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國(guó)外企業(yè)如何應(yīng)對(duì)明星代言危機(jī)

      環(huán)法自行車賽新科冠軍蘭蒂斯因在睪丸激素藥檢中呈陽(yáng)性,斷送了他作為產(chǎn)品代言人的前途,這一突變發(fā)生得比騎車沿山路下滑的速度還要快。

      其丑聞嚴(yán)重?fù)p害了在他及其所在車隊(duì)身上投資了數(shù)千萬(wàn)巨資的多家公司。在爆出丑聞的數(shù)周里,瑞士助聽(tīng)器公司峰力集團(tuán)宣布,它將取消與蘭蒂斯簽訂的贊助合約,同樣撤約的還有iShares公司,iShares還表示,它將不再贊助任何職業(yè)自行車隊(duì)或比賽。

      職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員布萊恩特也有過(guò)類似的遭遇。2003年,科羅拉多州一名婦女指控布萊恩特強(qiáng)暴了她。2004年,檢控官撤銷了指控——從證據(jù)來(lái)看,事實(shí)就像布萊恩特辯稱的那樣,兩人是自愿發(fā)生性關(guān)系,但是在公眾心目中,他仍然被看作一名性侵犯者。當(dāng)原告提出強(qiáng)暴的指控后,不少公司——包括麥當(dāng)勞和“上甲板”娛樂(lè)公司都撤銷了和布萊恩特的廣告合同。生產(chǎn)廣受歡迎的歐式早餐甜醬的意大利公司Nutella也取消了與他的合作。

      大型體育經(jīng)銷機(jī)構(gòu)八角形公司的體育經(jīng)紀(jì)人利維說(shuō),盡管近年來(lái)明星丑聞?lì)l發(fā),但是公司與個(gè)人洽談代言協(xié)議的方法并沒(méi)有發(fā)生重大改變。“在協(xié)議中,他們總是注明和職業(yè)道德有關(guān)的禁忌事宜條款。”如果代言人違反了這一條款,公司根據(jù)相關(guān)法律有權(quán)終止合同。“這種禁忌包羅萬(wàn)象,從代言人遭遇重罪指控,到明星本人誹謗所代言的品牌等。”

      利維還說(shuō),通過(guò)細(xì)致分析每個(gè)潛在代言人的品性,公司就能避免出現(xiàn)動(dòng)用這些條款的尷尬局面。利維的工作,就是在簽約前對(duì)代言人進(jìn)行充分盡職的調(diào)查。他說(shuō):“一旦運(yùn)動(dòng)員變成了簽約代言人,我們就會(huì)著重向他們指出:你作出的每個(gè)決定都可能會(huì)損害你與圈內(nèi)外人士合作的能力。”

      如果簽約人的確陷入了麻煩,經(jīng)紀(jì)公司將啟動(dòng)初級(jí)的危機(jī)溝通策略。利維說(shuō):“很重要的一點(diǎn)就是要避免正面對(duì)抗,不要做任何回應(yīng)。人孰能無(wú)過(guò),只要能夠加以改正就會(huì)得到原諒。未來(lái)如果他們繼續(xù)把事情做正確,并且搞好自己的份內(nèi)工作,那么聲望、地位之類的東西最終都會(huì)慢慢地贏回來(lái)。”

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