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首先要為口碑的傳播準備好口碑素材！

　  
 
　　簡單地說要為品牌信息的傳播，賦予符合傳播條件的內容。它的表現形式有故事、題材、新聞、消息、傳說、評論、描述等，通常包括產品服務應用消息、企業榮譽、企業公民行為、負品牌現象。
 
　　口碑素材可以具有以下這樣幾個特征：

  　　1） 利益驅動性，也就是說有能驅動口碑傳播者的地方。

　　  2） 新穎性，人們總是對新穎話題、新鮮事物表示濃厚興趣。

 　　 3） 簡潔性，口碑故事本身就是從復雜的事務中提煉而成的。

 　　 4） 興趣性，就是要吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈到談論你的品牌或你的公司已經變成甚具樂趣、引人入勝、有媒體報道價值的程度。”興趣性是一個關鍵。

 　　 5） 信息性，必須要傳達一定的內容，不能空洞無物，浪費大家的時間。

 　　 6） 傳播性，其實是要有媒體報道價值，因為傳播性好的口碑是具備混合傳播特點的，從口碑傳播人到媒體放大再到無數個口碑傳播人，這種多層次鏈狀反應將產生巨大的口碑效應。
 
　　然后、品牌運營者要為這些素材分類，根據口碑傳播的范圍和途徑分別傳送不同形式，表達方式不同而內容一致的口碑。
比如 要治療普通感冒，可以有粉劑的感冒沖劑。可以有感冒糖漿。可以有針劑。總之要把你傳播的東西用不同的更豐富的載體傳達到消費者手中。

  　　這樣做的好處是為品牌口碑傳播奠定良好的基礎，或者說準備足夠的有利于正向的口碑傳播的信息資料，這樣當有口碑啟動（通常稱為交談啟動）時，品牌就已經有所準備，這是一種以靜制動的作法，盡管不能一勞永逸，但至少不會手忙腳亂。