“4S”店前奏

對于“4S”店的概念形成、“4S”店銷售網絡建設的可能性調查以及最終的建成和運行，尹智勇先生可謂費盡苦心。出于將全自動裁剪系統普及化的目標，上海和鷹科技首先與日本高鳥公司合作，將高鳥品牌的全自動裁床國產化、本地化，并逐漸組建自己的研發團隊和技術力量。以和鷹科技副總經理凌軍為技術帶頭人的研發團隊，不但陸續將包括日本高鳥全自動裁床、西班牙IBERTEC真皮裁床、土耳其TESAN拉布機成功空降其位于上海閔行區的生產基地，還在這些成熟產品的基礎上自主研發出更適合中國市場的各類產品。目前市場上推出的TAC-175N就是和鷹科技完全依靠自己的技術力量研發成功的一款適用于西服、制服、女裝、時裝、泳裝、內衣、帽子、箱包等領域的全自動裁床。另外，和鷹科技還將于近期推出自主研發、生產的真皮裁床和拉布機系列。

有了高性價比的裁剪房全系列產品之后，和鷹科技考慮建設一個完善的銷售網絡和服務系統，將和鷹品牌的優勢不僅體現在產品本身，還在其他更多的方面能夠顯示出來。借鑒汽車行業成功運行的“4S店”案例，尹智勇先生似乎找出了頭緒。2008年，在行業內成功建成幾家和鷹“4S”店是今年該公司的重點工作。

　 和鷹科技寧波“4S”店的近況

尹智勇先生為“4S”店下了最完美的定義，它應該是集銷售、服務、零部件、培訓、展示功能于一體的專業場所。“4S”店的工作人員必須有高于一般高鳥員工的素質和能力，懂得包括銷售、服務、培訓以及產品技術等方面的各種知識，滿足該地區客戶對于和鷹科技的任何要求，幫助客戶快速及時地解決各類問題。尹智勇說，今后和鷹的每一家“4S”店就是一個分公司。“4S”店對于和鷹科技的重要性由此可見。

為此，在位于寧波友誠的和鷹科技“4S”店內安置了一臺TAC-175N自動裁剪系統、一臺AS200拉布機以及全套的YINCAD系統。這樣一來，在寧波地區內所有對和鷹品牌的裁剪房設備感興趣的客戶再也不用像以前那樣辛苦地趕往和鷹在上海的生產基地，了解和鷹裁剪設備的使用情況，以及觀看和鷹裁床或拉布機的現場演示。在和鷹科技寧波“4S”店內，有專門的人員解答客戶咨詢、接受客戶疑難診斷以及裁剪展示。為了保證工作人員對于和鷹產品的熟練掌握以及對于各類技術知識特別是裁床技術的準確把握，所有“4S”店內的專職人員都由和鷹科技董事長尹智勇先生親自進行定期培訓。

對于寧波友誠公司來說，也十分支持他們的合作伙伴的這種新概念營銷方式。總經理胡孝浩說，目前中國正在經歷產業結構調整，類似于紡織服裝等在內的勞動密集型行業正在進行產業升級，采用越來越多的自動化設備肯定是今后的發展方向。2006年底，在中國戰略推進委員會公布的《中國名牌產品“十一五”重點培育指導目錄》中，高檔服裝裁剪整燙類縫制設備被列入機械類2008年目錄名單，并強調中高檔服裝裁剪設備含科技量高，是提升我國服裝產業水平和創建中國的世界服裝品牌的重要支撐力量；2008年3月公布的《“十一五”紡織行業科技攻關和產業化項目指南》中，對自動裁剪系統的開發和應用做了詳細規定。這些都表明自動化裁剪設備正在走向一個發展的高潮期。因此，寧波友誠也將盡全力配合上海和鷹科技開展“4S”店的工作?，F在，友誠公司專門派出3名員工從事和鷹“4S”店的工作，并要求他們積極學習裁剪房生產技術知識，收集市場信息并做好客戶反饋工作。

對于寧波“4S”店近期的運行和為客戶服務的情況來看，并未完全朝著預期設想的方向發展，胡孝浩先生解釋說，由于現在的市場大環境不容樂觀，有多家寧波服裝企業倒閉，這對于剛剛成立的和鷹“4S”店工作的正常開展產生了一定的影響；另外考慮到和鷹在寧波及寧波周邊地區的客戶總量并未達到一定的數量，由此導致了“4S”店的某些功能沒有很好地發揮。但是他也肯定了近幾個月來，“4S”店在銷售方面的積極作用。他說，由于一般的縫制設備，如縫紉機在各地都有自己的展示廳，客戶可以方便地在各地經銷商處找到相關產品進行咨詢、實際操作等，而在以往裁剪設備卻不能如此便捷。以往對于裁剪房設備的宣傳，在各地經銷商處只能依靠宣傳單頁，但是紙上談兵畢竟不如親眼目睹、親身體會更加使人印象深刻，了解深入。因此，現在和鷹寧波“4S”店的這種做法，對于自動化裁剪設備市場的推動是很有好處的。在市場蕭條的情況下，可以增強購買者的信心。

    “做市場不需要立竿見影，”胡孝浩說，“有時候就是在長期的推廣過程中，起到了潛移默化的作用，最終還是能夠贏得正面的效果。”所以，我們也希望和鷹科技的“4S”店能夠如預期的那樣，最終為CAD/CAM的使用者創造價值。