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渠道聚焦之服裝網銷贏天下

          當成功的服裝品牌或商場面對曾經的成功與展開未來拓展的思考時,網絡渠道是他們考慮實現銷售平臺升級不可或缺的選擇。
         當中小企業面臨資金不足、客戶匱乏、經驗匱乏、人才匱乏的瓶頸時,電子商務可以幫助他們建筑到全球范圍內的縫隙市場,最大化地發揮出集體創造力和能量。
          當個體的創業者面臨創業時代資金較少、經驗較少時,電子商務也是其選擇低門檻創業的絕佳途徑,并且,已有無數個試水者贏得了遠遠高于期望值的成功。
          網絡渠道,已成為整個服裝行業渠道建設的新趨勢。
          營建服裝網銷的第一筆賬

          網絡,這傳統的經濟秩序、市場規則帶來了機遇與挑戰。而從服裝行業現狀來看,目前的問題不再是要不要建議網絡營銷,而是在風潮面前,如何去建立這一新通道。

          對于終端零售商、批發商、綜合商城、外貿商家等等各種與服裝銷售相關聯的企業來說,涉足電子商務第一要考慮的就是成本問題;第二是產出比的問題;第三是涉足之后是否會對傳統渠道產生沖擊這三大問題怎么解決,直接關系到網絡渠道建設的成功幾率。

          服裝界走進電子商務時代,第一輪試水者的實踐進一步證明電子商務是一種未來的必然趨勢。服裝界人士也同時在思考著:在電子商務的第二輪洗牌中,大家該如何去博弈。

          帶著這些問題,記者采訪了一個根據不同企業需求,專門為企業營建電子商務網站、目前國內非常權威的專業為網銷提供電子商務解決方案的專業網絡公司——上海商派(ShopEx)網絡科技有限公司副總裁郭洪馳。就大家所關注的問題,根據服裝行業的個性需求,以及服裝行業的業態特征,提出了五種服裝網絡銷售的解決方案,為服裝企業在各自的電子商務征途中推波助瀾。

         品牌服裝  高投期待高回報

          對于擁有自有品牌和銷售渠道的服裝企業來說,相對成型的品牌讓他們對電子商務有特定的要求,這類企業進入網絡銷售的門檻也相對較高。
          目前在國內市場上,已經有不乏少數的傳統服裝企業在開展電子商務。報喜鳥旗下在線直銷網站BONO就是網絡銷售成功的經典案例,BONO采用了網購、目錄銷售、呼叫中心等的營銷手段,這樣做最直接的好處是減少了中間商的環節,在價格及利潤上占得先機。
          網絡直銷開始之后,據相關人士透露:BONO的電話量短期內一下翻了近4倍,話機數量快速增設到60部;公司網站的流量每天達到4000人次。BONO的成功證明成功的網銷運作將為品牌帶來更大的銷售業績。
          但是,對于大品牌服裝企業來說,自營建立一個由品牌形象與個性化需求的高級訂制式電子商務平臺,技術開發加團隊營建預計要幾十萬到幾百萬以上的成本。同時也存在著一定的風險:技術研發與團隊建設的成本相對較大,開發周期長,系統成熟性和安全性保障不好。甚至會嚴重影響其網絡營銷利潤率。高投入帶來的高風險成為各大品牌還在觀望的主要原因。對于更多的企業來說,能否成功仍未成為定數。
          解決方案:
          作為服裝品牌產品生產商選擇網絡直銷電子商務的根本目的在于以下四方面:通過網絡渠道實現、提升服裝產品銷售額;加速搶占網絡直銷市場份額,進而提升傳統市場品牌影響力,催化整體市場占有率;建立起極致壓縮中間渠道的直銷模式,降低渠道成本;加強廠家與消費端的接觸,獲得即時市場信息,進而根據反饋在設計生產環節對市場信息做出快速反應,壓縮設計、生產、庫存周期;繞過龐大的生產資料投入與渠道開發門檻,以低成本短周期電子商務模式切入服裝領域。
          對于這一類的服裝企業,郭洪馳認為,自立門戶不如選擇專業而成熟的專業網絡平臺,他們能提供B-B-C日式解決方案。首先成本會降低,不用營建技術團隊,還可以依賴系統功能全面、成熟,安全保障好等優勢,而每年的費用只需要5800-38000元。企業還可以通過專業的供應鏈系統和幾十萬商戶群迅速建立幾百家網絡代理商。通過統一的訂單管理系統和會員管理體系,嚴格控制經銷商(加盟店、專賣店),保持統一的價格管理體系,使商品數據一致。企業還可以通過反饋的信息,進行數據資源整合,制定有效的推廣營銷手段幫助銷售,以達到更大的商業利益。

          零售商  銷售渠道低成本

         傳統的服裝零售渠道成本居高不下,很多的零售商沒有自己的服裝品牌,只擁有加工或進貨渠道,在高成本的傳統店面銷售模式中逐漸喪失了競爭力。因此,積極開展網絡營銷業務成為當務之急。而網絡直銷B-C電子商務模式,不僅能降低企業運營、渠道成本,還能加速搶占網絡直銷市場份額,建立起自己的服裝品牌。這一領域最典型的案例當屬PPG和Vancl。
         PPG商業模式的創新之處在于將網絡和目錄銷售的形式成功引入男士襯衫行業,通過大幅度降低傳統服裝銷售的渠道費用,使消費者能夠以更低的價格買到理想的襯衫。作為“輕公司”的典范,目前PPG擁有員工500人,每天銷售的服裝數量超過1萬件。就是這樣的一個商業模式,實現了2年時間銷售規模與國內市場占有率第一的雅戈爾襯衫去年每天1.3萬件銷量相差無幾。而另一個品牌Vancl的崛起則應驗了長江后浪推前浪之說,Vancl最新數據顯示,其銷售業績已經趕超了2007年的襯衫直銷業老大PPG。2008年1月開始,訂單從每天1000多單跳躍到6000單,僅僅四個月的運營,就實現了每天能賣出10000件商品的目標。Vancl到目前為止,一共融資兩輪,第二輪融資額達1000萬美金。

          解決方案:零售商使用網絡直銷電子商務的優點主要有:直銷模式節省了龐大的生產資料投入與渠道開發門檻,降低渠道成本;搶占網絡直銷市場份額,迅速創立自有服裝銷售企業品牌;完善其銷售渠道,線上線下結合,提升服裝產品銷售額。
          而實現這些目標,一個簡單的技術網站是無法實現的,因為中小企業很難擁有自己成熟的技術團隊維護,沒有技術團隊,系統的完善升級故障處理都沒法很好解決,自身營銷成本很高,獨立開發運營銷售商需求的網絡銷售模式,成本大約為幾萬到幾十萬。這對于一個經銷商來說原本期待的低門檻、低成本的網絡銷售還會存在很大風險,而委托成熟的網店系統提供商可能只需每年支付2180-38000不等的費用,不但可以得到成熟而完善的技術平臺支持;還可以鏈接多種支付和營銷接口,有利于合作開展;并能通過網店系統提供商的供應鏈系統和幾萬家批發供應商找到上游供貨商。

           批發商  一舉多得高產出

          面對品牌個性化和消費個性化的大趨勢,批發商的競爭也越來激烈。如何更好的完善批發商自有的電子商務平臺,完善產品相關服務、更加鎖定固有客戶、擴大自身影響力,實現B-B更強市場占有率,是服裝行業批發商們在思考與不斷嘗試的事情。
          典型案例算是Zipia。來自韓國的服裝電子商務“時尚起義”推出了Zipia聯盟代購,剛開通不久,就引來了幾百家加盟商的關注。Zipia在國內開展的電子商務模式,實行會員制度,成立服裝電子商務聯盟,大力支持個人開網站,網店。會員們可以通過Zipia下載精美的服飾圖片,可以等先出現訂單再向Zipia申請進貨,給這些小網站、個人網鋪省去庫存的壓力,這樣一來會員沒有風險,也省去了一筆高昂的加盟費。
     
          解決方案:對于批發商來說,網上電子商務的運營模式為B-B,并不直接面向消費者,解決的是批發商對不同等級分銷商的管理。通過網絡渠道,建立起網絡分銷代理,節省分銷商的進貨、庫存成本的支出,使其將主要精力集中在營銷,而不必花時間在進貨、發貨、庫存管理上。
          批發商的工作鏈性質決定了自己獨立開發網絡平臺更不現實。除了開發成本較大外,還必須要面對網絡營銷不斷擴大的需求,還必須應對網絡技術不斷升級的需求。Zipia模式不失是一個很好的學習榜樣。另外,開發類似于Zipia這種模式更能建立分銷商們對批發商的忠誠度,提升批發商的銷售額。

          賣場   打造“網上商城”

          以淘寶、支付寶、阿里巴巴為代表的電子商務公司從2004年到2008年已突破1000億元的銷售額,誘人的銷售業績不得不引發傳統商城經營者的矚目。目前,傳統的零售賣場雖然是市場中的老大,但是不同定位的賣場通過網絡擴大其品牌影響力、打造傳統賣場的網絡銷售渠道,提升總體銷售額,也進入了各商場經營者的考慮范疇。
          傳統賣場在服裝行業已經有一定的名氣,比如秀水街,在中外游客中已經具有一定的影響力,但如何在網絡上形成其品牌影響力,并跨越區域限制提升銷售額是這一業態急需解決的問題。
    解決方案:而ShopEx針對這種業態特征提出了網絡商城、單店獨立的解決方案。賣場在網絡上推廣時只需宣傳秀水街,將人氣聚集到網上商城,而內部商家又可在網上商城內進行獨立銷售,處理訂單。這種做法除了之前所提專業網絡公司平臺節省成本、技術支持完善等優勢之外,根據賣場的特殊需求與管理模式,制定更完善的運營解決方案也是獨立開發所不能迅速跟進的。而據郭洪馳預計:賣場與專業的網絡公司合作能夠將幾十萬的運營成本降低為:38000-180000元左右。

         外貿商家   國際商貿交流

          只有電子商務能夠跨越國界實現國際商貿的高效率、快信息交流。對于做外貿首要解決的是語言問題,其次仍然是運營成本。建立可以實現國際交流的電子商務,既可以打通國際商貿信息交流渠道,同時還可以將網絡銷售直接延伸到全球。
         解決方案:
         對于外貿商家,特殊的網絡銷售針對性要求有著特別的關注點:在網絡銷售模式營建中需要具有多種語言版本;支持國外的各種支付手段和物流;要有完整的對國外用戶的營銷解決方案;同時也要擁有支持零售,批發,定制等多種方式。這些復雜的技術要求對于專業的網絡公司就會變得簡單許多,這也意味著他們能為這類客戶的網絡銷售模式營建中節省不少成本,一個預計要花費幾萬到幾十萬的網絡銷售營建成本,將會降低到2180-38000元左右。


         記者手記――
         電子商務所帶來的經濟效益已經讓我們不得不承認網商對于全球市場經濟的所作貢獻。同時,在網商的帶動下,商業的進入門檻和創新門檻幾乎達到了人類商業史上的最低點,這也是各行業不同類型、不同層面從業者都躍躍欲試的關鍵點之一。
         而當新的運營模式觸及到傳統商業模式之時,就必然要經歷一段磨合期。尤其對于本身門檻就很低的服裝行業,服裝網銷更是驚喜與挑戰并行的新考驗。真正健康的網絡銷售需要更為專業的理念與技術支持。未來發展的趨勢也許不會再存在網商的概念,因為也許人人都可以通過互聯網成為商人,任何一個企業也可以成為網商。然而,在網絡銷售仍是優勢條件的當今,如何計算好自己的運營成本,依托更為專業與成熟的網店系統及技術服務提供商,真正將網絡銷售發揮成為一個優勢,才是“服裝網銷贏天下”的真正贏家。

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