是成本，是資金。因此利潤導向組織的目標不是無限制地滿足顧客，而是向顧客提供他們愿意為之付錢的那些東西。如果你推出一個消費者不喜歡的新款，成本打入你的產品或服務，這樣勢必使價格提高，你的客戶要為此付錢，這是在幫助他們嗎？這樣做下去，客戶遲早會跑到別人那里去。

　　本田雅閣汽車，它只有四種顏色，兩個款式，而被它打敗的對手——通用汽車，在其生產線上卻無所不有，多得無法數清楚，它企圖囊括所有的人，已經失去了經營焦點，所有這些都使通用汽車的生產復雜化，成本提高。而本田避開了這些不必要的成本。

　　你真正的客戶是誰？找出正確的平衡點，這就是利潤之所在。這需要偉大的判斷力，也是企業管理的樂趣所在。

　　聚焦客戶最簡單的辦法就是使用2/8定律。

　　聚焦市場

　　因為沒有聚焦主要市場，沃爾瑪在2006年把他們在韓國所有的16個店全部賣掉了，他們已經退出韓國了；與此同時家樂福也把他們在韓國店賣掉了；2005年家樂福把他們在日本的店全部賣掉了；2000年，家樂福把他們在香港店賣掉了，也把他們在墨西哥的店賣掉了。

　　很多人將精力白白浪費在許多無謂的事情上，因為他們沒有聚焦。能夠在這個世界上獨領風騷的人，必定是專心致志的人。偉大的人從不把精力浪費在自己不擅長的領域中，也不分散自己的專長。

　　以美國的總統選舉為例。美國從十八世紀開始選總統，選民投票對選舉人票有直接的影響。美國歷史上人氣最旺的林肯（55.1％）及羅斯福（60.8％），也沒有人超過那個比率。

　　我們做企業，很少有某一家公司能囊括一半以上的產品市場。要有清晰的焦點，有獨特的賣點，才可能有較大的市場占有率。

　　要是焦點寬松，只能分到市場上一小杯羹。政治人物都不會奢望每個人都投他一票的，但是企業家們經常有這種不切實際的想法。

　　經營聚焦的其他模式

　　有很多人問我，市場上還是很多企業沒有經營焦點，可是仍然經營得有聲有色。市場上可能會有一些經營焦點模糊的公司給了大家很多的誤導，但實際不然。

　　比如迪斯尼，他們的業務拓展到很多領域，但是他們經營的焦點只有一個：快樂。他們的使命也是讓全世界每一個兒童快樂，他們的電影全都是喜劇的，沒有悲劇的。他們的員工全部都是微笑著服務。所以他們把焦點集中在“快樂”身上。

　　比如Swatch，它不是在賣手表，它每年要生產很多手表，各式各樣的，好像沒有焦點，但是它把焦點放在了“流行”上面。因為有Swatch手表的人通常不會只有一塊Swatch，今年流行這款就買這款，明年流行那款就買那款。

　　所以，要成功，不見得要在每一件事情上集中焦點，不過，在某一些事情上集中卻是絕對必要的。

　　因此定位獨特賣點就是提升利潤，集中經營焦點就能超越競爭對手。