21世紀的國際市場，在產品技術日益成熟的基礎上，企業的服務質量將成為其市場競爭中的關鍵一環 。

   上海和鷹機電科技有限公司作為一家全方位科技紡織公司，近年來不斷完善企業的產品服務體系，切實滿足了市場的多方面需求。
   
    2007年和鷹科技正式成立，實現了軟件、硬件一體化，以及從服裝CAD軟件、智能拉布機到電腦自動裁剪機的整體解決方案。
   
    為了更多、更全面地了解客戶的需求，和鷹科技做出了一系列裁床4S店的新銷售服務模式，使和鷹科技的產品直接面向客戶、深入客戶，及時全面地反饋客戶的需求及使用中出現的問題。
   
    為了從生產到銷售更加順暢，和鷹科技在6月將推出全新的YINCAD軟件的銷售模式，即SaaS（Software-as-a-service）軟件即服務，此服務系統一經推出，就在原有基礎上改善公司的生產環境和銷售環境。
   
    SaaS服務系統延續和鷹科技的一貫理念即“以產品為中心”轉換到“以客戶為中心”的商業模式，通過技術變革和低廉的價格服務于大量客戶。客戶不再像傳統模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯網便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用和不斷升級權。
   
    這種服務系統對于投資方面而言：企業只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力，而且不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。另外，從維護和管理方面來看，由于企業采取租用的方式來進行物流業務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用，很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。
   
   鑒于和鷹科技產品主要特性以及其零配件供應等方面的考慮，和鷹公司能夠深刻體會售后服務對于企業的意義。“要不斷加強和完善產品的售后服務，真正把產品的服務體系作為企業生存和發展的一件大事來對待。”和鷹公司董事長尹智勇對企業產品服務如是說