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以“現場為核心”的管理方式

       一個企業在經營的過程中,不論是研究發展戰略,還是研究人力資源管理,或者研究企業的核心競爭力……等等,都必須以企業的“現場管理”為基礎。而現場管理有兩項主要的功能:那就是“維持”與“改進”,維持是使每一位作業人員都能依照現有的技術、管理、作業程序及作業標準來完成工作;而“改進”則是以改進現有的技術、管理、作業標準為目標的活動。也就是說,現場管理的重點就是“維持標準”和“改進標準”,其中“維持”包括了“培訓”與“執行”,而“改進”則包含了“改善”與“創新”。其實,要很好的完成這兩項功能,還有一個很重要的核心問題,那就是真實“信息與數據”的收集……。

      在進行現場管理的時候,很多企業的管理人員普遍存在無意識的“脫離現場”式管理和“走過場”式管理等現象。當生產過程出現問題或產品質量下降的時候,管理人員就一味的將“現場”看作“失敗”的源泉,而忽視了管理人員自己對這些“失敗”問題所應負的責任。在實際的管理過程中,由于部份管理人員很少涉足或幾乎就沒有涉足現場了解實際的運作情況,而是將很多管理工作或管理事務交由現場的班長、組長去完成,進行了“權力”下放。或者是管理人員自己到現場進行簡單的監督、檢查,而缺乏深入的去發現問題。正因為管理人員對“現場”管理的忽視,便會時常制定和下達一些“不符合”現場實際的工作指令,結果是存在的問題不僅沒有解決,反而還出現更多的問題。

      因此,為了進行有效的現場管理,作為管理人員必須理解“現場管理”的真正意義,明白在現場管理中應當扮演什么樣的“角色”。經常性的到生產現場了解生產狀況和異常情況,并不時的與現場班、組長和操作人員進行溝通,不僅能讓管理人員更清楚生產的現狀和能力,同時也讓現場的班、組長和操作人員能清楚管理人員的想法和目標期望,進而努力去完成目標。現場不僅是措施落實與改善的場所,也是各種“信息”來源的重要場所。因此,為了能有效的解決現場發生的各類問題,企業的管理人員必須保持與現場的“親密”接觸,真正做到“以現場為核心”的開展工作。其實,現場管理中“信息”的真實性是很重要的。也就是說,在不良信息或數據統計的過程中避免出現信息“失真”的最有效辦法就是“縮短”信息傳遞的路徑。因為,信息傳遞的線路越長,則出現信息“失真”的現象越嚴重,并且最終將可能導致管理決策的“錯誤”。為了切實解決現場發生的各類重大問題,管理人員有必要親臨現場,了解發生問題的真實原因,同時通過有效的現場觀察與診斷,制定可操作的改善措施解決問題。就如同公安機關的刑偵人員一樣,不斷的進行“現場偵查”,尋找現場一切可疑的因素,為案件的偵破提供依據。很多在外資企業工作過的管理人員,經常能聽到這樣一句話“走,到現場了解一下真實情況”……,這些都告訴了我們“現場管理”的重要性。 

      在企業的管理過程中,大家還會經常談到如何“管理”,而且很多管理人員都認為,作為一名管理人員就是如何有效的利用人力、物力和財力資源來實現工作“目標”。其實,他們忽視了自己對工作的“參與度”,并將自己與現場的作業人員脫離開來,形成管理“孤島”,所有的信息與數據來源都由他人提供,最終進入了管理“盲區”。因此,企業的管理人員在工作過程中,必須適度的深入現場了解真實情況,真正實現“理論”管理與“實踐”管理的有效結合。另外,需要說明一下的是,以上所談到的“現場”不僅僅是生產現場,還包括了其他一些比較“抽象”的現場。

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